如何实现高校信息化“低成本高效率”发展？

 21世纪是知识经济时代，是信息技术飞速发展和全球一体化的时代，信息化在各行各业中开始凸显它独有的魅力、散发着耀眼的光芒。作为“知识的摇篮”的众所高校，在提高自身核心竞争力的同时也越来越意识到信息化建设的重要性，实现高校信息化，是当今信息技术飞速发展的一种趋势，也是我国高校欲跻身世界一流名校的必备因素。10多年来，信息化在“象牙塔”内逐渐建设起来，随着高校校园网逐步建设和不断完善，高校的校园网就像一棵小树，不断汲取能量、向上延展，从一棵树苗长成了一株枝叶繁茂的大树，而它承载的东西也越来越多——无论是学校的教学、科研、管理、服务都越来越依赖于校园网——这就对校园网、校园的信息化建设提出了更高的要求：如何解决“信息孤岛的问题”？如何提高信息服务人员技术水平？信息服务部门的绩效的测量依据是什么？……这些都是校园信息化中所亟待解决的问题。另一方面，信息化建设对资金的要求比较高，是一项耗资比较大的工程，维护系统更是一笔非常大的开销。那么，对于以教育为目的的高校来说，这将是一个很大的难题，那么如何解决这一难题，降低人力、物力、财力投入，让高校信息化可以走出一条低成本高效率的道路呢？这是摆在高校信息化发展的又一大问题。

因此，如何打好IT服务管理这张牌，更加科学化地管理高校IT运维环境，是目前许多高校需要解决的。面对以上情况，许多IT研发部门研发出相应的IT服务管理产品，TechExcel公司研发的TechExcel SeriviceWise U 高校IT服务管理解决方案是其中比较完善的一种。

《TechExcel ServiceWise 高校IT服务管理解决方案》（以下简称ServiceWise U）专门针对高校网络信息中心的IT运维管理服务业务，基于对校园信息化建设和运维的理解，以"ITIL最佳实践"框架为指导、合规ISO/IEC 20000 国际标准，为高校IT运维团队提供了一个整合的、高效的、易于部署和应用的IT服务管理平台，通过流程管理——规范工作——职责明确——绩效考核达到规划快捷的IT服务管理，为学校成员提供规范化、流程化、透明化、标准化的IT服务支持。

 

如果你现在遇到以下这些问题：

• 高校IT投资大，如何转化为高校的业务价值？
• 师生抱怨多，服务请求无法及时传递和响应，没有统一的服务管理平台！
• 信息中心是一个对外服务的部门，用户上万级，很多学校应用系统多达几十个，IT服务效率要求高！
• 传统维护工作量大、事情琐碎、难以量化和考核！
• 服务工作量大，质量却没有标准的依据去保证，无法实现投资向学校业务的价值传递！
• 年终总结的时候，信息中心的日常工作被乎视、很难出成绩，体现政绩！
• 对外服务过度依赖人的因素，知识经验无法传递！
• 工作人员相互扯皮、信息中心领导在分配工作的时候很难判断员工的工作饱满度；
• 如何实现基于ITIL框架的IT服务高效运维管理，实现流程的固化与提高运转效率？
• ……

《TechExcel ServiceWise 高校IT服务管理解决方案》可以帮助你科学高效地解决这些问题。目前，已有国内知名高校使用TechExcel ServiceWise 高校IT服务管理解决方案，自ServiceWise使用以来，学校IT运维服务效率得到了很大程度的提高，用户对服务的满意度也有所上升，《TechExcel ServiceWise 高校IT服务管理解决方案》，真正地帮助高校IT运维中实现低成本高效率的必备助手，帮助高校顺利驶入更高水准的信息化快速路。

 

 

作者：张晓文   文章出自：http://blog.sina.com.cn/u/2329057823