如何全面提升企业的竞争力
来源:互联网 发布:阿里云 io 编辑:程序博客网 时间:2024/04/29 14:15
对于客户资料,如何做到既详细,又简单的管理?或许有的朋友会用很原始的方法,就是白纸黑字地在记事本上面记录,也有的朋友会在电脑上用电子文档记录,其实这些方法都已经赶不上当今经济高速发展的需求了,在信息化的市场环境下,客户管理软件已经成为企业竞争中不可或缺是一个管理工具。
超易客户管理软件对客户档案的资料记录做得非常详细。企业可以根据客户的特点把档案分各种类型:比如:成交客户,意向客户,潜在客户;这些档案要完整建立的,这是做好市场的基础。对于客户的信息如客户所在的销售区域、所属省份、市县;市场状况:市场规模,包括城市/集市规模,销售的品种、规格、售价;客户情况:名称、地址、电话、传真、负责人、负责人电话及手机、联系人电话及手机、客户主要经销产品品牌、规格、销量、有无内外广告;经销商的人财物情况,包括人员、车辆、场地、仓库、资金等;客户个人情况,包括爱好、嗜好、个性、家庭、出身、文化、背景、生日等。这些详细又复杂的的信息通过超易客户管理软件的数据录入保存,在任何时候都可以通过客户管理软件直接查询清楚了解和洞察客户,发现和把握客户需求,这样,企业就可以有的放矢,抓住客户的心,留住客户。
要想让企业在竞争中不败,就必须要加强客户管理,成功应用客户管理软件,因为对于客户管理如果企业于客户仅仅保持一种“客户”关系的话,也许在某一天,这些客户叛离,会投奔竞品而去,因为这种关系是不牢固的。企业必须要构建“客户+朋友”的关系,也就是要通过客户管理,利用客户管理软件开展关系营销,洞察客户满足客户所求,提供最好的服务,提升客户的满意度,最终提升客户的忠诚度,全面提升企业核心竞争力。
超易客户管理软件对客户档案的资料记录做得非常详细。企业可以根据客户的特点把档案分各种类型:比如:成交客户,意向客户,潜在客户;这些档案要完整建立的,这是做好市场的基础。对于客户的信息如客户所在的销售区域、所属省份、市县;市场状况:市场规模,包括城市/集市规模,销售的品种、规格、售价;客户情况:名称、地址、电话、传真、负责人、负责人电话及手机、联系人电话及手机、客户主要经销产品品牌、规格、销量、有无内外广告;经销商的人财物情况,包括人员、车辆、场地、仓库、资金等;客户个人情况,包括爱好、嗜好、个性、家庭、出身、文化、背景、生日等。这些详细又复杂的的信息通过超易客户管理软件的数据录入保存,在任何时候都可以通过客户管理软件直接查询清楚了解和洞察客户,发现和把握客户需求,这样,企业就可以有的放矢,抓住客户的心,留住客户。
要想让企业在竞争中不败,就必须要加强客户管理,成功应用客户管理软件,因为对于客户管理如果企业于客户仅仅保持一种“客户”关系的话,也许在某一天,这些客户叛离,会投奔竞品而去,因为这种关系是不牢固的。企业必须要构建“客户+朋友”的关系,也就是要通过客户管理,利用客户管理软件开展关系营销,洞察客户满足客户所求,提供最好的服务,提升客户的满意度,最终提升客户的忠诚度,全面提升企业核心竞争力。
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