如何创造用户喜爱的产品—From TED

关注用户使用产品的心情

必须直接用户的质疑，和用户面对面的交流

用户实际了解程度与期望用户了解程度中间距离“知识代沟”

“常见问题”小提示，“自主帮助说明”

公司增长由转化率与流失率决定的

 

建一个工具，XX提示系统：记录推出的新功能和新功能推出时间

时间，用户登录时可以看到

“你没有登录微查分的这段时间，我们推出了如下新功能啦！”

每个周提醒有更新

We made everyone say thank you

春节的时候让用户感受到我们的谢意。

《最终问题》

给重点客户写感谢信。

好价位，好产品，好的解决方案

保持谦逊，有礼貌。

专注于那些非常喜欢你产品的用户需求

每个人都去做客服

只关注产品研发是不行的，要拿出时间来关注用户的反馈，建立反馈机制

产品的定位问题：

关注客服的反馈，用户最迫切的需求，用户一直在问的问题是什么

不是用户让你做什么就做什么，而是挖掘出用户真正的需求

产品的发展方向太多很危险，因为验证时间会很多