小结

比如你是做开发的，那就经常要参与需求评审，不妨比别人多用点功，每次都预选了解需求，多多思考，然后在评审会上对需求提出自己的合理建议，时间长了大家都会觉得你很有想法，做产品也许不错。

用户

用户研究

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需求采集

需求分析     需求管理

需求筛选 

需求开发 

数据分析、调查问卷、用户访谈 

听用户的但不要照着做

明确目标、选择采 集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段 

      定性

用户访谈   |  可用性测试

说 ——————————做

调查问卷|  数据分析

      定量

常用的采集需求方法

需求采集人人有责，这样我们才能尽可能多地采集

一般来说，诸如“我做什么，步骤如何，碰到了什么问题”这类事实的可信度更高一些，而“我觉得、我认为”这类的观点，则需要带着大大的问号去听。

样本的选取，其实属于概率与数理统计的范畴

用户访谈的常见问题与对策

第一，说 和做 不一致的问题

第二，样本少，以偏概全的问题 

第三，用户过于强势，把我们往沟里带 

第四，我们过于强势，把用户往沟里带

日志分析的商业价值 

先看看数据分析是如何转化为商业价值的。整体的思路是：在对产品足够熟悉的基础上，先做出方向性的假设，再提取相应的数据并分析，得到一些现象，最好是之前没有发现的现象，然后尝试解释，接下来做用户调研修正解释，最终知道产品发展房名。

《软件观念革命:交互设计精髓》 

尽可能多地采集 

现场调查

日记研究

卡片分类法

自己提需求

坚持需求驱动学习 

对于同一个问题，这两套解决方案的区别是，一个是用户需求，一个是产品需求。而这中间的转化过程，就是这节中的主题——需求分析。

用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案

产品需求：经过我们的分析，找到的真实的需求，并且表达为产品的解决方案。

需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。

三个条件：抽象思维能力、逻辑思维能力、数据分析能力