随需应变的管理软件(3)

现在有一种软件开始红火起来,就是工作流.随着自定义表单与自定义流程的使用

已经非常靠近"用户决定"的目标.

但是有几个技术上的问题需要得以深入考虑并加以解决:

       单据流转周期的直观表示

       单据与单据间数据适配这种非常复杂数据拆分与组合的工作

       在大量自定义数据间的筛选与统计

 

如果此类型的软件提供给客户之后,跟着而来是:客户如何使用这样的工具来实际实际的管理流程?

如此这样,软件厂商也自然而然的需要有流程设计者的部分角色.服务供应商也自然而然的落在了它们的身上.因为限于自身技术能力与成本的考量,客户绝大多数需要将自己的流程设计与实现工作外包出去.

同时,在设计流程时对于咨询的要求也大大为提高.因为,通过流程的复制与可视化模拟议调整,客户现在可以清楚的看到,流程变更所需要的成本与所能带来的好处.

也有可能出现如此的情况,咨询业同时成为流程软件的评估与提供者.它们通过对企业的了解,使用此类软件为客户构造出一个个合适的模型以供客户选择.这样的话,管理行业的软件将真正达到这样的一个理想化的过程:

 

软件供应商-->咨询业-->客户-->流程设计服务商

 

在这样的一个流程中,产品供应者的角色逐渐谈化,而服务者的角色将占非常之大比重.软件服务也将成为主流业务.才能真正体现软件的价值与普遍成本的吻合.