微软唐骏：不和任何员工成为个人朋友？

离开微软已经有一年半的时间了，我周围的一些人很惊讶，说我变了，变得亲切，多了份温情了。他们发现我现在会经常和我过去微软的部下、员工一起吃饭，喝茶，聊天，还有人怀疑我是不是我在盛大工作得不开心……有个员工甚至和我抱怨，说我当年给他做证婚人时的证婚词有些老套，没有现在给别人的做得好，轻松、幽默而愉快。现在我做证婚人时更像个老朋友，亲切而真实。

证婚词变味了

       他把我给当年跟随我来中国创建微软全球技术中心的一个经理的证婚词记录下来发给我，看了以后，我才发现味道确实变了：

kevin 的婚礼致词：

       3年前的一个下午，我收到了kevin一个非常严肃的电话，邀请我吃饭，认识kevin10年，我请过kevin72次，可kevin从来没有请过我一次，不对，他还真请过一次，虽然最后还是我付的钱。 晚上我如约去吃饭了。你们知道，马克思有句名言，很多低级的男人经常通过身边的女人来提高自己的身价和地位，kevin也犯了这个极其低级的错误。和他一起来的是一位女的，此人咋一看还算可以，可是仔细一看，还确实可以提高kevin的身价。Kevin离开微软在创业，带个女秘书还是可以理解的。刚开始的时候他们给我感觉还像秘书和老板的关系，可是没过多久就有点像小秘了，到后来整一个像生活秘书。 

       完了以后我认真地找kevin谈了一次，我说Kevin你毕业于名牌大学，留学美国，在微软这样的大公司做过，你什么都拥有了，你来中国创业，什么都还没有开始，却这样了，你着什么急……kevin说，蒋丽人很好，我就说现在坏人本身就不多的；kevin又说，蒋丽很温柔，我说女人刚开始的时候都很温柔的；kevin说，和她一起很舒服，我说这个我不懂；kevin还说，她在事业上还能帮助我 ……kevin已经陷得很深了……

       三年过去了，他们还是没有改变。我在感叹：人生到底需要什么，需要一个什么样的知心伴侣？kevin找到了，蒋丽也找到了，我们为他们高兴，我建议我们用最热烈的掌声来为这对新人证婚，祝他们幸福美满。

       其实我唐骏还是唐骏，个人的性格、处事方式，什么都没有变，唯一的变化就是角色的转换。和过去员工在一起的时候，我已经从一个CEO的角色变成了他们的旧上司、老朋友，所以一些行为、方式随之而变，也算是一种与时俱进吧。

不成文的三定律

       管理是一种艺术，既然是艺术就应该是百家争鸣，百花齐放。在不同的国度和社会环境，面对不同的管理对象，所采取的管理艺术是不一样的。CEO和下属之间的距离本身就是一种艺术。任何过于亲近或疏远的关系，在中国这样的社会环境中都有可能造成不必要的误会，甚至对管理产生影响。

       其实员工的心态都是希望自己能和上司走近一点，但又不愿意看到别人也走近或者比自己走得更近一点。如果在一个组织中，上司只和几个或者一批人走得很近，这带来的后果一定是内部形成了一个无形的圈子，圈内的人会觉得自己很受宠，会忠心耿耿地为上司努力工作；但是圈外的人还是多数，这些圈外的人会觉得这个公司与他无关，正在做的事不过就是一份工作，不是一项事业。工作和事业的差别在于事业是有发展前途的，一旦在圈外，怎么可能有发展的前途呢？管理的最高境界就是让每个人都觉得这是一份事业，激发每个员工的潜力。

       也有一些CEO为了刻意和员工保持距离，对所有的员工都很冷漠，表现不出一点亲切和关心，结果员工体会不到温暖，没有家的感觉。中国的员工希望公司是个家，家长可以严格，但是心底里每一个家长都是真心爱护孩子的，如果员工没有感受到此，就不会有家的感觉。

       当时我在微软给自己定了一个规定：一、不和任何员工成为个人朋友；二、不和任何员工在公司之外进行单独交流 ；三、任何人进入公司以后都和员工一样。刚开始的时候，就这几条规定给我带来很多非议。当年我在美国微软的一个好朋友来到微软中国工作，他本人非常兴奋、非常激动，觉得可以和我一起工作，得到更多的“照顾”，享受一些特殊的机会。没想到当他到微软中国的第一天起，我对他的态度就发生了根本的变化，不再是过去那种好朋友式的交往，不会一起吃饭、打球，不会单独交流。他完全接受不了，觉得我变了，觉得我地位提高了，连朋友都不要了……他还把这些反馈到了美国，很多在美国微软的中国人都知道唐骏现在地位高了，连朋友都不认了。这种非议最后都传到了我父母那里，他们都出来告诫我说：地位变了，对待朋友是不能改变的（可能他们是告诫对待父母，更不能因为地位改变而改变）。

       其实这是我的一种管理方式。如果我对这位朋友特别的照顾（要知道总会有人知道我们以前是好朋友的），这会给他的工作带来很多的不便；如果他没有能力，会影响到我的信誉和威信；如果他很有能力，别人也会觉得是因为和我的特殊关系，这样反而得不到一个很好的认同，对他也是不公平的。所以当周围的人看到我和他的关系，就是一个普通的员工和上司的关系，再看到他确实很有能力，也就很快地认同他，一段时间以后他也很快的融入到了集体，也取得了很好的成绩。也就是一个月前他从美国来到上海出差，我们好好地在一起吃饭聊天，说起几年前我对待他的态度，看得出他已经完全理解还表示了“歉意”，觉得这样对他也许是一种最好的方式，不过他说：并不是每个人都是像他这样很快能理解悟出这个道理，并接受适应的。

圆心和圆周的距离

       我认为艺术的最高境界就是简单，就CEO和员工的距离，我提出了我的圆心理论——公司所有的员工都是在圆的周边，我在圆心。这就是说我和每个员工的距离都是等距离的。这是最简单的距离，也是我认为最艺术的距离。

       这种圆心距离也是员工所期待的上级和下级的关系，因为一旦没有这样的平衡，总会有种危机，担心自己是否明天会失宠。这种圆心理论就是让大家感觉到每个人都有一样的机会，只有去努力，认真工作创造成绩才是真正的发展之道。

       而在圆心理论上，CEO还要更多地去关爱员工，让他们感受到一种家长式的关爱。当员工认同你的圆心理论以后，哪怕你做了一件只对某个或几个员工的关爱小事，其他员工也会觉得他们受到了关爱，因为大家都是等同的，或者说下一个受到关爱的也许就是他。这就是一种连环效应。人需要关爱，用心的那种关爱。

       每到中秋节的时候，很多CEO都会发愁，今年的中秋节送什么礼物给员工？每年中秋都送月饼，员工会说家里都吃不完，拿回家还是个负担，埋怨领导没有创意；但如果今年不送月饼，员工则又会说这个公司没有人情味……确实做好现在的CEO还是很有挑战性的，时代变了，现在是人才流动的社会，优秀的人会有很多的机会，雇佣关系不复当年。

       我当时想到公司给每个员工快递月饼的做法，让员工把要快递月饼的地址告诉公司，公司免费快递。这样很多员工就会把家长、老师、过去的老板，朋友的名单列出。收到月饼的人的心情除了是惊讶，更多的是感慨……在月饼里，我还放了一封我签过名给亲人们的卡片，卡片这样写道：

       又是中秋佳节来临之际，月圆之夜，是亲人团聚的日子，我们希望通过这份特别的心意向您——我们微软中国公司员工的亲人和朋友致以最亲切的问候：祝您中秋快乐！同时，我谨代表微软中国公司的全体员工向您表示我们衷心的感谢，感谢您长期以来对我们的支持，理解，关心和厚爱。

       作为微软中国公司的总裁，我为拥有微软及中国最出色的员工而深感自豪。他们是我们微软的骄傲，也是我们大家的骄傲。在过去的一年里，我们推出了“军乐团计划”，“春耕计划”和“护航计划”，经过全体员工努力今年我们创造了微软公司历史上的最高的销售纪录，并创造了微软公司最高的员工满意度。在今年微软公司的评比中，微软中国公司获得了比尔。盖茨先生亲自颁发的微软公司的最高奖项——微软最高荣誉奖。这些都是我们的成绩，是全体员工努力的结果，同时也离不开您的支持和关爱。

       我们所从事的是一项有意义、有前途、具开创性的事业，我们也在为中国的软件事业的发展努力贡献，同时我们还捐建了井冈山希望小学以及其他的爱心关爱活动。

       同时我将继续为我们的员工提供舒适、良好的工作环境和最优越的机遇来回报他们的勤奋工作和出色业绩。

       最后，微软中国公司祝您节日愉快！

       唐 骏：微软中国有限公司总裁

       也许就是这样的点滴关爱，让员工感受到了家的温暖，CEO就是这个家的家长，家长在圆的中心，用关爱温暖员工，用智慧去领导员工，用激情去感染员工，更重要的是CEO是个模范，一个优秀员工的模范。

（作者系上海盛大网络发展有限公司总裁，微软（中国）有限公司终身荣誉总裁）