电子商务投诉与维权 京东白条

>投诉事实: 本人在京东商城使用了他们的白条服务，由于京东商城系统及工作人员的失误，导致白条还款出现逾期，经本人与京东商城的协商，逾期产生的违约金由京东方面支付。


而我所要反应的问题是，在2014年10月15日15：00接到电话为021-31117211的电话，对方声称受京东商城委托，由他们代京东商城要求本人还白条，本人与京东商城所有交易信息对方都一清二楚，在通话过程中对方使用威胁及恐吓的手段要求本人还款通话时长1分钟左右，来不及录音。


于是本人向京东商城客服人员询问，京东商城方面是否有委托第三方向白条违约用户进行一个催款行为，而京东商城负责白条业务的客服人员否认这一行为。于是，本人于2014年10月16日11：00分致电021-31117211与对方详细对话，过程中对话明确说出是受京东商城的委拖，且对方知道本人在京东商城的白条违约，而对方的目的只在于要求本人还掉白条，再者对方能明确说出本人的在京东商城上所填写的家庭住址。对方声称这是由京东商城所提供的。本人询问若是我长期不还款，对方会采取什么方式时，对方说未清楚说明，只说他知道我家庭住址等其它信息。本人询问对方是否受到京东商城的正式委托，对方坚定的说有这么一回事，但本人向他索取这些文件委托的电子版时，对方却不能提供。


2014年10月16日至17日期间，本人多次要求京东方对此事作出正面回答，而京东商城方却以一种转主为次的方式保证京东商城保证客户隐私的安全性。17日晚，本人以第一次接到第三方催促还款情况，向京东客服询问情况。而京东商城委婉的表示会有催促还款的一个行为，却坚持京东商城一方没有委托第三方向客户催促还款。而当我询问我与京东商城之间的一些交易信息是如何被第三方知道时，对方避而不谈，只说会反应到上级部门进行一个调查。调查至今，一周时间，京东方面也未能给出一个合理解释。


为什么我的一些隐私情况会被第三方知道，我在京东商城上的交易信息，我的身份证信息、家庭住址等一切非常隐私的信息被第三方获取。京东商城单方面破坏我与京东商城所形成的一个契约关系，我的个人信息提供给了京东商城，是为了京东商城能更好的为我服务。而京东商城在未征求得我的同意时，将我的个人信息提供给第三方，而我本人接到威胁恐吓电话，这对我的精神造成一定损失。


我只想京东商城方面给我一个正式书面上的道歉，投诉无门的情况下，只能恳请问平台能给予我一个公正的裁决，万分感谢。以下，本人提供电话录音两份，一份为与021-31117211的对话，一份为京东商城貌似承认委托第三方的录音，录音中客服人员有提将客户的一些很隐私的信息提供给第三方这样的情况，以后会商量取消给第三方提供。

恳请你们的帮忙，万分感谢，如有结果，请以邮件方式或者电话方式通知本人。因格式非MP3，所以为能播放时，请下载到三星手机里，谢谢 

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