ERP在中国（上）

编者按：有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来，MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了近20年。从起步、探索到现在，尤其是在1998年，ERP在各行各业开始变得耳熟能详。但是究竟何为ERP，ERP的未来将是怎样的，和国内企业如何根据自身的情况引入ERP，收到良好的效果，仍旧是人们争论的话题。

我国知名管理学家金达仁先生长期从事现代企业管理理论的研究与实践工作，对ERP原理及其在我国的应用与发展有着深入的研究、丰富的实践经验和独到的见解，其思想和观点在国内具有一定的完整性、前瞻性和指导性。金达仁先生的 “ERP在中国” 一文，集中反映了他近年来的研究思想和观点，希望通过和读者之间的学习和交流，进而推动ERP在我国的应用与发展。

ERP的发展

在了解ERP的同时，我们有必要先了解一下西方企业管理理论的发展过程: 首先是订货点法（ OP，Order Point ），它是一种20世纪40年代的，以控制库存量为目标，基于定期、定量采购方式的企业库存管理方法；然后就是物料需求计划（ MRP，Material Requriment Planning ）是一种20世纪60年代中期的，以加强物料的计划与控制，最大限度地降低库存量、减少资金占用和满足企业生产为目标，基于按需采购方式的企业生产与库存管理方法，接下来是制造资源计划（ MRPII， Manufacturing Resources Planning ）是一种20世纪70年代末期的，以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡的进行生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标，以计划与控制为主线，面向企业产、供、销、财的现代企业管理思想和方法。

最后，就是企业资源计划（ ERP，Enterprise Resources Planning ）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（ BPR，Business Process Reengineering ）等功能为一体，面向供应链管理（ SCM，Supply Chain Management ）的现代企业管理思想和方法。

究竟什么是未来的ERP呢？

面对新经济时代的市场竞争和企业管理发展趋势，未来的ERP将是一个全新的，集管理、技术和信息之大成的SCM系统。它的主要特点是：以进一步提高竞争力，市场占有率和获取最大利润为目标；以市场为导向，以客户需求为中心；面向开放、互动的SCM；实行协同商务、协同竞争和双赢原则；充分运用先进的管理技术、信息技术、网络技术和集成技术。

未来的ERP的主要扩展功能有：

1)支持集多种生产类型、多种经营方式和多种产业为一体的，跨区域的SCM模式。

2)支持协同商务、协同竞争和双赢原则的SCM基本运作模式。

3)支持市场分析、销售分析和客户关系管理（ CRM，Customer Relationship Management ）。

4)支持包括先进计划与排产技术( APS )在内的多种计划和优化排产方法。

5)支持电子商务（ EC，Electronic Commerce ）。

6)支持物流和配送中心管理。

7)支持集团的资本运作管理。

8)支持更大范围的信息集成和系统开放。

对于未来的ERP的称谓及目前有关ERP称谓统一的问题，我们认为这不是一个主要的问题。美国APICS认为未来的ERP将是一个全面企业集成（TEI）的系统；美国GG公司则称未来的ERP为ERPII；国内也有各种各样的称谓。但不管怎么称谓，关键要看这些系统所具有的基本思想、特点和功能，也就是说要看它的实质。企业在选择ERP时，一定要搞清自己的需求和应用目标。

以网络经济、知识经济和电子商务革命为特征的新经济的迅猛发展，不但深刻的改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式，而且也促使企业发展趋势发生了巨大的变化。

这些变化的主要特点是：

1)一些大的企业集团跨国界实行强强联合，组成新的跨国战略联盟，进而发展成为经济全球化的动力和主体力量。

2)越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环。

3)全球市场竞争趋势已由原来的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。

4)供应链与供应链之间的竞争优势主要取决于供应链的创新能力和核心能力的竞争。

5)协同商务、协同竞争和双赢原则成为SCM的基本运作模式。

6)信息技术、网络技术和集成技术的日新月异，不但为加强SCM和企业管理提供了必要的条件和基础，而且也给供应链和企业的生存与发展带来了新的挑战和机遇。

7)时间、质量、成本、服务和环境这五个要素已经成为衡量一个供应链和企业的整体水平与竞争力的主要标志。

8)知识及客户信息已经成为供应链和企业的主要资源。

在了解ERP及其应用的前景过程中，我们需要澄清一些概念。

其中，SCM具有以下九个特点，即：需求性、竞争性、协同性、完整性、紧密性、双赢性、复杂性、交叉性和动态性。新经济时代的SCM的基本思想就是以市场和客户需求为导向，以核心企业为盟主，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有效规划和控制，从而将客户、销售商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。

而网络经济时代的CRM具有以下新的特点：一是力求在企业与客户、供应商之间建立、保持和发展一种长期、良好的协同商务关系；二是企业与客户、供应商关系的实质是双赢原则；三是努力提高客户满意度；四是提供时新优质的产品和完善的服务；五是客户资源是现代企业的主要资源之一；六是客户信息的快速处理和分析。

BPR则是企业管理创新的一种形式。其核心思想就是要不断的对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高，适应市场竞争的需要。

至于现在风靡一时的电子商务，对于企业来说，电子是手段，是工具。商务才是其真正的核心和目的。电子商务，从表面上看是指人们充分利用电子技术、信息技术和网络技术来替代传统的手段和工具，完成市场分析、物料采购、产品销售、网上交易、物流配送、资金的结算与支付和客户服务等各种商务活动的全过程。从深层次看，电子商务的真正含义是指一种基于管理技术、电子技术、信息技术、网络技术、集成技术的全新的企业经营理念和运作模式。

应用ERP的根本目的与意义

我国广大企业应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，进而推动我国工业化进程，确保国民经济可持续发展。

大量的研究与实践已经充分表明，ERP作为一种现代企业管理的思想和方法与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属生产力范畴，旨在提高企业的管理水平和生产力水平。因此，大力推广应用ERP，并使其迅速转化为现实生产力，乃是世界各国企业所共同追求的目标，不受任何国界、国情、厂情的影响和限制。事实上，推广应用ERP就是有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。谁能审时度势，及时掌握和应用这一方法和途径；谁就能通过管理创新迅速改变自己管理落后的面貌，缩小与西方工业发达国家企业在管理水平和生产力水平上的差距；谁就能在21世纪全球竞争中提高自己的竞争能力、生存能力与发展能力。

ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。

我们之所以反复强调ERP项目是一个企业管理系统工程，主要是促使广大企业能从管理的角度出发，在充分认识ERP管理的基本思想和内涵，ERP与信息的集成和处理，以及ERP与ERP软件的相互关系的基础上，深刻认识应用ERP的根本目的和意义，进而从根本上提高我国企业ERP应用水平。国情、厂情是客观存在的，也是在不断变化的。如果我们在应用ERP过程中以国情、厂情为由，强调客观，迁就现状，不思进取，实际上就是固步自封，保护落后，就将严重影响ERP应用水平，制约企业的生存与发展，乃至国民经济的可持续发展。

企业改革的目标是建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度, 其中,"管理科学"是不可分割的重要内容。改革是解放生产力，是强化企业管理的动力，具体表现为企业经济效益的提高和国力的增强。而发展和提高生产力则要靠管理，没有科学、规范和严格的企业管理，改革的成果也不可能巩固。因此，深化企业改革同强化企业管理，是相互促进，相辅相成，互为保证的关系。正确认识和处理改革与管理的关系，把两者有机的结合起来，才能使推广应用 ERP、强化企业管理和向管理要效益真正落到实处，促进企业和国民经济的发展。

一方面，应用ERP将极大地提高企业生产力和竞争力，而发展与提高生产力和竞争力则要靠管理；另一方面，应用ERP必将不同程度的涉及到企业的全员素质、经营战略、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程和组织结构等等。此时，如果没有一个科学、规范和严格的企业管理，非但ERP应用难以顺利进行，其应用成果也不能得以有效的巩固。因此，我们在ERP应用过程中，必须结合我国目前尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，一定要立足于企业管理创新，并把两者有机地结合起来，相辅相成，互为作用。

创新是企业生存与发展的永恒动力，也是衡量一个企业可持续发展能力的主要标志。企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新，首先是思想创新和观念创新。推广应用ERP实际上就是企业管理创新的一种具体形式。

核心竞争力是指企业通过不断的创新，从而在某个领域或某个时期内形成独有的，体现企业竞争优势的，能确保企业可持续发展的一种核心能力。对长期处于传统、粗放状况的我国广大企业而言，迅速、有效的应用ERP，必将全面提高企业的管理水平和核心竞争力。