竞品分析

首先，还是先祭出阅读的很多文章中提到的书目：
《用户体验要素》
《在你身边 为你设计》书中提到的用户满意度模型（kano模型）
《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》
《设计沟通十器》

以下都是方法论，真正分析的时候，要发挥主观能动性，要有目的性，我认为这两条是很重要的，而不是长篇大论的说一通，也不知道想表达什么，在产品的不同阶段分析竟品的目的是不一样，要根据当前的需求去分析竟品，得出结论。产品经理如何进行竞品分析？

1.什么是竟品分析？（what）
竞品分析是一个重点突出小而美的分析报告，绝不要写成干涩的罗列比较功能报告。对产品中满足的某个行为进行分析，以一个行为为出发点，分析产品中某些功能满足了什么类型的用户在什么场景下的需求。

2.为什么要做竞品分析？（why）
竞品分析最大的用处我认为是了解对手的同时更了解用户.
2.1 为企业制定行业产品战略规划，产品各条子产品线布局，市场占有率提供一种相对客观的参考依据。帮助自身产品实现市场定位。
2.2 为自身产品设计提供功能，可用性，关键技术等方面的参考，提高自身产品的差异化程度。
2.3 随时了解竞争对手的产品和市场动态，如果挖掘数据渠道可靠稳定，更具相关数据信息可看出对方的战略意图和最新调整方向。
2.4 可掌握竞争对手资本背景，市场用户细分群体的需求满足和空缺市场，以及产品运营策略。
2.5 自我快速调整，以保持自身产品在市场的稳定性或者快速提升市场占有率。
2.6 对比验证新立项的，拍脑袋想出来的想法，形成系统化的思维和客观准确的方向。

3.怎么选择竟品？（how）
寻找竞品的方法其实相对成熟，这里推荐刘津老师《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》中推荐的组合关键词方法。

• 首先提取目标关键词，可以是多个
• 按照提取的目标关键词，找到相应的产品
• 将找到产品相互叠加比较，得到目标竞品

4.竟品分类（how many）
竟品可以分为三类：直接竞品、潜在竞品、转移性竞品。
直接竞品，这一类是大家最好理解最常分析的竞品，就是与我们产品目标用户相同。内容相似构成直接竞争的产品。
网易音乐 VS QQ音乐。
潜在竞品，这个内涵其实很广，我理解潜在竞品为与我们产品目标用户相似，暂时没有我们产品的功能模块，但是通过后期升级，可以加上此类模块的产品。最简单的例子就是陌陌与微信周围的人，陌陌作为一款以LBS为基础的实时通信产品，微信是以熟人社交为基础的实时通信产品，虽然产品目标不同，以由潜在竞品向直接竞品转化；
转移性竞品，目标人群具有一定共性，产品目标不同，但在特定场景下对用户使用时间形成竞争的产品。比如我们在坐地铁，这段时间有很多选择，玩游戏、看小说、看电影，这样其实会有一大堆产品都会成为我们产品的转移性竞品。

4.竟品分析方法（method）
4.1 但在竞品分析中，因为已经有了成型的功能，所以我们要根据功能去倒推这个功能满足了什么类型的用户在什么场景下的需求。
举个栗子：拿美图秀秀与snapseed这两款产品来做分析。首先这两款产品都满足了最大的一个需求即图像处理，我们基于这个行为进行分析。接下来我们需要基于用户的行为倾向对用户群进行分类，我们可以简单分为：
记录者：拍照是为了记录生活。他们对照片的质量没有太高的要求，只需要满足快速对事物进行记录，偶尔会对照片进行简单的美化，生活中身边的长辈们可能多数是此类人群；
分享者：拍照是为了把美好的事物分享给身边的人。他们对照片质量有一定的要求，但专业水平不高，只是对美有一定的感觉，生活中身边喜欢经常发朋友圈的朋友可能多数是此类人群；
专业者：拍照是一种兴趣。他们拥有一定的照片拍摄、处理的技巧，喜欢捣鼓不同的拍摄方法与调整照片的方法，生活中身边研究单反的朋友可能多数是此类人群；
再接下来我们就能根据功能进行倒推：
美颜相机的一键美颜功能满足了分享者自拍或者旅游时随手拍并且对照片进行快速的美化场景；
snapseed提供了专业性很强、可调节度很高的图像处理功能满足了专业者拍摄照片后需要对照片进行优化或者二次创作的场景；
接下来我们去分析这两款产品，很显然美颜相机的核心用户是分享者而snapseed面对的核心用户则是专业者。
两款产品都没有把记录者当成了核心用户群，因为手机自带的相机很大程度上已经能满足记录者的需求，但两款产品都有为记录者提供了一些基本功能……
以此类推，每个功能都能分析出对应人群和对应的场景，再围绕以下几点展开讨论：
设计这个功能的目的是什么，如何跟现实行为进行对应？
分析哪些功能是针对什么类型的用户基于什么场景设计？
哪些功能针对了核心用户哪些功能满足了次级用户？
该产品为什么把这群用户当做核心用户？
为什么考虑这样的场景居多？
再往下深究，还可以思考这样的功能有没有对人性需求进行设计，哪一个小的改进点可能是为了满足怎么样的目的？基于这样的行为背后的意义是什么？等等等等。

一般性步骤：

• 明确分析要点
• 按照分析要点罗列产品特性（找准产品特征点，用心比）
• 对罗列的产品特性进行分析（逻辑关系、商业意图、SWOT等等）

4.2 对于UX可以按照经典的五层架构去完成：

• 表现层——你看到的是什么
• 框架层——这些区域和位置如何来决定表现层
• 结构层——用户是怎么来的，之后又去了哪里，哪些列别该出现在哪里
• 范围层——按照功能和与特性，表现的是否合适，如何决定结构层
• 战略层——需要什么样的功能与特性

4.3 SWOT分析方法
SWOT分别代表strengths-优势，weaknesses-劣势，opportunities-机会，threats-威胁。为了更好的系统性分析，我们一般会把这四个方面绘制成下图，把优缺点填入方框中：

SW是一个维度，主要是公司内部的分析，OT是一个维度，主要是外部的因素。填完里面的表格，我们可以将分析出来的这些点单独列一个表格，对每一个因素进行评分，然后以以同样的方法对竞争对手做一份，最后就可以明确的看出我们和竞争对手的差距在哪里。
4.4 APPEALS分析方法:指代价格，客户愿意为这个产品最多付多少钱
A:指代可获得性，包括是否便利等，客户整个购买经历，包括他们购买的渠道
P:指代包装，视觉评估，形象等
P:指代性能，这个产品的功能，性能怎么样
E:指代产品的易用性，包括产品的安装，管理是否便利
A:指代保证，即产品的整个服务是否有效
L:指代生命周期成本，什么样的生命周期成本影响客户购买产品
S:指代社会接受程度，什么“形象”可以促进客户购买我们的产品，客户是如何获得这些信息的。

分析方法给我们提供了一个框架，我们可以把这个拆解成我们自己的维度，每个维度的权重不同，最后得出具体的分数，例如下表：

产品经理是需要打分的，因此要求产品经理要有科学的评分标准。将做好的表格用excel做成雷达图可以更直观的观察出我们和竞争对手的区别，例如：

5.产品分析 VS 竟品分析（compare）
产品分析，是以产品为导向的分析过程，我们最高优先级是确定一个产品，然后围绕这个产品来分析所有该产品的模块、特征、用户体验等等。
产品分析与竞品分析最大的区别在于一个以产品为导向，一个以功能为导向。
产品分析是纵向的，所以可以对产品进行深度分析。
无论是产品分析还是竞品分析，一般主要从以下几个方面：
战略定位、
盈利模式、商业模式
用户群体、
产品功能、
产品界面（交互方式、视觉表现）、
数据和技术功能、
可用性等。但是就我个人来讲，依然认为一篇产品分析需要突出重点，不要设计太多分析点（其余分析点可以放在下一篇分析文章中讨论），这样不但重点突出，而且可操作性强。
6.获取信息的渠道有哪些
1.内部市场，运营部门，管理层收到的信息
2.行业媒体平台新闻及论坛，QQ群，搜索引擎等（例如小米就建立了自己的论坛，时常就会收集他们的反馈建议）
3.建立持续的产品市场信息收集小组
4.调查核心用户，活跃用户以及普通用户不同需求弥补和间接代替的产品
5.竞争对手的官方网站，交流互动平台，动态新闻，产品历史更新版本，促销活动等。
6.季度年度财报（年报里面会反应出很多的问题）
7.各大人才网站同行业人才简历更新，对方的博客以及联系方式，对手官方网站招聘信息。
8.通过google找到国外同行业的官方网站及行业信息，他们的盈利模式，功能界面都值得我们分析借鉴。
9.直接使用对方产品，利用对方的客服系统等。