《结网》读书笔记

 第一部分 职业选择

 

1. 互联网产品经理的定义：通常是负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发新产品。

 

2. 产品经理工作分类：

<1>战略性工作：为产品建立长期的战略布局，发现新的产品机会，为产品的演变、增强和引进提供建议。

<2>阶段性工作：参与新产品的开发，参与年度商业计划的指定，利用公司内部、外部资源开展营销活动，预测竞争对手的行动并制定应对方案，更新产品并进行相应的用户教育，降低成本，重新规划产品线。

<3>日常性工作：收集分析竞争情报，协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作，执行商业计划。

 

产品经理的绝大部分工作是由竞争情报引发的。

 

3. 产品经理应该是团队其他成员的补集，这个职位的存在目的之一是填补团队中所有的空白，并负责润滑团队成员之间的沟通。要做产品经理，就要有做好万金油的准备和决心，什么都要懂一些。

 

4. 为了降低对用户的影响，产品的更新经常选择在半夜或凌晨，所以发布产品更新一般都伴随着加班。

 

5. 观察能力和推理能力对产品经理至关重要。

面试产品经理的时候，通常会考察他对细节的关注度。

 

6. 产品经理应该以创造用户价值为使命。

 

第二部分 创建互联网产品

 

第一节 从概念开始

 

1. 创建产品的步骤：概念->形式->风格->结构->工艺->外观。

 

第二节 概念2.0

 

2. 蓝海战略：同时追求“差异化”和“低成本”，从而实现价值创新。蓝海战略成功与否取决于一款产品能否在它的蓝海时段内达到理想的用户规模。

 

第三节 概念过滤

 

3. 概念过滤时，考虑的因素：

概念的原始出处是哪里？全球最佳实践是什么？

那些用户会从中受益？有多少？

这个概念会为它的目标用户带来什么？

进入壁垒是否过低？

有无商业模式？

能否成为平台或现金牛，在公司的战略布局中处于什么位置？

 

4. 朋友测试法：身边的朋友会不会成为用户？他为什么要使用这款产品？

 

5. 统计信息源：alexa.com、comscore.com和CNNIC、艾瑞咨询、易观智库的报告等。

 

6. 某类产品的普及度高不代表立即去做就能获得很多用户，还需要关注产品的集中度。（应该还要考虑产品的用户黏度）

 

7. 分析进入壁垒的时候，考虑三个因素：技术、成本和对特定资源的占有。

成本不能只看研发成本，还需预测产品的规模，进而预测服务器、机架、带宽、人力、营销等费用。（还有渠道等）

考虑成本的时候，想着研发成本站20%，非研发成本占80%就好了。

8. 制造业/服务业/体验业分类法：如果为物品和有形的东西收费，那么是制造业；如果为自己提供的服务（如开展的活动）收费，那么是服务业；如果为消费者和你在一起的时间收费，那么是体验业。

 

9. 从广告形式上来看，互联网广告可以分为搜索广告、展示类广告、分类广告、引导广告、邮件广告等。

 

10. 所谓平台产品，就是能通过自身的资源优势拉动其他产品的产品。

平台要对用户产生影响，让他们去使用被拉动的产品，给予被拉动产品一定的展示面积和展示时间是非常重要的。

 

11. 如果一款产品既面向弱需求，又面向非频发需求，那将是非常危险的事情。（比如在线日历等）

 

12. 现金牛产品是指利润率比较高的并且利润占公司总利润很大比例的产品。

 

第四节 获得投资

 

13. 产品经理的职业素养：诚实；有所长有所短；不会浪费时间重新发明轮子；能够在行进中不断开火，而不是纸上谈兵；毫无怨言的主动填补团队中空白的角色；愿意倾听用户的意见和其他人善意的建议；能够团结和引领团队。

 

14. 临界量是指一件事情达到了一定动量后，这个动量会让这件事情自我维持并推动它进一步成长。

很多互联网产品的真正推动力，其实是它背后的有某种行为特征或信仰的用户群。这些产品发布前期最重要工作是让它们的核心用户群达到临界量，这样才能把产品推入轨道。

 

15. 用户的历史行为，比他们当前的意愿更有价值。

 

16. 体验观察室：观察用户对产品的操作，他们在哪里成功了，在哪里卡住了，是非常有效的方法。

 

17. A/B测试：通过一些设置，将来访问的用户分流到A、B两个测试环境，A是现有的方案，B是调整后的新方案，然后分析两个方案那个更容易实现预定目标。

 

第五节 把概念变成图纸

 

18. 网站产品设计文档：网站结构图、网页蓝图、网页描述表。

网站结构图描述了整个网站的结构，确定了模块划分及网页个数。

网页蓝图描述了一个网页中包含的基本元素机器在这个页面中的布局。它会由设计师最终完善成美观的网页设计图。

网页描述表只包含一个网页中所有元素及其背后的逻辑，并不包含它们在页面中的布局。

 

第六节 关注用户体验

 

19. 用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

 

20. 优化网页速度方法：

<1>减少HTTP请求数，具体方法有：

减少不必要的请求，如用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用；

合并文件，将多个JS文件、CSS文件各合并为1个等；

优化缓存，对于没有变化的网页元素，直接从浏览器缓存读取就可以。

<2>使用内容分发网络CDN，其是由一系列分散到各个不同地理位置的Web服务器组成的，它根据和用户在网络上的靠近速度来指定某台服务器响应用户的请求。

<3>压缩网页元素

<4>把样式表放在网页HEAD部分

<5>把脚本文件放在网页底部

<6>把样式表和脚本放到外部文件中

<7>减少DNS查询次数

<8>缓存Ajax

 

21. 单独对待响应问题，将其与性能问题分开来看。保证一款产品的响应，需要有专门负责响应操作的程序模块，并企鹅响应模块拥有最高的优先级别。

 

22. 如果完整性的牺牲处于可容忍范围内，用完整性来换取速度、响应和服务器开销则是最好的选择。

 

23. 在设计产品的时候，需要给与用户醒目、清晰地指引，帮助他们尽快地进入下一步、下下一步，最终完成任务。

 

24. 用户完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比。缩减步骤可以让用户不那么烦。

 

25. 用户喜欢消灭数字，比如“未读邮件(1)”，用户会读邮件，去掉这个1.

 

第七节 管理项目

 

26. 项目经理是利用有限的资源在限期内把事情做成的专家，他只对项目负责。他负责项目的计划、执行和验收，并不对整款产品负责。

他的工作内容是明确项目目标，制定好项目计划，确保项目所需的人力资源和服务器等资源到位，带领项目顺利地走完上述流程，实现项目目标。

项目经理的首要目标是把项目完成，而且尽可能在时间期限之内完成。

 

27. 产品经理需要真心地接受同事的工作结果并容忍其偏差，不能容忍就意味着所有的工作都将由你独立完成。

 

第八节 检查与处理

 

28. 频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯之一。

 

第九节 网站分析

 

29. 和网站一起上线的，还有网站分析系统。它是衔接产品研发项目与产品运营阶段的重要环节，是我们观察产品运营情况的眼睛和耳朵，可以帮助我们对执行结果进行检查。

 

30. 网站分析通过对用户行为进行研究，为网站改进提供决策依据。

 

31. 网站分析系统：

可以通过研发或购买方式来获得分析系统，免费的系统如google analytics。

在网页中嵌入脚本进行分析的方法叫页面标记法；用软件直接分析网站的日志文件的方法叫日志分析法。

 

32. 染色用户：

在评估营销效果的时候，为了能有效分辨哪些是受营销活动影响的用户，需要使用一些技术对这部分用户进行染色。常用的方法是在营销活动的链接中增加一个染色标签（链接中传递一个参数）。用户点击这样的链接进入网站之后，我们可以跟踪有这个参数的用户的行为。

 

33. 关键绩效指标KPI：如日收入、日活跃用户数等。

《产品运营状况简报》包含两块内容：KPI完成状况及预测、产品计划与执行情况。

 

第十节 拉动

 

34. 将产品获取用户的方式分为两类：利用平台拉动和利用口碑拉动。

 

35. 影响转化率的因素：平台的展示面积、平台用户和被拉动产品目标用户的重叠度、封闭体验。

 

36. 拉动的手段主要有三种：广告、植入、融合。

植入的方式主要有三种：把产品的入口放到平台中，使它看起来像是平台的一部分；把产品的品牌或展示放到某个内容中，通过内容在平台中的传播触及用户，如软文、病毒视频；将产品的品牌或入口放到用户“身”上，他们在平台中活动的同时就传播了产品。

融合是指让被拉动产品与平台融为一体，成为平台不可分割的一部分，如windows捆绑搭售ie。

 

37. 利用口碑拉动，发起流行潮的一个至关重要的因素是需要内行、联系员、推销员三类关键传播者来传播口碑，一般都是始于内行。

 

38. 形容自己的产品比对手的好，不外乎一句古话“人无我有，人有我优”。

 

第十一节 持续更新

 

39. 产品更新包括两个要素：一是更新本身（更新的内容吧？），而是更新的频率。

更新包括功能更新、内容更新、热点事件应激反应等。

 

40. 对热点事件进行应激反应，一方面可以满足现有用户关注热点事件的需求，另外一方面也可以借助流行趋势来吸纳更多的用户。

 

第十二节 优雅降级

 

41. 对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式，来保持部分核心体验的方法，就是优雅降级。

 

第十三节 竞争情报

 

42. 竞争情报需要研究哪些信息？

竞争对手信息、用户信息、市场信息、技术信息、产品信息、环境信息。（后面的信息种类也算作竞争情报？）

 

43. 竞争情报需注意的基本原则：

<1> 全景>精确

<2> 一手信息>二手信息

<3> 多节点>单节点

<4> 人脑>电脑

<5> 产品需求>个人爱好

<6> 促进变革>精美的报告

 

第三章 个人修炼

 

44. 沟通的两个层面：一是维系并促进人际关系，二是达到沟通目标。

 

45. 建设影响力：用于走出自己的工作岗位与周围的同时进行沟通和分享，与大家讨论一下专业问题，输出一些培训课程，建个博客，写本书等。