UGC的思考 激励

如何让用户为网站贡献内容，一直是web2.0网站纠结的一个问题。没有多少用户是冲着发帖的积分来的，何况积分简直就是UGC的毒药。原因之一是积分几乎是缩小版的金融系统，发多了是要引起“通货膨胀”的，除非积分可以被消耗；如何在累积和消耗之间取一个动态平衡也是个头疼的事；原因之二是以积分鼓励用户贡献UGC只会带来无效的灌水，产生大量的信息噪音，web2.0的意趣全然消失，主旨也被淹没。

现在大家比较倾向于为用户提供可以产生UGC的工具，在UI/UE上下苦功，但是该贡献的还是会贡献、该潜水的继续潜水，90:9:1定律定行不悖。既不打鸡血针又不放任自流的激励机制一直困扰着web2.0er。

教电子营销的老同学提供了一个思路：在给用户“小甜饼”的同时考虑将“小甜饼”的利益最大化。他曾经将返还给用户的两块钱用来替用户买彩票，用户获得了将眼前利益——多半很小——博取更大利益的可能性。记得淘宝还是支付宝做过类似的活动：将积分用来押宝摇奖；但这种办法消耗积分的目的远大过激励用户的目的，不是个好办法。

昨天看到Mars写《电子商务网站社会化营销的几个例子》中提到DH一种促销办法，有点启发；这个促销办法是这样的：

“1. 你买了他家东西之后，他会给你一个coupon code，例如是”MARSGENIUS”

2. 你可以自己决定这个coupon code价值，从0元到90元不等，例如N元

3. 你可以自己去发布这个coupon code，比如在自己blog上说“我买了DH主机，真好用啊，这里还有个coupon，你买的时候输入”MARSGENIUS”就可以便宜N块钱哦！“

4. 别人用了你的coupon，你将得到90-N元。你用掉的促销资源越少，你得到的回报就越多。”

这个办法有几个关键点：a、促销资源可控，90元的上限是促销方给出来的；b、充分激励用户：90-N的差额由用户自主决定，还政于民；c、自主传播，利用了用户的SN，这可能是最重要的一点。

另外一个类似的案例是孙晗早些时候给出来的Socailcalendar：用户自主选择自己感兴趣的广告加入日程表，与其他人分享。这种激励驱动的是个人成就感和好奇心而不是利益，适用面估计还只是90:9:1中的那个“1”，最多扩展到“9”，反倒是DH主机那个以利益为基准点的激励有可能进入“90”。

我自己曾经策划过一个广告彩铃的社会化营销案：用户从IVR列表中选择自己认为有用或者认为对朋友有用的广告彩铃下载至本机，收听者用彩铃复制的功能继续传播，根据广告彩铃被收听的次数支付广告费，运营商、用户分享广告主PPC的广告费；其中的激励点还是利益。

只不过，上面提到的这些激励似乎都偏向传播，真正针对如何产生UGC的激励办法还是没有想好。