“快乐宝宝”风波始末 (二）

2007/6/22
刚到办公室就给家里电话，问昨晚快递去了没有。不出所料，果然没去，虽有心里准备，还是很失望。
马上给快递打电话，这次是个女人接的，估计是他太太，他还没出门。跟他太太说我要找快递，电话里听到他老婆把电话交给了他。我问他昨天为什么没去，他说昨天太累了，今天一定给我把这件事办好。

今天有一整天可以办这件事，出于相信他的缘故，上班时我就没再打电话盯这件事。

今天周末，下班直奔老妈家。
满指望回家后这件事已经了结了，谁知道一到家发现东西还是原封未动。

终于亲眼见到这批货的庐山真面目了，我心里第一个念头就是这个快递不会来退货了。

（左边是快乐宝宝送来的奶粉，右边是正宗的金装多美滋）

（快乐宝宝送来的贝特令，有的盒子已经磨损的不成样子）

我跟妈说送来的肯定不是金装多美滋奶粉，可能是平装的促销包装，也有可能是冒牌的多美滋奶粉。

我还是打了个电话给快递，问他今天能不能来退货。他的回答让我感到意外，他说他已经不给快乐宝宝做了。（以次充好赚够了就跑？）
我默然。既然人家都不做了，我就是对他有再多不满也不能要求他什么了。我说那好吧，我找你们公司。

我拨了快乐宝宝老板的电话，这次是老板自己接的。我跟他讲了星期二就打电话退货，但是快递一直拖拖拖，拖到现在还没给我退货就走人的事。本指望老板对我好言劝慰，谁知道他第一句话就说，奶粉是食品，我们不退的。我心中一凛，马上进入应战状态。我说你们的手册并没有声明食品是不可以退货的。他也觉得这条理由说不过去，就说我如果去超市买奶粉超市也不会给我退的。我回击他，我并没有从超市买奶粉，我买你们的东西就是因为你们可以无条件退货。他没话说了，答应明天派他们的员工过来给我退货。

晚些时候，我做了件可能是帮倒忙的事。我的疑心还没有到快乐宝宝公司身上，我觉得这件事可能是快递在里面捣鬼，我就给快乐宝宝老板又打了个电话。我跟老板说我们家订的是金装多美滋，但送来的包装是平装的，你们公司管理有问题。本以为老板会对这种情况感到吃惊，没想到他的回答更出乎我的意料。他说平装多美滋不是他们的货，他们公司只有金装多美滋，他们明天不来给我退货了。我说这是你们的快递送来的，你可以跟你们的快递调查一下。他说快递现在就在他身边，他很信任这个快递的。

我的神经绷紧了，直觉告诉我这件事老板是共谋，他们的把戏被揭穿了就开始抵赖。好汉不吃眼前亏，收货的时候眼睛没擦亮，现在跟他争这个没意思。我马上换了个说法，我说我也不确定这是什么包装，总之是你们送来的，你说是金装就是金装吧，反正跟我们家以前订的不一样，你明天来给我退货就是了。说完也不恋战就把电话挂了。

2007/6/23

一大早和狗熊要去闵行东川路的金海马家具店解决冒牌家具问题，交待老爸老妈在家等人来退货。

中午往家里打了个电话，得知退货的人还没来。说再等等吧。

心里已经开始怀疑快乐宝宝，上网去查他们的资料。Google上基本搜不到快乐宝宝的有效信息。把他们的客服电话输进去搜，出来一个上海南岭塑料制品厂，在宝山区，厂里的电话跟快乐宝宝的客服电话以及老板的电话一模一样。我跟老公说，是不是他们转型去搞婴幼儿用品了。想到他们送来的东西的包装如此破旧，如此蹊跷，我不由得忧心忡忡的说，他们是不是一个造假工场。

想到这里我马上给多美滋奶粉公司打了个电话，想跟他们描述一下我收到的奶粉的状况，不过双休日他们没有员工办公。

晚上回到老妈家后，发现还是没有人来退货。

执着的给快乐宝宝老板打电话，问他为什么又忽悠人。他却答非所问，说他们仓库没有平装多美滋奶粉。我知道他的潜台词是什么。我说包装上你是专家，我也不知道你们送来的包装 算什么，你说是金装就是金装吧，我收回我昨天说的话。但是照你们的商品手册，你们应该给我退货的。他可能也没有很好的理由拒绝我，就跟我说那明天来给你退货，你准备好送货单。

哼，终于提到送货单了，明摆着他吃准我没有，以前怎么不提，现在想将我一军啊。我也不跟他说我没有，就说好啊，你们明天来退货吧。我知道他也不能明说我没有，他说出来的话我就会质问他们公司管理怎么一塌糊涂啊，你们员工不给我留送货单，你知道了这么久还不给我送来。

我预料到他们明天会拿送货单说事，等他们上门了再解决这个问题。