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1.1.1.1人工催欠总体流程说明

1.         根据Dunning Schedule生成Dunning Plan。

2.         判断确认后的Dunning Plan，如果是人工催欠动作则生成人工催欠任务，系统默认将任务分配给催欠部门主管。

3.         根据配置的自动分配规则，将满足条件的人工催欠任务自动分配给相应的催欠员。

4.         催欠部门主管可将名下不满足自动分配条件的催欠任务手工分配给下属催欠员。每个催欠员也可以将自己的催欠任务分配给下属催欠员。

5.         催欠员根据所分配到的催欠任务，通过电话、外部催欠公司等方式对用户实行人工催欠。

6.         如果被催欠用户完成缴费则任务关闭。

7.         如果任务已经过期且用户仍然没有完成缴费，系统将关闭原先任务，再生成一条新的催欠任务自动或手工分配给满足条件的催欠员。