【PMP】提高项目绩效的三个要点

<----译自PMI文档，仅作学习及参考用--->

当前在各个行业和地域，项目管理者越来越被要求通过项目提供更大的商业价值 - 完成可提供符合组织战略需求或更高投资回报率的项目。

 

尽管关注于进度以及预算是非常诱人的，但是仅仅这些还不能满足行业对于项目管理者的期望。下面我们有三个要点将帮助项目管理者持续提高项目绩效。

 

1.超出项目干系人的期望

2.建立项目质量计划

3.成立可交付成果管理办公室

 

超越项目干系人的期望

满足项目干系人的期望是非常关键的，这意味着我们在项目开始的时候与项目干系人一起工作，开发一个清楚定义的，可测量的成果。

比如说提高2个百分点的销售额或者说提高2秒网站的响应时间。

 

“项目干系人需要告诉你什么是他需要的 - 数量，期限以及一些项目成果的必须达到的标准”-Cornelius Fichtner, PMP, Host of  The PDU Podcast in Silverado, California, USA.

 

作为识别干系人需求的一部分，识别最终用户以及他们将会受到项目什么样的影响。如果项目的目标仅仅是关注于高层管理者的要求，最后项目就有可能会无法满足最终用户的需求。

 

建立项目质量计划

在项目开始阶段建立一个清晰明确的质量计划来识别项目干系人的期望以及里程碑。指定专门的人来负责质量计划中定义的每一个可交付成果，并在项目进行过程中确保里程碑的达成。

另外一个确保项目组始终以成果为导向的方法是定期召开会议来识别项目状态，奖励那些达到重要里程碑以及期望成果的人。特别是那些超越预期成果的人。

   -----Pablo Mazzocchi, PMP

成立可交付成果管理办公室

尽管现在很多公司建立了项目管理办公室（PMO）,很多组织的项目仍然超出预算，不能达到里程碑以及不能让客户满意。

为了解决这样的问题，作为项目管理办公室的延伸，某些公司成立了可交付成果管理办公室(RMO)。RMO的主要职能是确保项目及程序的成果物，专注于产生有战略意义的成果。RMO超出了传统意义上的技术效益以及资金效益，它包含了高层管理者为特定程序制定的可实现的附加价值。

   ----Al Kagan, PMP, director, Deloitte Consulting, Chicago, Illinois, USA

RMO考虑下面的项目成功要素。

1.目标必须与组织战略一致，与主要项目干系人维持战略关系。

2.项目必须是关注于解决问题的。

3.项目应该超越传统意义上的评价测量，还包含了高层管理者为特定程序制定的可实现的附加价值

4.沟通以及培训必须要确保最终用户接受变化，明白怎么样在新的环境中高效工作。