教你避开笔记本售后九大“经典错误”--经典错误二：送修时忽视数据安全

 案例回放
人物：宁倬   职业：会计

　　宁倬是某财务公司职员，最近单位配给他的东芝笔记本电脑总死机，由于过几天要出差使用，于是马上将笔记本电脑送修了，两天后取回了笔记本电脑，如愿以偿带着笔记本电脑出差，但出差回来后，老板叫他到办公室，称公司的机密数据被泄露，导致一个项目损失了10万元，因为数据只有他才有，为此宁倬被公司罚款5000元。宁倬认定是售后环节出现问题，并与售后站联系要求赔偿，但由于找不到任何证据，只能不了了之。

2009-3-16 11:07:01 上传

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案例解读
　　因电脑送修导致消费者权益受损，如个人隐私、重要数据的泄露绝不在少数，而且这种问题很难找到证据。从本例中我们可看到，是因为宁倬的笔记本电脑在维修之前，并没有将硬盘里的重要数据删除，而这些重要数据流入到外面，将带来严重的经济损失。而在一些电脑维修店，偏偏有个别维修人员喜欢“捣鼓”，总是在送修的笔记本电脑中寻找重要数据，譬如重要财务数据、银行卡密码、私人秘密照片等。

　　其实在很多信誉好的电脑维修店，由于经过厂商良好的服务培训，用户在送修电脑时，维修人员通常会提醒用户是否备份了数据，而且不会刻意偷窥并复制用户的电脑数据，但为了以防万一，用户在送修之前，建议将数据备份出来，并将硬盘里的重要数据清除，以免“艳照门”事件再次发生。

消费提示：

　　在送修之前，如果笔记本还可以进入系统，可使用移动硬盘备份好重要数据，然后删除原始数据再送修，如果无法进入系统，建议在送修时，携带一块移动硬盘过去，让维修人员当面导出数据，并要求马上将笔记本硬盘格式化，切记所有的过程须用户亲自把关。