浅析项目失败的原因

 

    在我们的工作和日常生活中，充斥着各种各样的项目，软件开发也好，工地建设也罢，都是由一个个项目的形式构成的。然而在所有这些项目中，往往是失败的比较多，成功者寥寥，这是为什么呢？为什么一个项目会失败？如何才能提高这个项目的成功概率？我认为这是很有意义的问题，所以想跟大家交流下。

    既然谈到一个项目的失败和成功，那我们必须对何谓“项目失败”，何谓“项目成功”有个界定，免得在这点上争论不休，这就失去了进一步探讨的意义。另外我还想把这个讨论的范围缩小到软件项目这块，虽然很多问题都具有普适意义，但毕竟个人视角有限，不敢以偏概全。

    任何一个项目，都必然会涉及到一些人的利益和需求，我们称之为“项目干系人”，简单的情况下项目干系人就只有两方 - 发包方和承接方；复杂情况下，项目干系人可能会牵涉到很多个人和单位。本文判断项目是否成功的视角，主要是从项目承接方的角度考虑是否达到了多赢的目的。就是说一个项目的成功，主要是取决于项目的实施者，而作为项目的实际实施方（接包方），要能够同时满足自己的盈利需要和其它项目干系人的需求。在项目干系人特别多的情况下，这将是一个非常有挑战性的目标。

    这里提了两条：1-实施这个项目能够对实施方带来利益；2-项目实施的结果是满足了项目干系人的需求。第一条比较容易理解，第二条可以进一步讨论下 - 项目干系人都会有什么需求呢？如何才算是满足了项目干系人的需求？

    根据个人的经验，我认为项目干系人大概有以下这些常见的要求：

    1）  项目要提供足够的功能，解决某些实际的问题；

    2）  项目开销应该控制在预算范围内；

    3）  项目完成的时间处于可以接受的范围；

    4）  产出物的质量要能合格；

    5）  各种问题能得到及时的沟通，状态能及时汇报；

    6）  良好的投资回报率；

    所以，如果一个项目实施后，假如不能够提供足够多的功能帮助项目干系人解决问题，或者不能够提供正确的功能，或者提供了过多没人会用的功能，可以看成是具有失败的特征。更常见的失败特征，也是更严重的情况包括预算超支、延期交付、质量低劣、投资回报率过低等等。另外如果在整个实施过程中，项目干系人得到的信息和反馈很少的话，他们也会非常不满意，让项目干系人unhappy也是一种失败。而我这罗列的只是一些常见的因素，其他那些导致项目失败的因素，就无法一一细数了。

    

    由此可以窥知，如果项目中有某个因素没有考虑到，或者是某些项目干系人的需求没有照顾到，就可能导致这个项目的失败。所以一个项目要想获得成功，有很多要照顾到的地方，也许正是因为这种复杂度和不确定性，导致了成功的项目少，失败的项目多这个现象吧。

这样看来，对于如何提高一个项目的成功概率的问题，就相对容易回答了。对照上面所罗列的那几项可能导致失败的地方，就是要做好项目的范围管理、成本管理、时间管理、质量管理、沟通管理、资源管理。这几项再加上风险管理、采购管理和综合管理，就构成了PMP的项目管理九大领域，简言之就是要做好项目管理。