记一次dell R720服务器ESXI5.5系统宕机的奇葩经历

记一次dell R720服务器ESXI5.5系统宕机的奇葩经历

?

1

2

3

4

5

6

7

8

总结点：

1，  没看宕机的原因。

2，  无故重置bois。

3，  不看日志。

4，  Dell r720服务器 内存需要按照顺序插入，如：A1，A2，A3，A4。

5，  使用idrac远程管理页面。

6，  要有自己的判断问题思路，不要什么都依着400。

7，  对问题不重视，要不然就不会直接重启设备了。

失误点一：没看宕机的原因

17号下午5点多的时候，正用着服务器上的虚拟机工作时，mstsc窗口突然断开了。Ping也ping不通，我当时也没想什么，就直接冲到机房把服务器断电重启了，（服务器没有显示器，也没想到去看看什么情况）然后就回到工作台做其他事情了，过了大概10分钟，ping了下服务器，Ping不通，一想坏了，玩大了，我就去拿显示器，键盘去看看情况。一看情况

提示没有Raid，奇了怪了，本着客服至上的精神，就打了400，400指导我看下硬盘，

物理硬盘各方面显示都很正常，状态也正常，所以400就告诉我硬件是没有问题，那就是软件导致的问题，也就是系统喽，让我重新做个raid0，重新装系统。可这问题没有解决，（要是听了400的，我的数据早都没了）。

这是第二天了18号

失误点二：不应该去重置bios

最后跟400客服邮件探讨，400提示我说看看是不是启动项的问题，从硬盘启动试试，我就去试了从硬盘启动，显示DHCP……也就是没找到系统喽，我就挨着试，选择drive C终于成功了，

可以启动了，但是问题又来了。

启动到这个界面就卡住了，我一看当时想估计是bios设置问题把，我就去重置bios。

接着重启，又在这个界面卡住了。然后我按了几下回车，到vkernel load success的时候就立马紫屏显示了。

看到这我就去上网查了一番，查到的方法：1，更新系统，用最新的，这个问题是右e网卡接收到大流量导致的。2，关闭bios的cpuid，3，开启VT功能

找到方法了，就去试试，

?

1

2

3

1，安装新系统，也是在这个界面就出现了紫屏，估计还是bios设置的问题，

2，bios里面就没有cpuid这个选项，

3，bios里面默认开启VT功能。

没办法就去求助了400

400让我提供这些错误的照片，我跟400说估计是我的bios里面设置有问题，然后他就让我配置下bios，主要是system profile settings这一项。

然后重启进入系统，还是在初始化界面卡住，然后进入紫屏

 

错误信息减少了，我更加相信是bios设置的问题，回到工作台，就到网上搜了下bios的设置（这个时间，400正在还原我说的问题），看下设置觉得自己设置的没有什么问题，这时候400来了，得出的结论说是我的系统光盘有问题，我第一时间回他说“光盘没有问题”，发过去一想，这问题不是在安装的时候出现的啊，就又回复了一个过去。说明下情况。又让我设置启动项，启动项跟400提供的设置项是一样的。

快要到下班的时候，400又发来一个信息。让我重新下载dell定制的esxi5.5定制的系统，并且在更新bios。今天就算浪费了一天，工作上的事都没干，就弄服务器了。

 19号

重大发现：内存错误日志

今天以来我就打开了idrac，本想启动下设备，（开机进F2，一直按太累，就到网上搜了下远程管理的，就看到了这个idrac，也是在昨天捣鼓的，想看虚拟桌面，就必须要升级到企业版，升级就必须要买许可），就去看了下日志。

到网上搜下翻译，提示内存错误，建议操作重新拔插内存

把这个情况跟400说了下，确认是内存有问题，400让我把内存卡换换插槽，我就按照做了，重启设备，提示找不到内存，我里个心肝脾肺肾啊，只好重新拆机重新拔插，重新启动，系统可以进去了，哈哈。可是当我回到操作台去看的时候，发现内存只有8G。我可是有16G的，然后就去看日志（学乖了，知道看日志了）

这个显示A1，A3没有检测到内存卡

屏幕也显示错误

这个错误显示A9，A11内存功能关闭，提示内存要挨着放（就是按照编号，A1，A2，A3...），

（图片上显示的是我安装错误的照片，安装正确的每有拍下来）

综合2个错误，把4个内存卡分别插在A1，A2，A3，A4 这4个插槽内（A4忘了在哪个地方了，就不标了，以免误导），这样重启设备，主板识别内存卡，ESXi主机可以使用了。

历时11个小时。

?

1

2

3

注：

1，期间不停的按关机，启动进入F11，F2耗费的时间非常长，有时候按了不一定进入设置界面，有一次我连续4次重启设备都没又进入设置界面。这个操作浪费很多时间。

2，期间不停的想重做ESXi系统(客服一直让我重做系统试试)，尝试了各种方法。浪费了很多时间