绪论（笔记）——从管理热潮到管理绩效

管理学的兴起

1. 在这个社会里，一切都以管理——它的使命、责任和实务——为中心；管理即使必需品，有时重要贡献，而且也是研究与知识的主题。

管理热潮及其经验与教训

1. 那些理解管理学科，但并不具备最基础管理技巧和运用管理工具技能的管理人员，仍不失为一个有效的管理者——甚至可能是第一流的管理者。相对而言，那些只知道管理技巧的管理手段，但并不理解管理学基本原理的人，却不是一个管理者。他们最多只能算一个技术人员。

2. 管理所追求的，不是只是，而是绩效。管理时间，必须以知识和责任两者为基础。

3. 虽然泰勒明显地是以一个19世纪的人来看待工人，但他确实从社会的观点，而不是从工程或利润目标出发的。促使泰勒从事上述研究工作并激励他坚持下去，首先是一种药吧工人把繁重劳动和身心伤害中解脱出去的愿望。

新的挑战

1. 从思想或概念的角度看，管理热潮的产生和发展具有7个基础：
   a.对工作进行科学管理，这是提高劳动生产率的关键因素
   b.分权化，并将其视为基本的组织原则；
   c.人事管理，并将其视为使人员适合于组织结构的系统方法（包括工作说明、员工考评、工资与薪酬管理以及“人际关系”）
   d.管理者开发，以便在目前满足今后的管理需要
   e.管理汇集，即把分析和情报工作作为管理决策的基础
   f.市场营销
   g.最后是长期规划

2. 创新所必需的训练有素的员工和资金都集中在现有企业，通常是大型企业手中。所以，管理当局必须学会在经营现有的管理组织的同时，还要学会经营新的创新组织。

3. 管理的核心要求是：使非工商业机构和服务性机构便于管理，并使这种管理活动富有成效。

4. 如果知识工人不能了解他自己，不能了解他适合什么工作，不清楚自己怎样才能工作得最好，知识就不能更富有生产率。

5. 管理的任务就在于使个人的价值观念和渴望的目标转化为组织的动力和绩效。

6. 发达国家中的何往目标与价值观念以及社会真是村子啊，都将取决于管理者的绩效、能力、热忱和价值观。下一代人的任务是：使新的多元社会中的新组织机构为了个人、社会区和社会而富有更高的生产率。