鱼骨图实践

    鱼骨图是日本的管理大师石川馨先生发明出来的，所以又被叫做“石川图”。鱼骨图的作用又是为了发现问题的“根本原因”，所以石川图又被称之为“因果图”。

    鱼骨图与我们经常使用的MindManager工具是有异曲同工之妙的，当我们希望对一个问题建立整体的认识的时候，经常会借助MindManager强大的头脑风暴的能力，围绕着一个问题点进行发散与分析。

    相对MindManager相比，鱼骨图更加集中于分析影响问题的特性。我们通过头脑风暴找到导致这个问题的因素，并且将他们与特性值关联到一起，按照互相关联性整理成一个层次分明，条理清晰的图形，这个就是形状如同鱼骨（FishBone Diagram）的鱼骨图。

    在Mindmanager以及鱼骨图的绘制过程中，都离不开进行头脑风暴。那么什么是头脑风暴呢？头脑风暴应该是围绕着一个特定的问题，大家各抒己见不能跑题，会议发起者应当提供一个宽松的环境，会议参与人各抒己见提出新的观点，然后将所有人的意见集中记录起来，并且最终形成解决问题的思路。
    良好的头脑风暴会议的实践
    1）会议发起人往往会在头脑风暴开始之前，将会议的议题与相关材料发送给与会人员，并且收集相关的意见，从而能够充分的调动各位与会人员的积极性。
    2）参与头脑风暴的人员人数也应当是被控制的，原则上最好是少于10人，如果有专家或者参与解决类似问题的人员，对问题的解决方案的提出是有积极推进作用的。
    3）会议的分工方面，应当有一个主持人，类似于Scrum Master的角色，从整体上控制整个会议的节奏，氛围，跑题是头脑风暴中不被允许的。另外，应当有一个记录人员来记录整个会议中有价值的信息。
    4）会议纪律的强调，不允许有旁观者的出现，所有与会人员应当集中精力，积极投入到问题的讨论当中，不允许出现各自讨论的小团体。
    5）头脑风暴中，成员在不“跑题”的前提下，是可以自由畅谈，身份是一律平等的，而且不允许批评，即便批评是不可避免，也应当是在会议之后进行，头脑风暴将追求Idea的数量。

    6）会议时间的控制，原则上，会议的时间不会超过45分钟。

    鱼骨图，通常有两种类型，原因分析型与对策分析型。其中原因分析型通常要针对的问题是“为什么...”。而对策分析型则是针对“如何提高/改善...”类型的问题。原因分析性的鱼骨图，鱼头在右边，对策分析性的鱼骨图，鱼头在右边。

    如何绘制鱼骨图？
    1）首先，我们确定我们需要解决的问题，这个将要被解决的问题就是鱼头，然后在鱼头的旁边画出鱼骨图的主干，我们将会针对这个主干进行发散。
    2）在主干骨上面书写几个原因或者对策，并且用长方形框起来，绘图的之后，应当尽可能的保证主干骨与大骨形成60度的夹角。现场问题：“人机料法环”，管理问题围绕“人事时地物”。
    3）在大骨和主干骨中间，平行的画中骨与中骨用于描述事实，中骨上面可以发散出小骨，小骨用于支持中骨的结论，用于描述为什么会出现中骨这种情形。
    4）当深入到一定的层次之后，视问题的具体情况是否继续，一般五层之内的就可以了。