移动无线音乐搜索

     年前的项目，用户可以用手机搜索到想要的音乐并订制成彩铃或赠送彩铃。用到了ASR、TTS等核心技术，我们负责集成。我的任务是做上层业务IVR流程的开发。

    1月底开始进场部署，我也去了很多天，做配置网络、应用部署的工作，相对轻松。我们是第一个调通信令的厂家，也就是第一个能使用电话接入的，占据了先机。而恰恰在这最关键的时刻我们松懈了，没有仔细的阅读业务规范，没有做好充足的准备。移动变更了他们的业务规范，添加了不少之前不确定的新功能，而这些功能又恰恰是我们不具备的。等我们反应过来已经距离系统测试时间不远了。

    在接下来的一周多时间里，我体会到了真正的辛苦和被别人牵着鼻子走的感觉。移动的规范不断的增加，我们不停的响应新的业务规范需求。而不久就发现了，疲于应对的我们，做出的系统是相当不稳定、相当不可靠的。错误很多，用户体验很差。直到最后一天封网的时候，我们还在为我们的系统添加功能。这直接导致了我们在之后的系统测试中处于了极为不利的局面。

  1. 前期准备不足，对项目的重视度不够。首先是投入的人力不足，人员业务素质不过硬；没有细细研读客户的需求，凭主观臆测做出了用户不需要的东西。

  2. 满足于自己的系统，不求上进。业务规范标注为可选的功能，我们在开始均没有实现。仅仅满足于之前开发出的系统，而没有响应市场需求，这最终导致了在项目后期的手忙脚乱，系统不稳定。

  3. 中期沟通不足，没有了解用户到底需要什么。比较明显的，其他厂家均将自然语言搜索功能独立出来，而我们确实与正常的、稳定的现有功能混了起来；为什么其他厂商行动一致，唯独我们特殊？

  4. 针对性不足。

    今天去了移动研究院，听着自己做出的系统接受检验，心中不免有压力：以功能正常而喜，也以系统错误而悲。现在测试还没有结束，希望在接下来的几天，系统能够有好的表现。