3.3.16 情报与决策

情报对于军事和商业都至关重要，情报是决策的基础。在军事上最早详细论述情报的军事家是孙武，他用用间篇一章的篇幅来论述情报的重要性。

孙子在谋攻篇中说：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。”

孙子在用间篇中说：“故明君贤将所以动而胜人，成功出于众者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不可象于事，不可验于度，必取于人，知敌之情者也。

五间之事，主必知之，知之必在于反间，故反间不可不厚也。昔殷之兴也，伊挚在夏；周之兴也，吕牙在殷。故明君贤将，能以上智为间者，必成大功。此兵之要，三军之所恃而动也。”

拿破仑说：“一位统帅最主要的条件是冷静的头脑，他的情报要像望远镜的镜头那样清晰，要能认识事情的真相，而决不能随便为好消息或坏消息所影响。”

在战争中，情报对于战争的胜败至关重要，通过情报得知敌人的强势和弱点后，就可以调动军队避开敌人的强势力量，打击敌人的弱点，从而取得战争的胜利。获得敌人的情报，也可以通过诡诈来迷惑敌人，使敌人的军队受自己调动，然后再伺机打败敌人。

在企业管理上分为直接情报和间接情报。对于已有的市场，企业做市场调查就可以获得直接的情报，得知客户的需求；而对于新创的市场，企业是不能通过市场调查获得情报的，需要的是企业家根据消费的的惯有行为和喜好等因素进行企业家判断。

乔布斯说：“有些人说：消费者想要什么就给他们什么。但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。我记得亨利·福特曾说过，“如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，‘要一匹更快的马！’”人们不知道想要什么，直到你把它摆在他们面前。正因如此，我从不依靠市场研究。我们的任务是读懂还没落到纸面上的东西。”

情报是决策的基础，而决策在组织的管理中起着决定性的作用。诺贝尔奖得主赫尔伯特·西蒙说：“管理就是决策”；他认为经理人员重要的职能就是做决策，而决策的第一个主要阶段就是收集情报。情报也是个广义的概念，任何信息都可以被看做是情报。

2009年的“力拓间谍门”事件窃取中国钢企情报，使中国钢企损失数十亿元人民币。