赢在用户—读后总结

 

一个网站怎么样才能成功？

比如一个购物网站，如果用户希望在你的网站上买到一部好的相机，那从用户进入你的网站开始，你能提供哪些简洁的指引和帮助，让用户尽快的买到心仪的东西。这就像一场谈判，如果你的网站能给用户提供简洁快速的帮助、并能吸引用户再次光临，那么用户也能帮助你实现你的商业目标。如果达到了这种双赢的效果，那么你的网站就算成功了。

 

你需要知道什么？

你，即网站的开发者和测试者，你不是你的用户，而且你需要面对不同的用户，他们的关注点都是不一样的。

 

你该怎样来了解你的用户？

做用户行为调查统计是很重要的，可以组织用户进行现场调查，测试用户喜欢哪些设计、讨厌哪些设计；为什么有些用户喜欢停留在这个网站，为什么有些用户又马上离开了网站；用户经常进去的网址痕迹是哪些，停留时间是多长，经常使用的功能是哪些，这些可以通过查看网站的流量和日志文件得到。

 

怎样用好你的调查统计数据？

分析出网站的哪些功能是最受欢迎的（包括用户不需要思考的、访问量大的、容易记忆的、简洁的等等），哪些是经常被忽视的（没有被经常使用的），哪些是用户需要思考良久才进去的，网址的访问量是一个很重要的数据，它可以显示你的网站哪些地方需要改进，用户为什么要离开。

最后别忘了实施你的分析结果。

 

强烈建议：

构建一个或多个具体的用户角色，列出用户目标和商业目标，这样网站开发者就能够清楚的知道“用户会怎么样”而不是“我认为他会怎么样”。站在用户的角度来考虑网站的建设是最明智的，既能做出用户体验良好的网站，也能够在团队中快速的做出决定，确保节省时间和金钱，提高效率。