如何理解游戏运营——三部曲
来源:互联网 发布:中美网络马云百度 编辑:程序博客网 时间:2024/06/05 08:07
首先我认为做游戏运营就是做服务,而服务根据产品不同阶段大致可以分为三个阶梯
产品三个阶梯可以用这个图来表示:
飞跃包含赚,赚包含稳
什么是“稳”
1、运营人员必须要了解熟悉所运营的游戏,深入体验游戏每个功能点和收费点
2、服务器稳定,运营期间要确保服务器不出问题,带宽足够,例如开服的时候导入用户比较多,这时候需要增设后备服务器和多加带宽,到服务器稳定的时候,这些设备都可以撤的
3、保证没严重的BUG或游戏技术问题,例如游戏卡、系统崩溃、任务中断、系统漏洞导致金融系统崩溃
4、处理用户问题迅速,群体问题先解决,付费用户第二,免费玩家第三,所有属于游戏问题必须要透明公开告知用户
怎样能“赚”
1、懂数据分析,根据数据分析总结问题,而数据分析可分为两种,一种是运营数据,一种是用户行为数据,另外数据预期是必须要做的,如果开始预期不准,做多几次必定准,预期数据可以看出产品与原计划的出入,正常情况下出入不大
2、理性对待用户反馈,用户反馈比数据更及时,同时通过用户反馈可了解用户的需求,但用户通常都会站在自己的利益上反应问题,很多事会把问题夸大形容,因此用户的反馈要理性对待,用户反馈+数据两者结合总结问题
3、体验游戏优化产品满足用户需求,优化产品可以有两种方式,通过活动,通过策划改进,活动优化成本比较低实现快,而策划改进优化成本高实现慢,因此会优先选用活动优化,策划优化更多的是涉及后续版本内容以及各阶级消费功能点
如何做到“飞跃”
1、保持有节奏的更新,比如每周,每月,丰富游戏内容以及收费点
2、版本更新,一款游戏不可能一出道就大红大紫,有好多成功的案例,他们从刚上线运营到现在的样子,可说的差别很大,例如傲剑、神仙道、英雄远征等,产品改进需要建立在有效的运营数据上,运营和策划都需要正视用户数据理解用户需求。
最后总结,游戏运营最重要的是了解自己所运营的产品,满足用户需求。
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