“双十一”后的邮件营销深度思考

年底最后一波节日营销机会即将启幕，经历了不久前的“双十一大战”后，各位营销人员是否从中得到不少营销启发呢？圣诞、元旦、新年纷至沓来，我们该如何备战节假日，为企业争取最佳营销效果呢？为此，全球领先的智能化营销服务商webpower将从邮件营销角度，为大家分析节假日期间，如何利用邮件营销觅得商机并获得利润。

在开展邮件营销活动的同时，还需要思考一系列新问题：如何有效地制定邮件营销计划？节后如何利用营销数据更好地服务新老用户？智能化时代的邮件还能与哪些渠道相结合共创成功营销？第33期WPOA畅邮堂有专业讲师Lainey为大家讲解以上难题。

邮件开启个性化模式 避免雷同性

在发送邮件前，企业营销人员可以进行换位思考，从用户心理出发，设想其希望收到的邮件是怎样的？哪种类型能够吸引用户目光留下深刻印象？其实，对于每一个用户而言，日常收到的促销邮件已经很多，在节假日期间应该避免雷同的促销邮件模式和内容，以活动类、互动类或关怀类邮件取而代之，从而提升用户的参与度及体验度。另外，还需适当优化邮件设计。若商家持续用日常邮件的制作方式来吸引节假日中看过无数邮件的用户，效果是不言自明的。无比提升邮件制作上的新颖程度，例如运用gif动态效果、响应式设计等手段，从视觉上刺激用户的眼球及潜在购买欲。最后，各类商家应该根据用户以往在网站及邮件的点击浏览行为对其进行个性化数据分析，为其建立e-ID数字身份档案并添加相应的标签属性，对不同类别的用户发送针对性的个性化邮件内容，实现千人千面的邮件发送形态。

整合社会化营销全力奋战节假日促销活动

在展开邮件营销活动时，商家可以通过SNS、一键分享等渠道并搭配精彩丰富的内容分享活动，将邮件分享给用户好友共同参与活动。在节假日营销活动冲刺阶段，可以利用SMS对一些接收邮件却没有任何行为的用户进行最后促销推送，此方法尤其适用于曾经购买过的用户群体，他们通常对于该品牌有一定关注度。而对于活动的推广层面，商家可以借助weibo、wechat、人人网等社交媒体工具或渠道进行同步宣传，增加活动的曝光度。邮件营销作为市场营销的一部分，需要与其他营销手段统筹结合，以更好的实现整体营销目标。

及时做好营销总结 蓄势待发

对于邮件营销活动后期工作，可以从3个方面进行总结：

1.首先，对本次活动的数据报告进行分析。通过一些最基本的数据报告来分析本次邮件营销的效果，例如通过送到率，打开率及CTO来初步判断；

2.其次，对用户行为进行详细分析。譬如，通过用户在邮件中的点击量来分析产品的热销程度，总结出哪类产品是用户在本次活动中最感兴趣的。对于有购买或者打开、点击行为的用户，可以为用户添加字段，尽可能丰富用户的属性，为日后新一轮营销活动做足充分准备，推送更加精准的邮件。除此之外，还可以将此次数据报告与之前的数据进行对比，分析用户是首次购买还是长期活跃用户。另外，用户是否通过移动设备打开邮件也可以进行分析，这些数据对于商家往后进行邮件设计时有一定的帮助。今年双十一活动中，无线端成交占比接近50%，由此可见移动用户群体占据十分重要的地位。

3.最后，对于此次活动的后续工作进行开展。例如活动跟踪、后期维护，也不妨发送关怀类邮件表示商家对用户的感谢和高度重视之心。

开展邮件营销活动并非难事，但是想要充分挖掘邮件营销的所在价值却没那么简单。年底节假日促销活动接踵而来，通过本期课堂的分析总结，希望帮助企业主找出邮件问题所在，然后从内容、邮件交叉数据，渠道比对等处着手逐步优化，再根据企业的特性进行分析，最后结合本身品牌风格进行假日邮件的推广工作。