软件质量

软件质量

没有好的质量意识，就不会有明确的测试行为。


一、概念
        ISO关于质量的定义，一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足
需求的程度（质量的定义包含三个要素：实体、特性集合、需求）。
        质量铁三角：流程（测试过程）、技术（工具）、组织（人员）。

说明：
        没有流程则成功不可能得到保证，但有了流程并不意味着肯定能够成功。流程只是必要非唯一的条件，技术和组织同样很重要。
比如要从北京到广州，流程定义了怎么走（最短路径）；技术提供支持流程的工具（飞机、轮渡）；组织合理使用工具，按照流程
完成目标。



二、质量管理体系
1) ISO：不具体针对某个行业的质量标准，是普遍适用的质量管理体系。
    ISO（International Organization for Standardization）。ISO9000族2000版标准的理论基础是八项质量管理原则。八项质量管理
    原则用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律：为组织建立质量管理体系提供理论依据。
    是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。
说明：八项质量管理原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、
            互利的供方关系。


2) CMM：特定针对软件行业的质量管理体系。
    CMM（Capability Maturity Model）
        CMM并不涉及具体的软件流程的细节，仅仅是关注制定、管理、控制软件流程所必须关注的管理要点。CMM的精髓：过程决定
质量。即流程会影响（甚至决定）最终产品的品质。

    CMMI（Capability Maturity Model Integration）


3) 6Sigma：不具体针对某个行业，不仅关注质量，还关注成本、进度等。
    6Sigma管理法是以质量作为主线，以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进提升一个组织的业务流程能力，从而增强
企业的竞争力，本质是一个全面管理概念，而不仅仅是质量提高手段。



三、质量模型

外部质量和内部质量

涉及软件生命周期的质量有以下几种：

过程质量：过程设计的完善程度和过程执行的力度；
                    -测试活动：SQA；

内部质量：软件研发过程中，中间过程产品的质量；
                    -测试活动：静态测试（SRS、HLD、LLD、代码评审）；
                                         动态测试（UT、IT）；

外部质量：软件系统作为完整的整体运行所表现出来的各方面的质量特征；
                    -测试活动：动态测试（SIT）；

使用质量：最终用户在其实际使用环境中运行系统时，所感受到的软件系统各方面特性与其目标的符合程度；
                    -测试活动：验收测试；α、β测试；
























注：