说到做到，严己宽人，只认功劳，不认苦劳-

说到做到，严己宽人，只认功劳，不认苦劳---谈“执行力”“执行力”是令众多老板爱恨交加的一个词。企业如何令行畅通，如臂使指；如何将宏伟的想法做实为成果，执行力是个中关键。执行力既好看又好用，却不好学。企业执行力的修得，更非一日之功，需要多年的历练与积累。因此，前两年这个一度非常流行的词汇，如今却为大家日渐疏远。毕竟，执行力是说来容易做来难。史玉柱为脑白金和《征途》提出的企业理念是：说到做到，严己宽人，只认功劳，不认苦劳。这十六个字也可以理解成是企业执行力不可或缺的元素。让员工信服你脑白金和《征途》两个团队的执行力相信会给许多人留下深刻印象。尤其是前者，遍布全国2000多个办事处网络，上万个销售终端，动作划一，令行禁止。整个系统运行多年却依旧保持高效，且基本不出故障，的确让人惊奇。执行力最原始的基因在哪？就笔者的观察，宏观而言，一个团队对其灵魂人物的信服是其得以保证的重要前提。这话粗看似乎是在搞“个人崇拜”，但往细再想，每一个员工都不是生活在真空之中，经历曾经癫狂的历史之后，许多中国人对“个人崇拜”已经具有了天生的免疫力。要让人信服，一则依靠能力，所谓高瞻远瞩，见识过人；再则凭借人品，所谓严己宽人，以德服人。从企业决策行为来看，对目标、行为的论证，往往会夹杂着不同意见，保证“思想统一”往往是执行力得以保证的前提。在这个时候，让人信服且有自我约束力的权威显得非常重要。以《征途》为例，从这款游戏的架构——做一款“大而全”的游戏；到运营模式——采用免费运营的模式（那时是点卡收费最盛行的年代）；再到渠道建设——从二、三级城市和县城发力；最后提出诸如“给玩家发工资”和“开时间区”等市场行为，如此种种，基本都来自史玉柱本人的想法。《征途》团队是一个新建立的团队，史亲身参与到研发、策划、市场、宣传等等日常的工作之中。因为他本人的足够参与，那些以往在网游从业多年的员工才会逐渐明白，史玉柱久经市场考验的能力不仅仅在保健品领域。史玉柱的团队异常稳定，甚至在他事业陷入最低谷时，团队骨干追随着他度过人生最艰难的岁月。员工也是凡夫俗子，能长期追随一个人，也从一个侧面印证了史的为人。其实，他团队高层私下都清楚一个道理，老板是刀子嘴豆腐心，骂人归骂人，不会夹杂其他。并且，老板做错了也会自我检讨。只认功劳不认苦劳让结果说话，没有任何理由。史玉柱会让每一个员工明白，评价做事的成果，最终凭的是功劳而不是苦劳。公司只有一个考核标准，就是量化的结果。正是以结果论英雄，他才锻就了一个强有力的队伍。但如何在保证结果的同时，保证管理的人性？史玉柱的一个管理思路就是：制度无情人有情。史玉柱用人的一个原则是，只提拔内部系统培养的人，坚决不用空降兵。他认定的理由是，内部人员毕竟对企业文化的理解和传承更到位，并且相对而言执行力更有保障。对于一个商业模式定型、管理到位的企业来说，执行的保障比创造的超越更为重要。从这个方面来讲，史玉柱是典型且极端的实用主义者。标准化，彻底的标准化体现《征途》和脑白金团队执行力可以从两个典型的例子来看，一是《征途》无处不在的海报，一是无处不在的脑白金终端。贴海报是体现一个企业管理能力的综合表现，在竞争激烈的大城市，一般的网络游戏公司能贴上去就已经不错了，能在那存在一天已经很好了。但对《征途》员工来说，贴海报之前他就清楚地知道，这个海报所贴位置以及存在的时间都会有专人检查，所以根本不会有偷工减料的想法。由此，员工执行的细致程度和责任意识也就可想而知了。相比《征途》严密的监查体系，我们也看到，一些外资网游公司把这种中国特色的终端争夺战简单化处理了。其相关人员基本上就是贴了海报，照张照片，然后回去拿钱，不管这海报5分钟之后就被覆盖，还是被遗弃在路边，其效果可想而知。另外，史玉柱拓展网络时选择的是几乎没有什么竞争的二级甚至是三级城市的网吧。在这些地区，他的团队如鱼得水。对于这些中小城市的网吧老板来讲，很少会有大厂商的人来到他们小地方，《征途》主动来的人，自然就成了“中央红军”：网吧老板大都兴奋地端上好茶，并且积极主动地帮助张贴海报。再说下脑白金，即便是大年三十，在脑白金所有的终端那里，都还能看到脑白金促销员的身影，支撑他们依然在岗的是什么？——是制度的力量。他们已经习惯过年时候全员上岗的工作状态，并且，他们也切身感受到这种工作状态对自己的好处（这是年度销售最集中的时候，销售人员不能不顾）。这两者的有效融合，生出了可怕的执行力。管用还是“红宝书”很多时候，员工需要一本企业的读本，这读本能让他明白自己的职责，让他明白企业的产品，让他明白企业的文化。关键的是这读本的“成色”。在中国的企业读本中，我们习惯看到的是洋洋洒洒的著作，漂亮却未必管用。对于要保证执行力的企业来说，“三大纪律八项注意”式的宣导模式更见成效。在史玉柱的管理小册子中，终端管理手册，周边市场管理手册，办事处管理手册，经销商管理手册等等，大多就几页纸样子。言简意赅，通俗易懂，却说一不二。小到脑白金贴在商场玻璃门上“推”“拉”广告的高度，大到经销商回款晚一天其信用评级下降一颗星，这些在脑白金和《征途》的行动执行手册中都有详细规定。这些事无巨细的手册，几乎成为员工们的“红宝书”。尤其是脑白金，经过10年打磨，已成一台高度严密的机器，任何人放在特定的岗位都能规范化操作，执行力也就得到了很好的保证。 <转> 世界经理人网站 作者： Winne Winne