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联想产品技术学员手册（天骄AX/EX系列）

目    录

1、课程名称…………………………………………………………….……………………..……1

2、课程大纲……………………………………………………………………….…………..……1

3、课程内容…………………………………………………………………………..……..……...2

3．1产品技术概述……………………………………………………………….……..……… 2

3．1．1 联想产品概论……………………………………………………………..….……..2

3．1．2硬件系统部分…………………………………………………………..……………3

3．1．2．1 天骄AX系列机型硬件系统………………………..……………..…………3

3．1．2．2 天骄AX系列机型特色部件…………………………………..………..……4

3．1．2．3天骄EX系列机型硬件系统…………………………………………………10

3．1．2．4 宽带通E3000…………………………………………….……………..……14

3．1．2．5 悦灵通3.0……………………………………………………………………14

3．1、3软件系统部分………………………………………………………………………19

3．1．3．1预装软件使用介绍……………………………………..……………………19

3．1．3．2随机软件使用介绍……………………………………..……………………21

3．2联想产品专用技术…………………………………………………………………………41

3．2．1一键恢复……………………………………………………………………………41

3． 1． 3． 1 一键恢复使用方法…………………………………….……………………41

3．2．2 智能维护工具………………………………………………………………………47

3． 2． 2． 2智能维护工具的安装…………………………………..……………………47

3．2．2．2智能维护工具的使用……………………………………..…………………49

3．2． 3 一键恢复报错信息汇总…………………………………………….……………54

3．2．3．1 恢复操作时可能出现的报错信息……………………….…………………54

3．2．3．2 备份操作时可能出现的报错信息………………………….………………56

3．2．3．3 备份卸载过程中可能出现的问题…………………………….……………57

3．3故障与排错……………………………………………………………………………..…58

3．4附录………………………………………………………………………………..………60

 

 

 

1课程名称

联想天骄AX/EX系列产品培训

2课程大纲

本课程从硬件配置、随机软件、联想特色部件、特色应用、常见问题等几方面较为详尽的介绍了联想天骄AX/EX系列机型。

通过对本课程的学习，要求工程师达到如下要求：

1、了解联想天骄AX/EX系列机型定位、产品特点；

2、了解天骄AX/EX系列机型使用中出现的特殊现象；

3、熟悉联想天骄AX/EX系列机型硬件系统主要特征，包括系统架构；

4、熟悉联想天骄AX/EX系列机型随机软件的主要功能、特点、常见问题和解决方案；

5、掌握联想特色应用（LEOS、一键恢复、智能维护）的使用方法，了解其报错信息的含义；

6、熟练掌握天骄AX/EX机型的硬盘制作规范；

 

3课程内容

3．1产品技术概述：

3．1．1 联想产品概论

Ø               天骄AX系列：

n        产品实物外观图

 

Ø               天骄EX系列：

n        产品实物外观图

3．1．2硬件系统部分：

3．1．2．1 天骄AX系列机型硬件系统：

n        系统结构框图

 

n        主机前面板及侧面板示意图

 

n         主机背面接口示意图

 

 

3．1．2．2 天骄AX系列机型特色部件：

a)        多媒体控制键：

 

 

家电模式按键：  在Windows 系统中，按此键进入家电模式状态

一 键 恢  复：  按下此键，进入一键恢复功能

图        片：   在Windows 系统中，按此键进入数码家电中的我的照片

电        视：   在Windows 系统中，按此键进入数码家电中的我的电视

音        乐：   在Windows 系统中，按此键进入数码家电中的我的音乐

影        碟：   在Windows 系统中，按此键进入数码家电中的我的影片

b)        侧面接口板：

c)         前面板快捷键：

硬盘指示灯：此灯亮时表示硬盘正在读写数据

复  位  键：按下此键，将强制电脑重新启动

无线设备开关：首次使用无线键盘和鼠标请按下此键，然后按键盘或是鼠标上的无线开关或同时按下主机和键盘鼠标上的无线开关。建立无线连接，鼠标和键盘才可以使用。在键盘和鼠标的背面，各有一个很小的圆形按钮，旁边标有“Connect”文字，就是无线开关，向内用力按下一秒即可打开。鼠标上的无线开关较小可借助工具打开。

 

d)        VFD屏幕：

家   电  模  式——电脑进入家电模式状态显示。

IP 电话连接提示——当启动电脑的IP 电话程序时，小屏幕显示此图标表示IP 电话启用。

网络连接指示——当电脑建立了与网络的连接时，此图标亮起。即图标亮起时，表示网络处于连通状态。当您连接因特网，有数据流量时，两边的扩展亮起，扩展的幅度将随着流量的变化而变化，两边的扩展越宽，数据流量越大。

悦灵通连接指示灯——天骄电脑与悦灵通建立连接后，此图标指示正常连接。

图片——表示启动数码家电中的我的照片功能。

电视——表示启动数码家电中的我的电视功能。

音乐——表示启动数码家电中的我的音乐功能。

影碟——表示启动数码家电中的我的影片功能。

快进——在数码家电状态下，快进指示。

快退——在数码家电状态下，快退指示。

启动/ 音量状态——在Windows启动时，提示启动进程。进入Windows界面后，指示音量大小。

英文/ 数字显示区——此区域显示数字和英文，用英文提示STOP（停止）等播放状态信息和IP 电话状态信息，数字提示时间或电话号码等信息。

静音，放音图标——指示系统声音处于静音或者放音状态。

播放，暂停状态显示——指示节目处于播放或是暂停状态。

 

VFD屏前置板连线连接方法：

 

 

 

e)        无线键盘鼠标：

 

天骄AX机型所配无线键盘鼠标，采用无线连接技术，替代了传统的有线设备，可以通过

无线信号的传播，在有效距离内实现键盘，鼠标与主机之间的数据传输。突破了用电脑时的空

间局限性。

无线键盘的电池安装位置：

无线鼠标的电池安装位置：

无线键盘鼠标连接方法：

（1）首先，开机进入系统后按一下主机前面板的无线连接按钮。

（2）按一下键盘，鼠标背面的无线开启按钮(旁边标有“Connect”字母的按钮)。或同时按下主机和键盘的无线开关按钮。这样就可以开启无线连接了。

无线连接按钮位置如下图所示：

机箱：

键盘：

鼠标：

 

无线键盘鼠标规格：

（1）使用2 节AA 电池供电；

（2）有效工作距离1.5 米( 与电脑的工作环境相关)。

如果无线键盘鼠标设备不能应用，请按照下述步骤检查：

1）重新启动主机，看系统设备是否正常。

2）重复开启无线连接的步骤，重复按下各个设备的“Connect”连接键。

3）更换新电池。

4）移动电脑主机的位置和角度，或者电脑桌子的位置。注意：主机和无线键盘，鼠标尽量在同一平面上使用。

5）避免主机放置在金属台面的桌面下方。

6）尽量远离主机、显示器、低音炮、电动玩具遥控器和无绳电话等电磁辐射较大的物品。

7）尽量不要在无线设备和主机间设置障碍物。

f)         宽带通E1000

宽带通E1000 仅配合AX机型使用，其底座上无读卡器。

没有与主机相连的15Pin接口，通过一个USB接口与主机连接，连接底座的一端仍为15Pin接口。

电源由单独的电源适配器提供。

 

 

3．1．2．3天骄EX系列机型硬件系统：

n        系统框图

 

n         主机前面板示意图

宽带流量计：在进入系统后，呼吸灯呈现七彩变换，当您连接网络出现网络流量后，呼吸灯呈现青色呼吸状态，呼吸频率随着网络流量的变化而加强，减弱。

 

网络速度

指示灯颜色

呼吸周期

0至20Kbps

青色

5秒

20Kbps至40 Kbps

青色

3秒

40Kbps以上

青色

1秒

无上网状态

七彩变幻

 

 

n        后面板接口图

      

注意：

       （1）宽带通15Pin接口仅在部分天骄EX机型上配置，此接口仅能连接宽带通E2000。

       （2）由于宽带通E2000集成读卡器功能，因此，具有此接口的天骄EX机型主机不标配读卡器。

       （3）未配置此接口的天骄EX机型如果需要使用宽带通，需要搭配宽带通E3000。

       （4）USB接口和显卡接口的位置和数量不同配置存在差别。

 

n        前置数码接口

按图上箭头指示的方向将前置数码接口挡板拉开即可看到前置接口。

 

读卡器：可读取MS, MS Pro, MSDuo, SD, MMC, SM, CF, MD 等类型的存储卡。

(部分机型不配置读卡器)

USB 接口：用于接USB 设备。

音箱/耳机接口：接音箱或者耳机。

麦克风接口：接麦克风。

1394 接口：用于接1394 接口设备。(部分机型无此接口)

 

n        键盘

 

一键恢复：在电脑启动出现LENOVO开机画面时，按下此键，启动一键恢复功能，进入Windows 系统后，按下此键，启动智能维护功能。

数码家电：在刚启动电脑时，出现LENOVO开机画面时，按下此键，可以在不进入系统的情况下启动数码家电功能，进入Windows 系统后，按下此键，启动数码家电功能。

幸福影视：进入Windows 系统后，按下此键，启动幸福影视功能。

幸福音乐：进入Windows 系统后，按下此键，启动幸福音乐功能。

幸福相册：进入Windows 系统后，按下此键，启动幸福相册功能。

可视电话：进入Windows 系统后，按下此键，启动可视电话功能。

网上支付：进入Windows 系统后，按下此键，启动网上支付功能。

静音按钮：进入Windows 系统后，按下此键，关闭声音。

幸福飞梭：进入Windows 系统后，当幸福飞梭软件在后台运行时，按下此键，打开幸福飞梭软件界面，旋转键盘飞梭可以使软件界面飞梭随同旋转，选择程序，再次按下启动选中的程序。

 

n        宽带通E2000

 

宽带通E2000由以下部分组成：

USB及电源后接板(天骄EX主机内)

宽带盒（红外接收器、读卡器）

15Pin接头连线

手柄及连线

 

注意：宽带通E2000的连线两头均为15Pin，其中包含电源线，因此必须在关机状态下插拔宽带通E2000，避免出现损坏。

 

3．1．2．4 宽带通E3000：

 

Ø        宽带通E3000外观图：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ø        宽带通E3000的组成部分：

n        USB连接线，一端为15Pin接口连接到底座，令一段为两个USB接口，用于连接主机；

n        宽带盒（红外接收器；无读卡器）；

n        手柄及连线

 

注意：宽带通E3000虽然有红外接口，但不支持遥控开机功能。连接线上有两个USB接口用于连接主机，连接底座的一端仍为15Pin接口。

 

3．1．2．5 悦灵通3.0：

（1）悦灵通3.0与前几代悦灵通产品的区别：

Ø        支持更多的媒体文件格式

功能

悦灵通3.0

悦灵通1.5

格式支持

视频：MPEG1/2、WMV、ASF、Real、Divx/Xvid、VOB等。

MPEG1/2

部分Real

音频：支持Mpeg1-Layer1/2/3、WMA、WAV；OGG、PCM、AC3、DTS、AAC等视频文件的音轨格式。

MP3

图片：BMP、JPEG、GIF、PNG、TIF等

BMP、JPEG

字幕

支持Divx/Xvid文件的字幕显示；

支持声道选择；

不支持VOB文件字幕。

不支持

注意：以上所有媒体类型支持是在安装提供的插件包的基础上才可支持（由于同一扩展名的媒体文件压缩编码方式也存在差异，因此不承诺所有媒体文件都可以播放)。

Ø        支持快进快退功能

Ø        简化了网络配置操作，服务器端软件可自动扫描并识别悦灵通。识别悦灵通后可自动或手动与之连接。

 

（2）悦灵通3.0主机的硬件构成:

Ø        机箱（即外壳）

 

Ø        主板

 

Ø        mini PCI无线网卡和天线

 

（3）悦灵通3.0的软件构成

Ø        客户端：已保存在悦灵通主板上的FLASH芯片中。

Ø        服务器端：闪联之家。需要在主机上安装。软件主界面如下图：

在此界面中用户可添加或移除共享的媒体文件。

 

当“闪联之家”软件正常安装后，系统托盘处应显示网络配置图标：

右键点击网络配置图标弹出的菜单

（4）前面板及指示灯功能

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

电源开关灯（蓝色）：灯亮时表明悦灵通设备已加电；

红外状态灯（橙色）：收到红外信号（即遥控器控制信号）时闪烁；

IGRS状态灯（绿色）：网络上有可用的IGRS设备时常亮（网络连接建立）；

网络状态灯（红色）：传输数据流时闪烁。

 

（5）后面板和I/O接口

示意图

 

实物图

 

 

支持的视频输出方式：AV视频、S-Video端子、VGA视频输出。

支持的双视频输出组合：AV视频+S-Video端子或AV视频＋VGA视频输出

注意：S-Video端子输出模式和VGA不能同时输出。

音频输出（AUDIO）：只支持AV音频（左右双声道模拟）输出。

DC IN(5V)：直流电源输入接口，连接随机直流电源适配器。

LAN：RJ45接口，当使用有线方式与计算机进行网络连接时，采用此接口。

 

（6）遥控器功能图示

 

（7）悦灵通3.0的连接和使用

            将悦灵通3.0通过视频输出端口（S-Video，AV或VGA）与电视机或其它视频输出设备连接。并使用双声道音频线将Audio的左右声道分别与电视或音频输出设备连接。连接悦灵通电源适配器。此时按下遥控器或悦灵通面板上的电源按钮，悦灵通即开始启动。

            如果使用无线方式连接，计算机端应确保无线网卡驱动安装正确，且无线网络连接已启用。同时需要正确安装“闪联之家”软件。

            默认情况下，当悦灵通启动并搜索网络时，“闪联之家”软件将检测到悦灵通，并自动与之连接，此时即可正常使用悦灵通播放“闪联之家”中共享的视频、音乐和图片文件。

            有线连接与以上方法类似，仅网络连接方式改为通过网线直接连接悦灵通与计算机网卡，或通过交换机（或HUB）连接悦灵通与计算机。

 

3．1、3软件系统部分：

3．1．3．1预装软件使用介绍

Ø         天骄AX/EX系列硬盘制作规范

 

序号

实验详细内容

注意事项

1

检查BIOS版本。若版本不正确可从知识库中下载主板对应的天骄机型BIOS进行刷新。

 

2

使用LEOS 2005光盘引导计算机

 

3

检查硬盘，如果是新硬盘，可直接进行第4步操作；

如果硬盘中已有LEOS，请使用HPATOOL /CLR或LEOSTOOL /CLEARHD命令清除原有隐藏分区

注：对于LEOS2.1及以前版本，使用LEOSTOOL工具清除隐藏分区；对于LEOS 3.0以后版本，需使用HPATOOL工具。

清除隐藏分区后需关闭计算机再重新开机。

 

4

使用分区工具删除硬盘上所有分区，重新启动计算机。

推荐使用FDISK或GDISK工具进行分区。禁止使用DM分区。

完成后进入CMOS中检查硬盘的容量是否为硬盘的原始容量。

5

重新启动，使用LEOS光盘引导进入DOS。

根据机型平台执行光盘中的安装批处理文件。

对应机型/平台

LEOS安装执行命令

天骄A-X

安装执行命令：TJA.BAT

天骄A-X 

Intel 945主板平台

安装执行命令：TJA9.BAT

天骄E-X

Intel 915P主板平台

安装执行命令：TJE.BAT

天骄E-X

SIS661主板平台

安装执行命令：

TJE661.BAT，661.BAT

天骄E-X

SIS 661B主板平台

安装执行命令：

TJE661B.BAT，661.BAT

 

6

检查：HPATOOL  /VIEW  (注：0006、0007、0201、4003中存在数据YES)

若有问题，重新从第2步执行。

7

硬盘分区，C盘分区为15GB，其他空间为D盘。

使用FAT32文件系统格式化分区。

（建议使用Fdisk或Gdisk工具）

8

使用系统恢复光盘安装Windows XP Home SP2操作系统。

不要安装任何驱动和软件。

9

在C盘根目录创建“driver”文件夹，拷入以下文件：

data.mdb；drvsetup.ini；联想电脑驱动光盘安装指引.htm。

 

“联想电脑驱动光盘安装指引.htm”来自随机驱动光盘根目录；

“驱动通用驱动ID（data.mdb）” ，

“机型特色驱动ID（drvsetup.ini）”

两个文件，来自相应的幸福之家9.X Disk 1光盘中下列目录：

天骄AX机型——“cfgfile/TJ A-X/driver”

天骄EX机型——“cfgfile/TJ E-X/driver”

天骄ST机型——“cfgfile/TJ S-X/driver”

注：

这里的天骄ST机型指编号大于等于S3106T的机型。与天骄AX/EX系列使用相同的软件。

10

重新启动，在计算机POST阶段按“一键恢复”按钮或按“Shift+B”进入一键恢复主界面，选择“安装智能修复工具”。在进入“安装智能修复软件”界面以后，按“Shift+C”进入DOS拷贝界面，密码提示请输入“lenovo”。

 

11

在DOS拷贝界面选择“<1>按序完成：格式化、拷贝驱动、软件、特殊配置文件”，根据提示按顺序插入随机驱动程序光盘和幸福之家9.2的三张光盘。

 

12

拷贝完最后一张软件光盘再次出现此提示界面时，选择“<2>拷贝特殊配置文件数据”。

完成拷贝后查看隐藏分区数据信息。按ESC重起。

 

13

再次按Shift+B进入一键恢复，选择安装智能维护工具。

弹出提示时，选择“是”。

完成安装后重新启动进入操作系统。

 

14

智能维护工具将自动完成随机软件和驱动的安装。

 

15

检查是否有设备驱动尚未安装，若有，在设备管理器中手动升级驱动。

 

16

硬盘制作完成。

 

 

3．1．3．2随机软件使用介绍

Ø         天骄AX特色软件：

n         家电模式：

可以使电脑在低功耗，不开显示器的情况下运行一些简单程序，比如听CD，打

IP 电话。家电模式是针对CD播放、电话（需要有联想宽带通设备）和联想悦灵通（需要

有悦灵通设备）使用而设计的一种工作模式，三种功能应用可在不使用显示器的情况下使

用。可以通过主机前面板上的家电模式按键进入和退出该工作模式。

 

注：（1）家电模式下的电话功能专为ADSL用户设计，可以实现自动连接网络和断开网络。

（2）进入家电模式时，提示“请关闭应用程序进入家电模式”的提示，出现此种情况，说明当前有系统不能关闭的应用程序在运行，请您自行关闭此种程序，然后再按下家电模式按钮进入家电模式。

（3）家电模式完全不同于数码家电软件，请勿混淆。

 

Ø         天骄AX/EX通用软件

n         数码家电

在数码家电模式下，设计有丰富的媒体和娱乐功能。对各种家庭娱乐进行软件支持，其中包括我的影片，我的音乐，我的照片，我的电视等项功能。

我的影片——播放影碟或硬盘的视频节目。

我的音乐——播放光盘或硬盘上的音乐。

我的照片——阅览电脑内的照片或图片或用幻灯片的方式播放。

我的电视——可收看电视节目，或者录制并保存视频供以后观看（在仅配置电视卡的机型上能使用）

 

启动软件

从【开始】菜单中选择幸福之家中的数码家电或按下遥控器的【数码家电】按钮，进入数

码家电主界面。

 

软件主界面：

 

 

我的影片界面：

 

影片播放工具条：

 

慢放/ 快放：慢速播放/ 快速播放，快速播放时：播放速度可以切换为1，1.5，2 倍速；

慢速播放时：播放速度可以切换为1，0.5，0.3，0.2，0.1 倍速，0.3 倍速以下无声。

跳      转：点击跳转菜单，输入时间数字，节目将跳过输入时间长度的片段，继续播放。

菜      单：调整影视播放的各项属性，点击【菜单】按钮，出现以下菜单。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

我的音乐界面：

 

音乐播放工具条：

跳转：点击跳转菜单，输入时间数字，歌曲将跳过输入时间长度的片段，继续播放。

复读：按一下复读键，记录段首；再按一下复读键，重复播放此段内容, 再次按下复读键，结束复读，恢复正常播放。

 

在点开设置菜单时，有以下调节选项

 

 

我的照片界面：

 

图片浏览界面：

 

 

 

 

 

图片浏览工具条：

 

在点开设置菜单时，有以下调节选项。

 

 

 

我的电视：

播放工具条

 

在点开设置菜单时，有以下调节选项

 

 

录制

对录制选项的定义，选定再何时进行电视节目的录制，这样可以实现定时录制。

 

 

频道

通过此处可以实现搜索频道，进行频道预览等。

九频道预览：在屏幕上排列出9个一组的画面显示这9个频道播放的电视内容。用上下左右键进行切换，预览，选中目标台，点击进行观看。

 

频道编辑功能：

可以更改此频道的频道顺序号。比如对原来为顺序号是1号的频道，更改成3 号，那么原来的顺序号为3 的频道和1对调，成为更改后的1号频道。

 

点击【修改频道名称】，可根据喜好更改频道名称。如图所示：

系统设置

在数码家电主界面选择【系统设置】即可进入如下界面：

在系统设置中可以设置自动播放，转场效果和系统声效。并设置自动关机功能。

【存储位置】中说明了数码家电涉及的影音文件存放的位置。Windows XP下运行的数码家电定时录制文件的保存路径：“D:/data/Video/ 录像”。

 

 

n         宽带通软件

一、宽带服务卡

宽带通软件在第一次使用和重新安装系统后需要进行注册后才能使用。注册时需要用到随机附带的宽带服务卡。

目前，宽带服务卡和宽带通软件均分别有两个版本。使用幸福之家9.1及以前版本软件的机型附带老版本宽带服务卡和宽带通软件，软件名称为“宽带通”。05年暑促后，使用幸福之家9.2软件的机型附带新版本宽带服务卡和宽带通软件，软件名称为“联想宽带通”。

 

宽带服务卡服务内容变化对照表：

服务内容

老版本宽带服务卡

暑促后新版本宽带服务卡

263帐号

4个

取消

央视

120元额度

“央视品牌”包月1个月

IP电话

100分钟

100分钟

可视电话

300分钟

300分钟（主账号200分钟，亲情账号100分钟）

QQ

4个号码

取消

天气预报

有

取消

短信

无

100条

 

（1）       老版本宽带服务卡

此宽带服务卡上的号码分别为“宽带服务KEY”和“密码”。

服务卡的正面外观（局部）：

 

（2）新版本宽带服务卡

此宽带服务卡上的号码分别为“宽带服务序列号”和“亲情服务序列号”。

用户可以将此亲情序列号提供给自己的亲友,亲友可以在自己的电脑（不限品牌）上下载并安装宽带通软件，使用此序列号注册后，即可获得100分钟可视电话。

软件下载地址:http://www.lds.com.cn/family/index.html

 

二、宽带通注册方法

（1）老版本宽带通软件

运行软件前先确认已经连接到Internet。注册时，刮开卡上的密码，启动宽带通软件，进入注册选项，将“宽带服务KEY”和“密码”分别输入到注册界面

 

 

输入相应的个人信息。请注意，用户名必须是英文或数字。

 

 

最后，可以获得相关服务的用户名和密码

此时注册完成。点击完成后出现用户登录界面，如下图：

登录后软件主界面如图：

 

 

点击主界面中的可视电话或普通电话，将出现IP电话客户端软件界面，通过此软件即可实现拨打可视电话及普通电话的功能。

注意拨打普通电话时，无论是否长途，都要拨区号。

（2）新版本宽带服务卡注册。

运行软件前先确认已经连接到Internet，第一次运行“联想宽带通”软件，会首先进入注册界面，在如下界面点击下一步。

 

选择“我同意本注册协议”，点击下一步

为了便于老用户的软件升级，新版本“联想宽带通”保留了对老版本宽带服务卡的支持。

 对于新版宽带服务卡，可将卡上的“宽带服务序列号”或“亲情服务序列号”输入如下界面的上半部

分，然后点击下一步；对于老版本宽带服务卡，在界面的下半部分分别输入“宽带服务KEY”和“密码”。

 

在接下来的界面填写用户个人信息，点击下一步；

 

 

在接下来的界面中，可以看到用户的注册结果，包括登陆宽带通的帐号和密码、宽带电话号码和密码。此帐号无法更改，密码可以登陆宽带通后进行修改，建议用户在这一步将帐号和密码记录下来。

 

点击完成后，将进入宽带通的登陆界面，注册过程完成。

 

 

软件主界面如下：

     与老版本宽带通相比，新版本将IP电话客户端集成到主界面中，使用时更加方便。

 

 

 

3．2联想产品专用技术：

3．2．1一键恢复

“一键恢复”软件,可以实现以下两大功能:

1、系统恢复

电脑中的C 盘将被恢复为出厂状态。在此操作中， C 盘上原有的所有数据将丢失，硬盘上的其他分区的内容及格式将不被改变。

2、安装智能维护工具

在操作系统安装完成之后，智能维护工具可以帮用户自动安装出厂时预置在隐藏分区中的驱动程序和随机应用软件。

3．2．1．1 一键恢复使用方法

可以从智能维护软件中启动一键恢复，也可以在开机出现开机界面时点击键盘上的一键恢复按钮或使用SHIFT+B组合键，进入一键恢复软件界面。

注：硬盘必须使用FAT32 分区格式，才能正常使用一键恢复。

 

一、系统恢复

在一键恢复主界面选择“系统恢复”：

 

按照屏幕的提示操作，如果确认要恢复，按下键盘的“E”键，开始恢复。

注：系统恢复会覆盖C盘的所有数据，为了确保重要数据不会丢失，在作系统恢复前，一定作好备份。

 

系统恢复过程中，建议尽量不要中断操作。

 

系统恢复成功后会提示重新启动电脑，此时重新启动电脑，进入系统。

二、系统备份

 

在主界面内选择“高级”。进入备份功能界面。确认要备份C盘，选择“系统备份”。

 

 

确认备份按下“E”键继续

 

 

备份操作将会调整硬盘的末端的数据来获得足够的空间，确认备份按下“E”键，继续

 

 

按照屏幕的提示操作，如果确认要备份，按下键盘的“E”键，开始备份

 

根据提示再次按下“E”键开始备份

 

 

系统备份过程中尽量不要中断操作

 

系统备份成功后，根据软件提示重新启动电脑，进入系统

 

 

三、备份卸载

在备份界面中选择备份卸载

 

确认后，点击“E”键，进行卸载操作。

注：有些空间在释放时，会成为自由空间，不能合并入最后一个分区。

 

备份卸载成功后，按任意键重新启动电脑

 

3．2．2 智能维护工具

智能维护可以帮助用户快速修复在日常使用计算机中可能遇到的驱动问题和软件问题。可以从隐藏分区中进行选定应用程序的自动安装，还可以将随机应用程序保存到指定的路径下。更提供了“一键恢复”功能，可以让用户按一键便将计算机恢复到上次备份时候的正常状态。

智能维护工具主要有以下四大功能：

驱动自动安装——可以从隐藏分区中为用户进行驱动程序的全自动安装，也可以有选择的进行单个驱动程序的安装，还可以将驱动程序拷贝到指定的路径下。

随机软件安装——能够重新安装电脑中所预装的那些随机软件，也可以将随机应用软件拷贝到指定的分区路径下。

自动修复——可以轻松、快速诊断及修复计算机出现的硬件驱动问题和随机软件问题。

一键恢复——恢复系统分区，把系统恢复到上次备份时的状态。

 

3．2．2．1智能维护工具的安装

安装智能维护工具需要在安装完操作系统后，重新启动电脑，在电脑出现开机画面时，点击“一键恢复”键或使用SHIFT+B组合键进入一键恢复界面，在一键恢复软件中启动“安装智能维护工具”功能，按照提示进行安装。

 

按照提示进行安装，按下键盘的“Y”键。

按照提示进行安装，按下键盘的“R”键。

重新启动电脑。

 

系统重启后，自动安装智能维护，安装完毕，提示是否安装驱动和随机软件，如需自动安装点击“是”，继续。

 

自动安装。

 

 

 

自动安装完毕，可继续安装其它软件或退出。

 

 

3．2．2．2智能维护工具的使用

安装智能维护工具后可以从“开始”菜单中选择“所有程序”，在程序中选择联想智能维护3.0。

 

 

 

一、 驱动自动安装

驱动自动安装包括以下几项功能：

全自动安装——不需要用户的介入，软件自动安装驱动。

选择安装——根据系统的情况，选择需要安装的驱动进行安装。

驱动详细信息——主板及部件的驱动的详细内容。

拷出驱动程序——将驱动程序从隐藏分区中拷贝出来作备份。

 

 

 

 

二、随机软件安装

随机软件安装包括以下几项功能：

自动安装选定软件——根据系统的情况，选择需要安装的软件进行安装。

拷出选定应用软件——将随机的软件程序从隐藏分区中拷贝出来作备份。

 

三、自动修复

自动修复分两步，第一步是硬件驱动修复，第二步是软件故障修复，点击“下一步”，开始硬件驱动修复。如果不需要修复硬件，点击“跳过”，进入软件故障修复。

 

 

 

 

 

 

 

可以选择“重新安装所有驱动”，如果清楚的知道要修复哪个硬件的驱动，可以选择“仅安装不正常的驱动”。然后点击“下一步”。

 

 

硬件修复完毕后，开始软件故障修复。如果现在就开始，点击“下一步”，如果确认没有软件故障，点击“退出”。

在上一界面内，点击“查看故障列表”，软件列出系统中存在的不正常的问题，确认问题，点击“确定”。整个修复不需要操作，屏幕将演示在机器上的修复过程。

 

 

修复完成后软件提示故障修复成功。

 

四、一键恢复

在主界面上选择“一键恢复”，进入一键恢复功能。按照软件的提示进行操作，重启，进入一键恢复功能。

 

 

3．2．3 一键恢复报错信息汇总

3．2．3．1 恢复操作时可能出现的报错信息

在系统恢复过程中按“C”键中断操作。报错信息如图：

硬盘读写错误。请检查硬盘状态。

 

分区表被破坏，需要先恢复备份的分区信息，再恢复数据。

 

分区情况与备份时有很大不同，不能执行操作，请将硬盘分区恢复到备份时的状态再进行操作。

 

没有备份信息，无法进行恢复。

 

 

 

3．2．3．2 备份操作时可能出现的报错信息

没有足够的空间备份。请整理磁盘，保证有足够的空间后，再进行备份

 

分区没有格式化，无法进行备份，请先格式化分区。

 

 

 

无法备份，请检查硬盘的状态和备份空间的大小。

 

 

在系统备份过程中按“C”键中断了操作。

 

 

3．2．3．3 备份卸载过程中可能出现的问题

备份卸载没有成功，请检查备份的空间和硬盘情况，再进行备份操作。

没有备份信息。

 

 

3．3故障与排错：

（1）天骄EX机型智能维护自动安装软件时提示“failed to start watch”，且之后每次重新启动计算机时都提示此错误，关闭提示框后可以正常使用。

         原因及解决方案：

造成此问题的原因是安装智能维护之前未格式化D盘，导致无法在D分区创建Data目录。而每次启动时幸福相册软件都会打开一个相册监测软件：幸福相册文件夹中的“AlbumFileWatch.exe”。若此时找不到d:/data/photo目录，就会提示“Failed to start watch.” 解决此问题只需要打开幸福相册，新建一个相册即可。此时幸福相册会自动创建d:/data/photo目录。手动创建此目录也可解决问题。

注意：为避免此问题，请在安装智能维护工具之前，格式化D盘为FAT32文件系统。

 

（2）天骄主机在连接宽带通E3000后开机直接进入LEOS系统。

原因及解决方案：

部分批次宽带通E3000内置软件版本存在问题，引起此故障。

可根据LGL-TTS-05-J-TB-002通报操作：查看宽带通序列号，序列号在故障列表内的可通过批量流程更换。

 

（3）天骄EX机型如何进入LEOS下的数码家电？天骄AX是否有此功能？

天骄EX机型要在关机状态下进入LEOS系统下的数码家电界面，可采用如下方式操作：

a.可在开机POST过程中按键盘上的“数码家电”按钮进入LEOS。

b.使用宽带通E2000的机型，可通过遥控器开机进入LEOS。

注意：宽带通E3000不支持遥控开机功能。

天骄AX机型没有LEOS下的数码家电功能。

 

（4）当D盘文件系统为NTFS时，在LEOS系统下看不到D盘共享的“DATA”目录，而XP数码家电下可以看到；而当D盘为FAT32文件系统时是正常的。

           LEOS下的数码家电不支持NTFS文件系统，如果需要在LEOS下访问D盘的DATA目录，需要首先确保D盘为FAT32文件系统。

 

（5）幸福之家9.0和9.1附带的宽带通软件，天气预报栏目出现无法正常显示的问题，如何解决？

原因及解决方案：

此现象是由于天气预报服务提供商更换了天气预报服务器的IP地址，由于宽带通软件开将天气预报网站的IP地址写在源代码中，在没有升级软件版本前，可能会导致用户目前的宽带通无法使用此功能。

针对此问题，宽带通软件已经推出更新程序，下载安装后即可正常显示天气预报栏目。

更新程序下载地址：http://218.30.107.4/ip/download/setup.exe

 

（6）天骄系列主机使用过程中无故重起的软件原因。

解决方案：

联想安全中心早期版本BUG可能导致使用过程中无故重起。当遇到此故障时，请先卸载联想安全中心测试，如果故障排除，可以安装联想安全中心补丁程序解决。否则需要按照诊断思路进一步分析硬件原因。

 

（7）宽带通IP电话无法登录或登录后无法拨打电话，如何解决？

解决方案：

打开宽带通IP电话客户端软件的设置界面，调整如下设置：正确填写网守地址、电话号码和密码。以上信息可在宽带通软件的“自服务”－“我的服务”中查到。

     如果使用局域网连接Internet,则需要选择使用代理选项。ADSL用户需取消此选项。

     同时应检查Windows防火墙，把宽带通及IP电话客户端添加到例外列表中。（若使用其它防火墙软件，也应进行类似操作）。

若确认无防火墙软件，且以上设置均正确，则可能由于网络运营商或电信运营商问题引起。可通过在其它网络环境中测试，若问题仍存在，则需要联通协助解决，可以联系联通服务热线10101818。

 

3．4附录：

天骄AX/EX 产品特殊现象说明V1.0

 

序号

问题描述

话述

分析

1

先安装幸福之家后，再安装悦灵通，使用media player播放DVD过程中会出现关于MEDIA ENCODER报错。

media player软件本身不支持播放DVD，需要下载第三方MPEG2解码器安装以后才能使用。

应用软件如果带有MPEG2解码器，在安装以后就会将解码器注册到Windows上，这样Media Player就可以调用这个解码器播放DVD了。此时如果播放DVD时出现问题一般有两个原因：1、解码器与Media Player配合不好。2、计算机当中存在多个解码器时，Media Player调用的解码器就有可能出现错误，例如音频解码和视频解码分别调用两个公司的产品，那么结果就是报错。

2

[幸福相册]报错后获取界面图标存在问题。

[幸福相册]获取界面图标在报错后只出现一个，原来存在两个（扫描仪的图标）。

由于部分软件还没有加载完成，请在计算机启动一分钟秒以后运行幸福相册。

幸福相册获取数码设备是通过Mydevice.exe程序。该程序在测试当中发现，如果随计算机一同启动的话存在几率报错，跟踪程序时一直跟踪Windows当中，后来请求微软资源也没有彻底解决，因此我们把这个程序启动时间延时了30秒。如果幸福相册在Mydevice.exe还没有加载的情况下启动，就会出错同时识别数码设别也会出现问题。

3

[智能控制中心]接插宽带盒后，系统自动将音频设备切换为USB AUDIO DEVICE，此时，播放音乐、影碟等都将从手柄中发声 

由于您的音频设置错误导致声音从手柄传出。请进入控制面板-〉打开“声音和音频设备”，在“音频”页面下将“声音播放”的“默认设备”和“录音”的“默认设备”更改为“Realtak AC97 Audio”，选择“确定”就可以解决这个问题。

由于微软将USB声卡的优先级设的很高，因此通过软件进行切换成功率不高。后续考虑更改USB声卡驱动解决。

4

[幸福音乐]弹出拨号窗口时取消拨号，较长时间才响应弹出获取失败；立即再次联网获取，不再弹出拨号窗口，直接提示获取失败。

再次获取不弹拨号窗口的机智与IE相同。

提示信息已经修改为“获取失败或网络连接错误”

5

[幸福相册]扫描仪获取的照片放大后再缩小，出现模糊。

我们的系统与部分扫描仪配合可能存在问题。推荐使用联想扫描仪。

仅在个别扫描仪上出现，现象不明显。

6

进入‘智能维护’—>‘自动修复’—>‘硬件驱动修复’重新安装所有驱动，完成后，自动弹出‘软件故障修复’对话框，之后每次重启都会自动弹出，点击‘完成’后也一样。

软件问题，请通过下载补丁程序解决。

http://download.legend.com.cn/new/

downloads/channel/xiazaism.asp?id=3196

7

WINDOWS数码家电下播放CD/DVD/VCD，快进、快退相反。

随机《说明书补充说明页》中有对此现象的说明

 

8

关于遥控器,必须配合宽带通使用,说明书中并没有给出说明.

同上

 

9

在XP/LEOS数码家电中：(1).我的音乐中播放CD盘片时,慢放与快放不可选，系统自带的mp3无问题，仅在cd盘上有问题。(2)我的音乐中,播放音乐时用遥控器返回"我的音乐"界面时,音乐播放不能自动关闭。

正常现象

软件设计如此

10

切换用户以后，“幸福飞梭”不能调节音量

请用户注销其余用户，再行使用。

不支持多用户

11

当D:盘格式为NTFS时，在LEOS系统下看不到D盘共享的“DATA”目录，而XP数码家电下可以看到；而当D盘为FAT32格式时是正常的。

随机《说明书补充说明页》中有对此现象的说明

数码家电不支持NTFS格式

12

一键恢复“备份卸载”后，出现有未指派空间

正常现象

未指派空间为系统备份空间，因此将备份删除后，这部分空间就会释放出来。系统备份后会消失。

13

在MYDVD里添加照片刻录成VCD后，LEOS、media player无法播放。

正常现象

请在数码家电模式下播放，Mediaplayer和LEOS不支持此格式

14

点击宽带通图标，软件无反应，不能启动宽带通（宽带通进程启动后又结束）

宽带通使用的隐藏分区被其它文件用过，数据没有清除，造成宽带通读取数据时，读出错误的数据。

解决方案已在公司外部网公布：

http://download.legend.com.cn/

new/downloads/channel/

xiazaism.asp?id=3195

15

前面板宽带流量计P1页：说明书中说明“当您连接网络后呼吸灯呈青色呼吸状态，呼吸频率随着网络流量的变化而加强或减弱，而实际呈七彩变化。

由于在有网络流量的时候，才会变为青色。

由于在有网络流量的时候，才会变为青色。流量指客户端与服务器有数据包收发。如：下载、打开网页具有流量

16

在XP下按遥控器的导航电脑，系统无响应

设计如此

导航电脑为遥控开机进入XP系统，在系统下无实际功能

17

随机资料所配XPSP2补丁光盘封面印有“使用此光盘启动计算机开始系统恢复操作”，实际此光盘不可引导启动也不可以用来恢复系统

正常现象

此光盘与SP1光盘配合使用

18

联想安全中心窗口打开后，在任务栏里的窗口图标，点击右键，无“关闭”、“最小化”、“移动窗口”等常规操作提示；

设计如此

右下脚托盘菜单可进行相关操作

19

驱动详细信息功能不可选

随机《说明书补充说明页》中有对此现象的说明

 

20

在MYDVD内选“编辑现有的VCD光盘”，在浏览文件夹时出现错误提示“请选择您的VCD根文件夹”，但无论如何选均报错。

设计如此

编辑光盘选项下面有注明：只能编辑MY DVD创建的光盘（也可见MY DVD的 帮助说明）

21

1、   MARS所使用的宽带通与北极星所使用的宽带通无法通用

2、   PC关机后MARS所使用的宽带通指示灯熄灭，而北极星的不熄灭

1、   正常现象，两者硬件接口及部分功能不同，无法通用。

2、   正常现象，MARSS所使用的宽带通是从PC取电，而北极星所所使用的宽带通是单独从适配器取电

 

22

WINDOWS数码家电下播放CD/VCD/DVD，按“返回上一级”按钮无法返回数码家电主界面。按“主界面”按钮可以到主界面；

如果用户手动播放（双击之后播放），则不存在此现象。或使用“主界面”按钮返回主界面

在影碟播放下自动播放影碟，程序会判断为该页面就是主界面。

23

第一次进入系统有声音属性的对话框，但会自动关闭;后又出现一次，里面的设置变成了主板的声卡

正常现象

由于插拔宽带盒，系统声卡实现自动切换。建议用户不要在开机状态下，插拔宽带盒。

24

通过键盘上的功能键调用幸福相册后，选择一个照片进行编辑会出现“...引用了一个不可用位置...”

请用户到联想网站，下载升级补丁程序

http://download.legend.com.cn/new/

downloads/channel/xiazaism.asp?id=3196

25

切换用户后拿起话筒不能调出VOIP程序

请用户注销其余用户，再行使用。

不支持多用户

26

系统设置里设置自动关机，退到LEOS主界面，在主界面下不能自动关机

正常显现

此功能仅供各功能模块下使用，在主界面下不支持此功能。

28

DOS机型在安装完SP1后安装智能维护，在智能维护3.0中选择自动安装所有驱动时，在安装完成后，设备管理器会有“未知USB设备”：并且不能手动更新，后验证是宽带盒驱动，若手动重新安装宽带盒驱动则故障消失

对于USB未知驱动设备，请手动安装宽带盒驱动；对于多媒体控制器驱动，请手动安装电视卡驱动。

具体安装路径请参见驱动安装说明页手动安装驱动。

联想智能维护开发环境为WIN XP SP2开发环境，请用户在SP2的环境下使用此软件。

29

采用覆盖方式安装VFD驱动导致VFD失效: 运行智能维护软件，在运行驱动自动安装之后，XP系统下VFD控制板按键无效，遥控器使用无效

如果您使用驱动自动安装或者驱动修复工具来对您损坏的驱动进行修复，出现遥控器无法使用的情况为正常现象，请您运行“控制面板”中的“添加/删除程序”，删除“联想智能控制中心”软件。然后再运行“联想智能维护V3.0"软件，进入“驱动自动安装”界面，再进入“选择安装”界面，选中“联想智能控制、、、”，手动安装“联想智能控制中心”软件即可。

 

 

 

30

XP系统下的数码家电下，在音乐界面下播放CD，没有停止的情况下，按返回键一直返回到主界面，此时CD仍在播放，但按遥控器上的停止按键无反应，无法停止，但在音乐界面下可以停止；

设计规格如此，可以通过如下方式停止音乐的播放：

1.返回音乐界面,停止；

2.播放其他带声音的媒体（影碟或电视）

 

31

如果你的计算机启动后，出现VFD屏没有任何显示情况

如果你的计算机启动后，出现VFD屏没有任何显示情况，请重新启动计算机或者按下计算机前面板按键打开数码家电，VFD就会显示正常

 

32

说明书P87页  "从智能维护软件中启动一键恢复或打开电脑,出现开机界面时按下键盘或主机上的一键恢复按钮进入一键恢复软件界面",但实际上打开电脑,出现开机界面时按下主机上的一键恢复按钮无法进入一键恢复软件界面

主机上的一键恢复按钮只能在关机状态下才能进入一键恢复软件.

 

33

MARS机型（848P+775主板平台）在LEOS下需要按POWER键需要长按5秒

正常现象

由于天骄E****X机型所使用的主板平台的差异（各型号主板本身设计不同），数码家电（LEOS）下关机方法有所区别；SIS661平台下只需按一下主机开关键即可实现关机，848P+775平台下需要按住主机开关健5秒钟来实现关机。