实习之流程管理
来源:互联网 发布:索尼xperia xzp知乎 编辑:程序博客网 时间:2024/04/30 22:34
在这边学到的最多的就是流程化管理,所有的事情,无论大小,都有一个具体的章程,有人维护这个章程并且顺着这个章程走下去,环环相扣。
比如智能卡证书的申请和发放。小小的一件事情,与之相关的邮件有几十封。
1)用户提出申请
2)IT根据用户类型回复邮件
3) 做卡部门根据提交的请求做卡
4)做卡部门通知IT拿卡
5)IT 为卡申请证书
6)等待总部批准
7)批准后为用户写证书。
8)通知用户拿卡
9)确认提交case
这样的流程涉及到四个主体,多种情况。同时把权限控制在一定范围内,各司其职,提高了安全性。
不得不说一个合理的流程管理能够提高工作的效率。而且流程化管理是一种势在必行的趋势。
在我看来流程管理要有一下几点
1)一个庞大的集体来管理整个流程
2)有一个合理的制度或者系统来跟进这个流程
3)分工明确且做够细化
4)既能够承上又能够启下,当流程滞留的时候,由上一层或者下一层做出对策
5)完善的设计,最好是环形的流程,便于控制。
当然这只是个人的观点,事实上我对管理没有任何研究。只是觉得这种方式可以广泛的用在生活和工作上。
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- 2010-03-17
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