你的灯亮了吗？

1)动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；

2)如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；

3)为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；

4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后；

5)每一种解决方法都会带来新的问题；

6)问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；

7)在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；

8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；

9)当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了??

10)当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；

11)如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；

12)不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；

13)甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

“问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别，而且不管看上去如何，人们很少知道他们要什么??直到??你给了他们所需要的东西”。