开放的图书馆呼唤开放的心灵

文/魏英杰
　　
　　这两天，杭州图书馆火了。一则消息在微博上转发数千次：“杭州图书馆对所有读者免费开放，也有乞丐和拾荒者进门阅览。图书馆对他们的唯一要求，就是把手洗干净再阅读。有读者找到褚树青馆长投诉，褚树青回答说：我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。”
　　
　　褚馆长这句话引来了无数感动。不少网友大赞给力，对杭州拥有这样一家图书馆艳羡不已。不过，杭图开放接待乞丐和拾荒者一事，却也引起了两种不同的解读：有人认为，允许乞丐进入图书馆是对其他读者的不尊重；也有人评论，要求乞丐把手洗干净再阅读，显然已属区别对待，对乞丐和拾荒者的人格构成了伤害。
　　
　　对于第一种态度，褚馆长的回应非常精彩，不值得再去反驳。倒是第二种观点，看似冠冕堂皇，却有曲解、误读之嫌。我相信，要求乞丐和拾荒者把手洗干净这句话，不仅不会写在墙上，而且图书馆也不会专门派个人把守在大门外执行。这更多是图书馆出于爱护书籍的一个意愿，而不太可能专门针对乞丐和拾荒者。
　　
　　图书馆是公众阅读场所，对所有人开放是提高自身服务水平的客观要求。但从另一个角度来说，每个人在这样的场所，却也需要具备一定的公共意识，比如不要大声喧哗、小心爱护图书，等等。所以，这并不是说图书馆唯独要求乞丐入内要把手洗干净，而其他人就可以无所顾忌，不爱惜书籍。这种与公共阅读空间相对应的自觉意识，对每个人来讲其实都是一样的，并不存在厚此薄彼的意思。
　　
　　说这句话的人，对杭图应该不熟悉，或者根本就没有去过这家图书馆。到过杭图的人就知道，这里不仅阅读环境好、服务好，而且充满自由、开放的气氛。在图书馆里，你可以随意浏览、阅读、上网或者休憩，一点也不会让人感到拘束。前些天我还介绍过，进入杭图的文澜在线数字图书馆，还可以使用图书馆预设账号进入中国知网、国研网等多个收费数据库，免费查阅、下载资料。
　　
　　杭图实行免费服务，致力于打造“平民图书馆，市民大书房”已经有几年时间。2006年6月1日，杭图等15家当地图书馆联合签署了“杭州地区公共图书馆服务公约”，宣布即日起全部实行免费服务，杭州因此成为国内第一个实行“公共、免费、无障碍”的公共图书馆服务的城市。（2010年8月19日《光明日报》）一旦了解这些，人们对杭图为何允许乞丐和拾荒者入内想必不会感到特别意外，当然也就不会片面地认为，杭图在允许其入内的同时，还会设置什么门槛或障碍。
　　
　　这是一家开放的图书馆。杭图的免费、平等服务，皆来自于她的开放精神。实际上，免费是对公共图书馆的一个基本要求，能否在这基础上为读者提供更为人性化的优质服务，才是当下和未来公共图书馆的竞争力所在。这一点，也是杭图近日备受关注和称道的关键。如果连行乞者、拾荒者都能够坦然地走进图书馆、淡定地在馆内阅读、休息——哪怕这只是为了享受图书馆的免费空调，这也已经足以说明问题。
　　
　　一家开放的图书馆，同样地呼唤读者应具有平等开放的精神。这也是形成图书馆气质的重要因素。读者具有平等开放精神，才不会对图书馆里的“另类读者”感到不悦，也才不会偏激地把所有责任都推到对方身上，从而忽略个体的责任意识。如上所述，论说者不顾实际地认为，杭图要求行乞者“入内先洗手”对他们造成了人格伤害，即为其中一例。
　　
　　2011年1月19日