对比同行

周末和一个大学同学上网聊天，我们属于同行，呵呵，聊着聊着聊到了工作话题上：软件测试。不同的是：他们测试完的软件是打包好出售的，而我们测试的是网络软件！

通过她说他们公司的情况，再结合我们公司的实际情况，我觉得用户对因特网应用系统质量的要求超过了对塑料包装应用系统的要求。当人们购买了盒装的软件系统，回家安装到了自己的计算机上，只要这个软件主要功能能够满足要求，操作起来不是太过于繁琐，我想用户就会继续使用它。这现象的一个重要原因是：用户已经为了这个软件花了一笔钱，即使软件有不尽如人意地方，用户也可以容忍这些错误地存在。比如杀毒软件，买回来安装后，主要关心的是杀毒功能，如果他可以正常杀毒，保护好我的电脑，而且杀毒操作步骤不是太多，用户就可以接受这个软件。即使系统种存在一些非主流程的小BUG，用户还是可以接受，因为他们知道这些小问题修改起来太费事，完全可以忽略。

同学和我说，他们测试主要关注流程，即使软件卖出后，有部分用户反馈系统交互易用性的问题，但是如果软件可以满足用户的基本要求，公司就把这些问题暂且收集起来，等很长的时间才会做一个升级包…听他说完我突然有感我们公司对于这类问题的处理!

也许在网络上，应用系统质量一般，就可能导致客户转向竞争对手的网站，因为用户在页面上点击没有什么实际性的付出，他不会为一个感觉有问题的网站停留太久。对于网络软件用户的期望很高，如果网站无法做到快速处理，即时反应并且提供直观的浏览功能，用户就可能离开，同时公司的利益也受到了损害。这让我更加深刻明白公司为什么把客户第一价值观放在第一位。所以因特网上应用系统变更要时刻跟着用户的需求走。用户只要说一个按钮用上去不爽，我们就需要马上改。这点我觉得我们公司做得很迅速，新产品发布后，如果用户提出问题，经相关人员分析后，问题成立立即解决！所以测试时候，除了功能外，界面友好，易用性等都是测试的重点。哪怕是一个错别字，一个无效的连接都不能放过。

在和同学对比之下，感觉虽然是同行但在不同领域下，网络测试工作面对的挑战更多，责任也更加重大。用户群庞大，业务环境，网站安全性等等都是必须要考虑的问题。hoho,自己要加油啦~~~