经理人常犯的错误

(一)拒绝承担个人的责任

1>世界上有两种人，一种人在不断的辩解，一种人在不断的表现，要做那种不断表现的人。

2>不要说常讲“我以为”，要说“我的责任”。做错了就是做错了，不要去找任何理由。做任何事都要负起责任。

3>做任何事，都要自己去试着去做，自己独立解决问题，，有错就承认，负起自己的那份责任。

(二)未能启发工作人员

1>人资部门作用：选 ，用，留，栽培。基本教育。

2>经理人有7成的责任在人员栽培上，人资部门只有3成责任。经理人传受的是专业教育，为什么不把自己的好的经验给下属呢？

3>培养下属自己独立完成任务的能力，不要依赖于主管。

4>一个新的部下，要把它看成自己的孩子一样，随时随地的教育它。

(三)只重结果，忽视思想

1>一个成功的人是因为他们在很小的时候就养成了成功的习惯。

2>随时随地启发教育下属，教育培养它们的工作能力。

3>想法->触动->行为->习惯 (做事要养成习惯)。

4>教育下属的思想，使它们在工作后有思想上的成长，进而有所触动，然后发展为行为，最后形成一种习惯。

(四)在公司内部形成对立

1>在公司内部没有“他们”，只有“我们”。

2>在公司外部更没有“他们”，只有“我们”。

3>如果是我们公司的问题，主动承认是“我们的错”，不要去说是谁的责任。

(五)一视同仁的管理方式

1>研究下属的习性，对应它们的才能与习惯安排特定的职位，即用人用他的长处。

2>待人不要一视同仁，对应不同的人，不同的政策。

3>人情与法律对应于不同的公司现状，针对不同的现状选用人情或是法律。

一个比较差的公司可能需要法律去规范行为，等它发展得比较好的时候就需要有人情的因素去激发它，再等它发展到很大的时候，人们懂法，就需要有这种法律去约束它。

从历史上说也看以看出来，一个国家强大的时候它必定是专制的，凶狠的。

(六)忘了公司的命脉:利润

1>做主管的有四大责任：1.为资本主谋求利润 2.为社会谋求就业 3.为员工谋求福利 4.为消费者谋求品质。

2>最主要就是为资本主谋求利润。所有其它的做得再好，没有利润，什么都是假的。

3>经理人要以一种责任去谋求利润，而不是不则手段的只求利润。

(七)只见问题，不看目标

1>性格左右命运，气度影响格局。做一个主管，做事一定要大格局。

2>要注意看大目标，不要只看小问题。

3>经理人一天工作只要把最重要和最紧急的事做完就可以了，其它的事都尽量放下。

4>有一个良好的心态：问题＝机会。有问题才有切入点，才有机会。

5>凡是你忘记或一直没有做的事，你的敌人(商场上的)会替你想到。

6>要做出几年甚至更长的公司计划，使自己定位于目标，而不是眼前的琐碎的小问题。

(八)不当主管，只做哥儿们

1>做一个主管要像个样子，要有你的威严。

2>跟下属在一起永远只有公事。

3>不论下属们在干什么，做为主管你要保持头脑清醒。

4>做为一个主管不要坏了规矩，要有自己的威严，不能纵容部属。否则，他今天踩到你的肩膀上，明天就可能踩到你的头上。

5>第一次有人破坏了规矩，就要立即处分他。

6>公司如果有人坏了规矩没有被处分，他就会变成一个榜样，以后的人就很难管了。

7>不要与部属混在一起，即使在一起，也要像个样子，有自己的威严。

8>有自己的威严，一个主管在K人时就可以很从容，因为与部属没有任何人情存在。

9>在下属面前要保持稳定自信，处事不惊。

(九)未能设定行为(或绩效)标准

1>一个公司的行为标准就是为了让成员有尊严。

2>标准就是一种誓约，一种品质，一种尊严。让人们知道我们在这种标准下工作是一种荣耀。

3>使自己的行为标准为自己创造尊严，打出自己的品牌。

4>有了自己的品牌就有自己的尊严。

(十)管理不等于比赛，看看谁的爱最多

1>做人不不要做事，做事就不要做人。

2>不要当烂好人，怕得罪人的人不适合做总管。即做事就不要做人。

3>韩非子说过：一个主管只会压制自己，这叫做怕。一个主管只会纠正自己，这叫乱。一个管理者只会节省自己，这叫贱。

4>一个公司就可以看做是一个金子塔，主管就是塔尖，如果一个塔尖烂掉，而塔基没有坏掉，整个公司就没有问题。即使你主管是一个金刚石做的，如果塔基坏掉了，公司也是会跨掉的。

5>主管最厉害的是要：压制你的部属，纠正你的手下，让你的组织去节省。而不是一天到晚的压制自己，纠正自己，节省自己。

(十一)纵容能力不足的人

1>招人不要怕下属比自己能力高，而故意招那些不如自己的。

2>用人要用它的优势，不要用它的掠势。

3>那些能力不足的人最终会拖垮有能力的人，或整个企业。

(十二)眼中只有超级明星

1>要注重效果，不要只看效率。

2>没有效果的计划不要做，没有效果的会不要开。

3>用中佣的人，不要用所谓的“巨星”。

4>一个公司的成功是靠所有底下的人，不是某个人，不是经理，不是其它。

5>一个将军是一万个阵亡的将士堆积起来的。

6>所以说应该去栽培那些底下的人，让他们成长起来，进而成为自己的左右手。而不是一味的去重金挖人。

管理者IQ

你的上司怎么看你？

1>自动报告你的工作 － 让你的上司知道

2>对上司的询问，有问必答，而且清楚 － 让上司放心

3>充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 － 让上司轻松

4>接受批评，不犯二次过错 － 让上司省心

5>不忙的时候，主动帮助他人 － 让上司有效

6>毫无怨言的接受任务 － 让上司圆满

7>对自己的业务，主动提出改善计划 － 让上司进步

服从老板6大守则：

1>老板绝对不会有错。

2>如果发现老板有错，一定是我的错。

3>如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。

4>如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。

5>如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。

6>总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

建立新传统：

1>以内部为导向 －> 顾客导向

2>以服务为导向 －> 衔接断层

3>管理监督主导 －> 员工参与

关键字：项目，专案，水平作业

缺乏沟通，从上至下的管理组织方式。

水平作业的管理组织方式，一个项目要多个部门一定协作沟通。

项目经理（专案）：有一定的经验与权威。

IBM东京事件：

结论：要有奖金就都有，要不就都没有。不要一部分有，一部分没有。可以按比例分，但不能有的人有，有的人没有。

IBM总厂事件：

结论：贯穿全部，对所有的人都是一样的。

无论你是谁，公司的规定是定死的，就应该这样实施，没有特权。

团队：

团队(team)不是群体（group）！！

做一个团队，它要有：

思考性，自主性，合作性

QCC（quality control cycle）：平管小组 –自主性的小组，它是自发的，没有什么组长的概念。

未来的世界是物流世界，谁掌握通路谁就掌握世界。

团队问题：

1>群体迷失

小数服从多数，这个观点有可能是不对的.

2>群体偏移

一群人在一起讨论会变成走极端。

就如起哄一样。

3>公震现象

用人喜欢用与自己背景相同的人，如同一个学校的人，同一个省市的人，等…

所以说，一个公司最好不要用同一个学校的人。

中国人就像一盘散沙，不一至对外。

4>妥协问题

一个主管在纷争不能解决时，要有魄力。

一个东西不可能让所有人都满意。

运用团队参与的力量：

1>部门内组型团队

让你的下属也来试试当当总管，让它们知道总管有多难。

2>破解问题型团队

3>跨越部门型团队

4>自我督导型团队

管理者EQ

IQ － 智能表现

EQ － 情绪反映

小时了了，大未必佳。

IQ很高，但EQ（人际关系）不好的人未必能够成功。

EQ孕育背景：

1>环境变化

现在IQ高的人不一定怎么样，现在掌控EQ的人才能掌控环境。

2>传统忠诚瓦解

3>团队效率的要求

高IQ低EQ的现象：

1>不能适应环境

2>不能委曲求全

3>不能顾全大局

4>不能领导群体

成功的人80%都是高EQ的，难得有几个高IQ的，除非你是高IQ和高EQ。

EQ不是情绪的发泄，是对情绪的查觉与利用。

一体的两面性，任何人都有它的负面性。

谨慎：（正）生存 （反）保守

坚持：（正）目的 （反）固执

和睦：（正）团队 （反）乡念（乡下人的心态，烂好人）

严厉：（正）纪律 （反）冷酷

机警：（正）细心 （反）小节

不要说一个人的优点与缺点是什么，应该说一个人的特性是什么。

用人就用它的特性。

伟人理论：

1>智力（不只是学校学的东西，包括以后你生活中学到的）

2>积极（主动）

3>监督力

4>自信

一个领导的自信对整个企业乃至国家都是很重要的。

5>果决

这些机会！！！有了机会你就能成功，但首先是你要累积能力。

一 命

二 运

三 风水

四 积德

五 读书

EQ的基本元素，诚实。

高EQ的人懂得利用别人的情绪。

AQ（逆商）

逆商：一个人面对逆境，他的能力或他的尺度。

逆境的三种程度:

没有敌国外患，国家会衰败。

没有竞争和逆境，一个人是没有斗志的。

挫折感

日本 － 促死（过劳死）

逆境帮助生存：

虽说是压力，但是逆境在某些时候帮助我们生存。

危机提高警觉：

困境刺激思维：

一个老板应该具备的：

危机感

压力感

归属感（把这个企业看作自己的家）

不需要告诉别人你的痛苦，要自己化解压力。因为讲到最后，人家只是把它当作笑柄。

一个成功伟大的男人，不是背后有一个伟大的母亲，就是有一个伟大的妻子。

面对压力调整情绪，对公司对家人都应该是这样的。

不要在部署面前表现得很紧张，要沉住气！