个性化信息服务综述（二）

1、1个性化信息服务的内涵

个性化信息服务是当前图书情报工作和信息检索服务领域的研究热点之一，其研究和应用受到了业界的广泛关注。它体现了对用户的人性化、知识化关怀，强调信息服务的针对性、连续性和专业性，也是打造21世纪知识服务和知识创新体系的重要组成部分。

个性化信息服务是一个较为复杂的概念，下面我们将通过逐层分析的方法对其进行揭示。

“某某化”是指使事物具有某种属性或某种趋势。因此，个性化的含义是使事物具有个性，或使其个性凸显。这里包含了两层含义：其一，个性是需要经过培养而逐步形成的，这个过程我们可以称之为使个体个性化的一个过程；其二，个体总是具有一定的个性的，让这种个性得到别人的了解、认可，并在一定的空间中得以体现、展示，是每个个体都拥有的潜在需求，这个过程我们称之为个性化的过程。

下面让我们来看一看什么是个性化信息，个性化信息可以从两个角度进行分析。

第一、个性化信息是反映人类个体特性的一切信息，这些信息包括了这个个体所具有的各种属性的描述；第二、个性化信息是由人类个体特性所决定的其对信息的需求的一种信息组合，也就是由人类个性对信息需求的决定关系而产生的一系列对个体有用的信息。

个性化信息服务，既是一种个性化服务，又是一种信息服务，因此，我们可以根据前面阐述的两种个性化过程和两类个性化信息，找到个性化信息服务的定位。个性化信息服务首先应该是能够满足用户的个体信息需求的一种服务，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务。其次，个性化信息服务也应该成为用户展现自我，宣传个性的一个窗口。具有一定个性的个体通常都有表现自我、表达自我，让他人了解自我的愿望。最后，个性化信息服务应该是一种培养个性，引导需求的服务，这样可以帮个性化服务即是针对不同的用户或顾客提供不同的服务形式和内容^[1]。

综上所述，本文主要研究的个性化信息服务是指结合个性心理学和人工智能的优秀成果、应用人工智能技术，针对不同的用户来实现特定形式和内容的信息服务的个性化过程。个性化信息服务遵循如下的原则：①以最低的费用提供用户真正需要的、可使用的信息服务；②为用户提供高效、完整的信息服务。

从技术实现的角度来看，个性化信息服务系统是一个开放的技术工具箱，系统的动作、功能和系统扩展都是以用户需求为中心；通过用户的信息搜索行为捕捉用户的个性化特征，在对信息资源建模的基础上，给用户提供匹配的信息服务，并具有自主学习能力，可根据用户的需求进行组合和变更。