读《伟大管理的12要素》有感

学习科学管理 带出高效团队

——读《伟大管理的12要素》有感

 

    从研发向管理的角色转变，面对的不仅仅是专业领域的问题，更多的会在如何带好团队的问题上遇到困惑，如何带出一个运作有序的团队、持续改进的团队、积极向上的团队？《伟大管理的12要素》像一面镜子，将管理者的成功案例娓娓道来，更让我不自觉地把自己放到故事中，不断反思，剖析自己，看完这本书，我发现所有这些问题的答案都慢慢变得清晰了：

 

    第1要素　明确努力的方向

    管理大师彼得·德鲁克曾仔细区分过“效率”与“效能”两个概念，效率是“Do things right以正确的方式做事“，而效能则是“Do right things做正确的事”。无论做什么首先要保证在做正确的事，在此基础上才是正确的做事。这与伟大管理的12要素中第一要素“明确努力的方向”有异曲同工之妙。

随着测试项目越来越复杂，尤其国际项目中需求变更发生的几率会比较大，在这种情况下研发计划和现场计划都会跟着做一些调整，在XX项目测试过程中有一段时间我没有把这种信息及时的传递给所有的测试人员，而只是针对每个人的测试目标做了调整，后来发现有的测试人员对于阶段性的目标有些模糊了。Do right things就要求我们要把这些信息及时的加工整理共享给team中所有的人，并定期一起review项目状态和测试状态，这样不仅能够很好的梳理当前问题，更能让每个人都清晰的知道我们的阶段性目标，工作的效能也随之提高。

    第2要素　提供必要的资源

    如果在工作中能够让员工得到必要的资源，创造一个非常好的工作条件，对工作的效率提高的同时会极大的提高员工工作的热情，同样是在XX项目上，由于测试ISDN PRI需要用到真实的PBX，而实验室现有的PBX故障并已过维保。经评估可用自己的C5软交换模拟，但这样会有一些业务和case无法测试只能到现场再测。最后项目上还是决定把实验室的PBX升级，购买新的license。当PBX在环境中运行起来后，可以明显的感觉到测试人员由于对产品质量有了更好的把握，工作的态度也更积极了。

    第3要素　有机会发挥所长

    曾经在一个国际项目测试中让一个技术专家全全负责这个项目测试的计划，资源安排，沟通等工作。后来和他的一次谈话中他提到项目是顺利的完成了，但是这个过程中发现他更喜欢技术本身，喜欢能够在某一个具体的领域深入下去，而对测试项目Prime角色负责的工作并不感兴趣。正所谓：尺有所长，寸有所短，每个人都有自己喜欢和擅长的领域，把合适的人安排在合适的岗位做合适的工作，这就是管理的一个重要目标。要在工作中考虑让每个人都有机会发挥所长，让每个人都是在负责或者至少有部分时间在做自己擅长的领域，这样的安排会让工作效率更高，工作压力变小，团队更和谐。事实也是如此，在分配任务的时候结合员工给自己规划的职业方向以及兴趣，任务完成的质量会更符合目标要求。

    第4要素　给予认可与赞赏

    认可与赞赏是一种最廉价的奖励，也是一种最具有内驱力的奖励。而浸润在谦虚内敛的儒家文化的我们则最不习惯，也羞于表达对别人的认可和赞赏，但是赞赏的表达方式需要拿捏的恰到好处，有的时候唐突的赞赏和赞美反而会给我们带来麻烦。JUMP一次课程的家庭作业是让所有学员能够给自己的领导，同事和最亲的人发一条发自内心的赞美或赞赏信息，其中有一个学员恰好是从外地飞过来参加这次课程，这样的短信发给了他家人之后，让家里人莫名其妙，盘查了好久，以为他在外面犯了错误心虚所致。而我在发给一个同事的短信里真诚的感谢和赞美了他，第二天下午他给了我回复“谢谢你的鼓励，我周六过来加了半天班，把下一周的工作都完成了”。虽然是因为关系比较融洽带着一些调侃的成分，但是由此可见鼓励与赞赏的作用还是不容忽视的。

 

    在运用以上要素的基础上，定义明确的团队愿景和使命无疑具有指引方向的作用。一项研究表明世界500强企业都有明确的使命或愿景，这些使命除了强调自己所专注的领域外，还有一个很重要的特点是具有明确的，鼓舞人心的目标追求。的确，好的使命能让员工产生一种信仰，激励员工不断努力，因此我们提出部门的使命是：打造专业测试团队，致力于系统缺陷的预防、发现，并推动产品不断完善，提高客户满意度！相信在使命的召唤下这支队伍会越来越专业，会成为一个真正高效的团队。