个性化信息服务综述（一）

1、             个性化信息服务提出的背景

随着互联网的不断发展与普及，Internet渗透到了人们工作、生活的各个领域，其上的信息资源数量呈“爆炸性”的增长，通过网络人们能够不受时空、地域限制的得到快捷、便利、高效的信息服务。网络真正地将人类带入了信息时代。如今，人们只需在浏览器的地址栏中键入想要访问的网址，即可浏览该网站的内容，获取所需信息。当用户想要获取某个主题的相关信息时，可以使用一些常见的搜索引擎对互联网进行搜索，如Google，Yahoo！，等；也可以使用一些专业的搜索引擎搜索专门领域的信息。互联网的发展带来了信息资源的极大丰富，也成为了人们获取信息的重要来源。然而，就在人们享受着互联网带来的便利的同时，“信息过载”、“资源迷向”问题也日益严重。所谓“信息过载”是指用户面对主动送上门或已下载的信息难以及时地消化、吸收；所谓“资源迷向”是指用户不知道如何确切地表达对网上资源的需求，也不知道如何准确有效地寻找资源。

产生“信息过载”、“资源迷向”问题的原因有很多，但最主要的原因是计算机技术和网络技术的发展使得信息的发布与共享不再受时间、空间的限制，致使网上信息以超乎人们想象的速度向上增长。据统计，Internet上的Web已经发展成为拥有数十亿页面的分布式信息空间，而且这个数字还在以每4到6个月翻一番的速度增长。如此丰富的信息资源，如此快速的信息增长速度，却没有带来预期的效果。人们逐渐发现面对Internet丰富的信息资源，采用通常的Web浏览的方式来发现和获取信息己经变得非常困难，常常是花费了很多的时间却所获甚少；而使用现有的搜索引擎进行Web信息检索，得到的结果也不能另人满意，例如使用搜索引擎查询出来的结果经常是成千上万、良莠不齐；对不同的用户，不加区别，不加分析，返回的查询结果均是相同的等等，这些都暴露了现有搜索引擎的不足。从以上现象，可以看出现有的传统的信息服务技术己经远远滞后于方便、快捷的信息发布技术，不能满足用户对于信息的需求。而要真正改变这种状况，需要引入一种能够根据用户的特点自动组织和调整信息的服务模式。个性化信息服务正是针对上述情况提出来的。

个性化服务是Internet信息增长的必然结果。1995年至1997年，美国人工智能协会春季会议（AAAI）、国际人工智能联合大会（IJCAI），ACM智能用户接口会议（ACMIUI）和国际WWW大会等重要会议发表了多篇个性化服务原型系统的论文，标志着个性化服务研究的开始。1997年3月，《Communication softheACM》组织了个性化推荐系统的专题报道，个性化服务己经受到相当的重视。2000年8月，《Communications of the ACM》再次组织了个性化服务的专刊，个性化服务的研究己经进入快速发展阶段。

此外，《IEEE Intelligent System》，《IEEE Computer》，《User Modeling and User-Adapted Interaction》也发表了有关个性化服务的重要成果。2000年，美国NSF基金开始支持有关个性化服务的研究。同年4月，以美国为主的多国个性化研究机构和网络公司成立了个性化协会，旨在推动个性化服务的发展，同时保护个性化服务中涉及的用户隐私。目前，国外已经推出了多个实现初步个性化服务的原型系统，如SyskilI & Webert，Personal Web Watcher，Fab等；部分大型网站也推出了个性化服务，如Yahoo!，CNN等。