2014.11.10晚配送鼠标垫反馈
来源:互联网 发布:linux 脚本 小数比较 编辑:程序博客网 时间:2024/05/02 08:01
既然是让说问题,那么言辞必然有些激烈,那么以有则改之无则加勉为前提,我就写写反馈。
一、
言出必行,既然承诺要送货上门。那么让人来领,虽然有礼物道歉,已经落了下乘。
二、
大部分的问题是配送前的统筹安排问题,以及这些小问题暴漏的团队比较大的问题。
配送前的准备实在是糟糕,分下面几个问题:
1、配送单问题:
顾客信息的真实性,因为有些人没有写东楼还是西楼,有些人的信息是错的。
顾客信息的排序。乱序,或者只有很小一部分有顺序。应该按照楼号,楼层有序的排列,这样方便配送还有信息的确认。
2、礼品问题:
礼品少。虽然后面补了礼品,而且还是不够。而且已经耽误配送了。担心礼品不够,所以就少送了,有些顾客没要就没送。
3、临时通知人手配送鼠标垫。周日应该安排好各个园区的各项事宜。
4、零钱到没多大的问题。
以上小问题反应出的大问题:
1、团队的各项事宜缺少统筹的安排。周日开会不仅要回顾本周已经发生过的事情,还要前瞻一下将要做的工作。当然有些事情是临时出现的,这时候应当及时的通知大家。 缺少提前量。鼠标垫的定制太晚,导致11.10下午才过来郑大。如果11.9甚至11.8那么配送起来就方便多了。不要等事情压在身上了,没有任何减缓余地的时候才去采取行动。
每月的图文的推送。也缺少一个比较好的规划。
2、通知各项工作的问题。
微信通知效率很低,一刷屏就过去了,没看到很正常。发短信可以,不回复的可以直接电话联系。
2、操之过急。比如“云超市订单无隐私”的问题。这个最好让大家先测试一下。
3、谈合作的时候,要尽量了解下商家的素质和质量。
以上有些问题是事后诸葛亮,但是有些问题真的是事前想一想就能够完全避免的。
写了这么多,不知道我这曾经管理过20+人的副队长的话,能管多少用,但至少进一下绵薄之力吧。
2014.11.11
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