星级酒店计算机管理系统解决方案

 一、选择星级酒店管理系统的理由

　　我们经过多年的努力,总结了多家酒店的特点，借鉴国外系统的优点并结合中国的实际,形成了一套完整、通用的酒店计算机管理系统。在四星、三星级酒店成功地投入运行,是一套成熟的.完善的管理系统。

　　24个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务。对酒店日常营业全方位统计分析，提供给管理层极有价值的决策信息。

　　系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护。系统采用了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界线并有操作日志，完善的保密性。面向事务的处理系统，杜绝了不完整数据的发生，保障了数据的准确性。在线的数据备份和自动数据恢复功能更强有力的保证了系统的正常运行。

　　软件以账务处理为系统核心,提供灵活的转帐、分帐、挂帐等功能。动态实时的客房、客帐控制。前台、客房、餐饮、电话、后台等有机的连在一起,对酒店全方位的管理。多达70余种的汇总表、分析表满足用户不同的需要。

　　系统采用客户/服务器模式,改善网络和系统性能,有效的降低了系统维护的成本。软件的开发采用目前最为流行的32位数据开发工具PowerBuider6.0, 支持INFORMIX，SQL SERVER，SYBASE，ORACLE,DB2等各种大型数据库。 　　

　　也可使用ACCESS,FOXPRO等中小型数据库。可在UNIX、NT、NOVEL等网络平台下运行。可用微机服务器、工作站、小型机等硬件平台。充分利用Windows95设计出美观.简洁的用户界面,操作更简单。

　　真正的WIN95/NT真32位平台系统，跨越16位WINDOWS 3.X操作平台。

　　模块化结构，可根据业务需求，十分方便进行模块增减，灵活系统组合。近于手工的操作，直观的图形用户界面，面向事务的处理，联机帮助功能等，是其它管理系统所不及的。

　　全面实现磁卡、I/C卡的接口、POS机接口、电子门锁接口。 实现磁卡或I/C卡酒店消费的管理。实现与交换机的接口，实现IDD前台控制，电话锁房、语音留言等酒店功能。

　　沈阳工大昂立软件有限公司作为专业的软件开发公司，公司秉承质量是根本，信誉是发展的宗旨。在以后的日子里将给贵公司以最大的技术支持。软件的在线升级，24小时热线响应，远程维护等周到细致的服务,确保系统正常运行。

　　二、前台管理系统功能介绍

　　(一)预订管理

　　订单管理，快速订房，档案订房，预定修改，合住管理，特殊信息，宾客留言，创建档案，状态管理，订房信誉，预定报表，综合查询。

　　(二)总台接待

　　散客开房，预定开房，团体接待，快速开房，档案开房，IDD管理，宾客留言，宾客对换，宾客换房，宾客续住，帐户管理，创建档案，自动挂账，特殊付款，公安局宾客数据，修改宾客折扣，客房状态管理，接洽报表，综合查询

　　(三)总台收银

　　散客结帐，团体结帐，不退房结帐，中间结帐， 账单打印，交易管理，交易审核，快速挂帐，团队挂帐，自动挂帐，封锁帐号，特殊付款，自动转帐，转帐处理，帐单管理，冲帐处理，打折管理，房间状态，综合查询。

　　(四)客房管理

　　房态管理，客房查询，洗衣管理，MINI吧管理，拾物登记，物品损坏，耗品管理，综合查询。

　　(五)宾客资料管理

　　创建档案，修改档案，删除档案，查询档案，宾客信息管理，黑名单。

　　(六)应收款管理

　　建立帐户，修改帐户，帐户付款，查询付款，帐户挂帐，挂帐审核，现金审核，挂帐审核，欠款审计，帐户转帐，欠款转帐，应收款查询，综合查询。

　　(七)团队及旅行社管理

　　创建团队，修改团队，删除团队，团队分房，团队户籍，团队锁房，团队帐户，团队查询，综合查询，

　　(八)夜间稽核

　　过房费，交易审核，冲帐管理，夜核开始，查询，夜核报表，营业部门挂帐，当日收款报表，交易汇总表， 现金收入报表，特殊付款报表，冲帐记录报表，收入明细报表，全店收入报表，房间未收款表，团体未收款表。

　　(九)桑拿

　　1、 前台收银： 开台，点菜作业，退菜作业，转台，帐单暂结，帐单结算。

　　2、 本日营业情况查询：

　　1)本班已结帐单

　　2)本日已结帐单

　　3)本日未结帐单

　　3、营业情况查询

　　4、项目维护

　　(十)餐饮管理

　　餐厅点菜，退菜作业，厨灶管理，顾客结帐，预订操作，取消预订，成本核算，综合查询，报表打印，资料管理，会员管理，宴会订餐。

　　(十一)夜总会管理

　　功能：

　　1.接待客人点歌及各种娱乐项目和酒水的消费

　　2.选择打印任意份中文或英文帐单

　　3.住店客人费用记帐,并自动传送到结帐处

　　4.办理非住店客人或不能记帐客人现金结帐手续

　　5.舞厅记帐

　　6.冲帐处理

　　7.折扣处理

　　8.盘库

　　9.提供乐队收入管理

　　查询：

　　1.了解客人结算情况

　　2.查看前一段时间内的帐单

　　3.住店客人查询

　　统计报表

　　1.舞厅营业额(班/日/月)报表

　　2.分时销售额报表

　　3.各种菜点及饮料销售情况(班/日/月)报表

　　4.按桌号统计销售情况报表

　　(十二)KTV、RTV包间全电脑视频点播

　　1通过键盘和遥控两种方式输入菜单，将菜单直接传送到厨房

　　(1)点菜

　　(2)续菜

　　(3)取消菜

　　(4)点菜单没有的菜

　　2通过键盘和遥控两种方式点歌，酒店VOD

　　3包间酒水消费入帐

　　4客帐结算

　　(1)输入其他情况(服务费，打折，最低消费等)

　　(2)中英文帐单打印

　　(3)客帐结算 a现场结算 b挂帐结算 详情见全电脑KTV、RTV视频点播系统方案书

　　(十三)商务中心

　　帐单付款，快速挂帐，交易查询，交易审核，参数定义，综合查询。

　　(十四)车库管理

　　采用全天候电脑管理，支持酒店发行的IC卡/磁卡等一卡通管理 车位管理、车辆管理 报表管理。

　　(十五)后厨电脑传菜管理

　　厨房/备餐间可设置工作站点或远程打印机，通过收银系统或点菜系 统的点菜项目，根据其各自预先设定的厨房，可自动的显示/打印在相 应的站点上，包括餐厅、台位、菜项、数量、特殊要求等，并可查询其 配料表、成本卡等，也可接收发来的催菜信息或厨房向相应站点发送的 信息。

　　帐单的成本功能可解决酒店菜项的成本管理问题，形成毛利润试算 平衡表。

　　(十六)经理查询

　　客源分析，收入分析，国籍分析，房价分析，房间状态查询，团队分析，散客分析，综合查询。

　　(十七)程控电话管理

　　自动开/关客房电话直播权，自动计费，话单录入，话单查询，酒店功能，话价管理，分机管理， 参数定义，宾客查询。

　　(十八)磁卡门锁PMS系统(视磁卡门锁制卡系统)

　　完成CHECK-IN时自动制卡 挂失、延住处理等 完成酒店一卡通管理。

　　(十九)综合查询

　　本系统提供十分完善的查询功能，包括预定信息、住店宾客信息﹑宾客入住情况﹑宾客离店情况﹑宾客历史档案﹑房间状态信息﹑可用房信息﹑房间订单信息﹑锁房信息﹑当前状态信息、帐户信息等，查询时可根据客人是预订、预订未到、预订作废、在店、已结、永久这几种情况作具体、详细的查询，另外，本系统还提供列车时刻、航班时刻，各地邮编、区号等多种信息的查询， 系统具有模糊查询的功能。

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