客户管理

客户管理是WiseCRM的核心模块。客户管理功能可以帮助企业集中分类整理现有客户资源，达到资源整合共享。可以根据客户的特点进行分组分类，便于更有针对性的展开工作。

•  √ 海量数据库，轻松管理日益增多的客户资源；
•  √ 不会遗失客户资料，有效避免因人员流动而丢失客户；
•  √ 按重要性对客户分级管理，挖掘大客户的价值；
•  √ 订单、信封打印及传真、Email提取功能，摆脱繁重的手工劳动；
•  √ 管理客户联络、关怀等活动，提升销售成功几率。

模块主要功能功能描述 线索管理销售线索捕获我们从网站、贸易展会、研讨会、直接邮件等任何来源捕获销售潜在客户，可以直接纳入WiseCRM NBS中。再也无需手动输入数据。 线索分配所获线索可以迅速分配给相关销售人员，避免因销售跟进延误所带来的潜在客户流失问题。功能截图线索跟踪完整的线索活动记录，便于我们掌握详细的客户跟进过程。功能截图线索转换线索跟进过程中，可以随时转换线索状态，将线索转化为客户、联系人、销售机会、服务请求。功能截图线索质量分析通过报表将有助于我们适时了解公司所获线索的质量，包含失败、无效、成功转化等状态。功能截图客户管理海量客户信息百万级的数据容量，按需定制客户字段，多达13种字段类型，保证数据完整、便于统计、快速检索。功能截图客户重复判断客户报备、重复录入判断机制，将有效防止销售撞单现象发生。客户名称、地址、电话、关键词等多重判断条件可自定义设定。功能截图重复客户合并由于客户信息输入的不规范性，导致同一家客户在系统中存在多条客户记录，无法形成统一的360°全方位客户记录。利用重复客户合并工具，将帮助我们实现客户相关记录的合并管理。功能截图演示动画客户组织架构管理对于集团客户上下级所属关系的错误认知，将直接影响我们对于关键客户的维护质量。通过组织架构试图可以方便我们掌握客户决策组织。功能截图联络周期设定预定义的客户联络周期提醒工具，将帮助我们显著提高客户关系维护水平。避免遗忘或者其他人为因素造成的客户亲和度下降问题。功能截图信封、快递单打印统一规范的打印模板，大大提升公司对外形象。功能截图邮件群发方便快捷的邮件工具，使我们能够快速将相关信息传递给目标客户。功能截图简单查询、组合查询多种查询工具，使我们不需要在海量数据库中艰难寻找目标客户。大大提高了工作效率。功能截图演示动画联系人管理联系人信息百万级的数据容量，按需定制联系人字段，多达13种字段类型，保证数据完整、便于统计、快速检索。功能截图群发邮件邮件模板定制功能，能让每个联系人收到属于自己的个性化邮件。功能截图SMS快捷的短信工具可以批量且快速将我们的祝福送达每一个客户。功能截图生日提醒客户生日祝福是我们不能遗忘的必要工作。功能截图年龄计算计算每个联系人的年龄将有助于我们区分对待目标客户。功能截图活动管理活动计划重要事件的活动提醒功能。功能截图活动历史完整记录客户交往的所有历史活动；保证即使有人员离职，新销售人员也能很快跟进。功能截图日历管理日历视图可以很按日、按周、按月查看相关人员的工作日志。功能截图