半句废话出问题

作者:刘墉

有道是"沉默是金"，在谈怎么说话之前，我先得谈怎么不说。

举个最近的例子吧！上个月台湾有位官员在被质询时说错了话，被打得满头包。事情是这样的，台湾南部连日豪雨，造成淹水，有人质询"农委会"的官员该怎么帮助受损的农民，那位官员回答："根据我们的统计，云林､彰化､高雄都没有达到我们所谓的天然灾害救助办法的标准，比如说云林要达到一亿八千万，事实上，三个地区加起来的损失差不多两千多万而已。"

各位一看，就知道他为什么被打了，只怪他多讲了那"而已"两个字，如果他讲"三个地区加起来损失差不多两千万，没达到救助标准。"怎么可能有问题呢？
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请各位千万别怪这个官员笨，要知道我们很多人都有这种"多说半句废话"的毛病，而且往往因为那半句废话出问题。

举个我自己的例子，有一天我跟朋友约好中午碰面，因为办公室忙，出门晚了些，对方着急了，就拨电话到办公室问。电话是我秘书接的，她说"刘先生早出门了，应该在路上，马上就到了。"她不是答得很好吗？不过她偏偏画蛇添足，又加了一句："刘先生很忙的！"我那朋友一听就火了，回一句："他忙？我不忙吗？"跟着就看到我进门了，又把那火发到我头上："你秘书说你忙，好像你迟到有理似的。你要知道我也忙耶！"
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再举个大家常碰到或常犯的毛病。你是职员，老板问你今天客户一共叫了几箱货。平常一天有一百多箱，那天特别少，只叫了10箱。你是不是很可能答："报告老板，今天只叫了10箱！"

你现在想，一定觉得这样说没什么错。但我要很郑重地告诉你：如果你只是个小职员､小主管，你错了！除非你是合伙人､大主管或老板娘。你最好不要说"今天【只】叫了10箱"，而应该讲"今天叫了10箱"。

为什么？因为你不是老板，你应该先客观地把事实告诉他，下面才是他要跳起来，或大吼："什么？才叫10箱？怎么搞的？"都是他的事，你没有资格用你的主观去影响他。
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记者作新闻报道，也必须客观。发生了凶杀案，在那嫌犯没被判决有罪之前，你不能称他为杀人凶手，只能说他是嫌犯，否则就是新闻审判了。

知道了这些，如果你是职员､小主管，下次你老板问你情况，我建议你先冷静地告诉他实情，千万别添油加醋。相对的，如果你是老板，碰上这种爱添油加醋的职员，你也要纠正，说"今天的货叫得是多还是少，由我来判断，你以后注意不要加这些副词"。