不止是产品经理（一）----作为刚入行产品经理，如何开展工作？

           乐帝自从本科考研失利后，运气一直不错。在应聘单位没有实习需求，同时面试又被虐成汪的情况下，仍然得到进入应聘单位实习的机会，而此前乐帝没有任何做产品经理的经验。总的来说，人要学会感恩，特别是感恩给自己第一次机会的人。另外，对于没有从业经验的情况下，应聘产品经理，体现出个人诚实与上进的品质也尤为关键。

    本周早些时候，乐帝入职了实习单位，开启了崭新的产品生涯。这一周在工作的同时，也在不断思考，作为刚入行的产品经理，如何开展工作？

    对于上述问题，就像乐帝在一次吃饭中，问团队老大我们产品的边界在哪一样？当初老大回答颇有哲学意义。当你想解决一个问题时，首先要给这个问题涉及到的概念做个定义。刚入行的产品经理最紧迫的事情，并不是开动全部马力去做需求，而是理解产品经理的价值。就像郭德纲的相声所说，你也有嘴，他也有嘴，为啥大家付钱来听你说呢？产品经理与相声演员的价值构成类似，相声演员比任何人都更能逗大家乐，产品经理比任何人都更透彻的了解产品的来龙去脉，这就是产品经理的价值。有了产品经理价值的观念，菜鸟产品经理才能更有意识的在产品这条路上逐渐成为专业人士。

    刚入行的产品经理，如何开展工作？这个问题与刚入职一家公司所需处理问题有颇多相似之处。刚入行的产品经理，在宏观上有两类问题需要处理：

• 融入团队
• 熟悉业务

    在团队中工作，就免不了与团队成员合作，寻求团队成员帮助，在团队成员身上学会如何成为合格的产品经理。所以刚入行的产品经理，第一门功课就要学会如何融入团队。团队成员既是工作上的伙伴，又可以成为生活上的朋友。所以融入团队这个问题也可以从工作方面与生活方面来思考。

    工作中，你需要了解整个团队的架构，了解团队成员的分工，这样对于菜鸟产品经理来说，就解决了遇到问题该问谁的问题，而解决这个问题，对于菜鸟快速提升有巨大帮助。生活中，要熟悉团队中每个人的特点与偏好，发现团队成员的优点，这样就可以更好的与团队成员沟通，团队成员私人关系也会更加融洽。在这样的环境里，团队成员会对菜鸟产品经理更无保留给予帮助，从而帮助菜鸟快速成长。另外在生活上，热心帮助团队成员也是菜鸟产品经理特别需要注意的方面，No Pains, No Gains,时刻记着感恩。

    融入团队，涉及到团队成员间的合作；那么熟悉业务，就涉及到菜鸟产品经理自身能力塑造的问题了。菜鸟产品经理在产品能力相关上，可谓一穷二白。特别是在产品生命周期过程中，菜鸟产品经理最急迫需要弥补的就是整个产品来龙去脉的背景信息，这也就是熟悉业务。熟悉业务可从两方面入手：

• 宏观上，产品的行业地位和竞争态势
• 微观上，产品功能

    宏观上的地位与竞争态势，都不难解决，通常菜鸟产品经理看一两篇近期产品新闻即可。微观上的产品功能则是需要花大力气搞清楚弄明白的。譬如乐帝入职，老大分配的任务是刷自家产品论坛，看用户反馈。乐帝通过看用户反馈，发现之前作为用户，把产品想得过于简单，当在产品经理视角看问题时，发现产品如此博大精深。总的来说看用户反馈，算是一种比较快了解自家产品的方式。看用户反馈熟悉业务，可以从三方面来做：

• 回答用户问题
• 记录用户有价值反馈
• 针对用户需求特定点进行研究

    回答用户问题的同时，也是菜鸟产品经理了解与挖掘自身产品功能最直观的方式。在回答用户问题的时候，乐帝会发现产品经理回答问题与技术支持工程师回答问题侧重点明显不同。产品经理回答问题侧重于回复功能路径、功能概念等问题，并且在回答问题的同时，会对提出有关新奇的、少见的功能的用户，提出进一步交流、了解用户需求的意愿。而技术支持工程师侧重于问题可否重现、以及问题表述不清时，进行合理性猜测，并对特定用户提出qq交流，联调解决问题。不难看出，产品经理侧重于解决用户功能需求的同时，挖掘新的用户需求。

    由以上产品经理关注侧重点的结论，就不难推测什么样的反馈，才是对产品经理有价值的反馈。即那些对功能建议及吐槽的反馈，是产品经理需要关注的反馈。

    对于上述收集来的反馈，有一个从原始数据到衍生数据的分析的过程。通过分析可以发现一些问题，譬如哪些话题值得关注并进一步研究、哪些话题涉及到的产品问题需要解答、数据中一些有趣的规律等。那些值得关注并进一步研究的话题，需要确定为什么用户会有此种需求，又该如何实现需求，具体可以通过对比竞品，与同事交流等解决。

    上述是对“作为刚入行产品经理，如何开展工作？”从两个大的方面进行了解答。还有一些小窍门也有助于解决这个问题：

• 进行会议记录
• 逆向分析同事进行各种沟通、决策的合理性

    以上是乐帝作为刚入行的菜鸟产品经理，如何开展工作的个人理解，欢迎拍砖。