教你避开笔记本售后九大“经典错误”--- 经典错误三：未索取/保留购机凭证

 案例回放
人物：陈超   职业：教师

　　陈超是2006年6月买的联想旭日笔记本电脑，使用到2009年2月时出现黑屏，而且无法成功恢复系统。由于还在3年质保期内，于是将笔记本电脑送修，售后人员检测为硬盘问题，但陈超无法提供购机发票及其他任何凭证（购机时未索取发票，而“出货单”早就不知道扔哪儿去了），所以售后服务站称此时笔记本电脑保修只能按出厂日期计算（出厂日期为2005年11月），已经超过了3年，所以无法得到免费保修服务。因为陈超无法提供购机凭证，所以不得不自己掏腰包付维修费。

2009-3-16 11:12:45 上传

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案例解读

　　通过陈超的经历可以知道，尽管他所购买的笔记本电脑具有3年保修期，但由于陈超无法提供购机凭证，所以售后服务站只能按出厂日期计算保修期，笔记本硬盘只能免费保修到2008年11月，为此白白浪费了5个月的保修时间。

　　另外，我们还必须注意购机凭证的类型。在售后保修时，购机发票、三包凭证才是最有效的购机凭证，不少厂商并不认同经销商开具的“出货单”。在整机保修条例方面，多数品牌厂商都规定：保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准，如果不能出示有效的购机发票及三包凭证，或者保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，保修期将以产品生产日期为保修起始日期计算。

　　在购机发票的要求上，有的厂商在保修政策上有严格要求。譬如索尼和富士通规定，无购机发票，笔记本电脑不能享受任何保修服务；而三星则规定，如无购机发票，笔记本电脑按出厂日期+3个月保修。而长城、七喜、明基则规定，只要有有效的保修卡，无论是否有购机发票，产品都是按购买日期保修。但戴尔却例外，无论是否有购机发票，笔记本电脑都按出厂日期保修。

消费提示：

　　为了避免出现陈超类似的错误，用户在购买电脑时，切记要向经销商索取购机发票，并认真填写购机信息，同时还必须认真填写三包服务卡、保修卡等凭证上的信息，并确保盖授权经销商的正式公章。最重要的是，必须妥善保管这些购机凭证。