谈话过后

    领导找谈话，主要原因还是客户的满意度不高，为什么呢？是我没有站在用户的角度想问题，还是我想的不够深？又或者是我根本就是从自己的角度出发？

    我想，很可能是我想的不够深入，表面上把最近一段的事情都列有计划，而且大部分都完成了，但是这些完成的是不是就是很重要的呢？也可能不是很重要，但是被客户所注意，这个时候你就要发挥自己的主观能动作用，你应该好好想一想到底哪个是最重要的，哪个是可以延后一些的。这------很重要。

    客户的所有问题不是全解决了就好的，而是有选择性的接收。很多时候拒绝也是一种有效沟通。

   领导的作用是什么呢？是只负责资源的调配吗？又或者是统领全局，把事情给合理的安排好。有什么问题就及时向领导反馈，当然了如果自己能解决我肯定要自己去努力。