基于懒人模式的金融社交

网游与手游的火爆，首要在于可玩性，而懒人模式和专属社交平台的构建，可以说是游戏吸引玩家的两把利器。而作为互联网展业平台之一的券商，如何在当下的“一人多户”时代发展出自己的特性，或许能从游戏的一些模式中获得启发。

 

           现在不提互联网金融都不好意思自称业内人士，但是又有多少人知道互联网金融应该怎么玩，是拿了互联网证券资格就知道怎
么玩了？想多了，其实，笔者也不知道到底该怎么玩，只知道玩法很多，因为它搭上了互联网。作为一个 80 后，有幸赶上这次浪潮，让我们敢想敢做。笔者也玩了不少网络游戏，如网游 LOL、梦幻西游手游版等。不是广告，只是这段时间这些游戏确实火爆，笔者也就
紧跟时代潮流。所谓“学习工作两不误”，笔者在玩游戏的过程中也有颇多感受和体会，或许是互联网金融可以借鉴的。游戏的精髓在于可玩性毋庸置疑，不管是网游、手游，可玩性居于首位。但另一个重要因素是有一群认识的朋友在游戏中“拉帮结派”，同时也能在
游戏里认识新的小伙伴成为战友，这在笔者看来是一款游戏成功的关键——建立社交属性。
           以梦幻西游为例，因为它的无门槛吸引了大量的游戏者。具体来说，操作简单，闭上眼睛也能玩：点任务，自动寻路，打怪，
乐意呢就选技能打，懒呢就自动打。另外，梦幻西游还提供正大光明的挂机功能，通过挂机，即使不玩游戏也能获得经验升级。可以说，这是一款懒人游戏，很多设定都基于让玩家增加经验值为目的。为了追赶上朋友的等级，很多玩家通宵组队，完成任务想方设法快速增加经验值。
            笔者认为，这款游戏内容方面并无特别精彩之处，画面效果也差强人意，但整体社交运营模式是其中的亮点。在没有像腾讯般强大的社交平台来建立人人关系的情况下，他是如何营造社交模式的呢？答案是构建世界、帮派、队伍、好友 4 个核心体系。世界属于广播，帮派属于好友扎堆，队伍属于临时组队关系，可随时解散，好友自不用说。这 4 个层次构建了整体的社交面。在游戏过程中，当遇到难关，需要组队，需要帮派、好友帮助的时候，这种关系就逐渐建立起来了。

 

 

 

互联网展业中的券商创新——金融社交

回过头来看，当下券商开展互联网金融的现状是：不少证券公司在与社交类的互联网公司谈合作，借助大型社交平台开创新未来，也就是一直所说的社交金融。其实金融本身也是一种金钱游戏，通过构建一系列的游戏规则，来达到一定的可玩性、可参与性，并获得一定的经济收益。笔者认为在与互联网公司合作的同时，证券公司也应考虑如何建立自己的微社交。作为互联网展业平台，证券公司似乎逐渐成为了一个产品或通道的提供商，随着 4 月 13 日“一人一户”限制放开后，客户拥有了更多的自由和选择空间，这对证券公司来说面临着更大的挑战。因此证券公司在联合互联网公司开展业务时，需要考虑建立自己的社交圈，围绕着自己的客户去用心经营。因为同在一个证券公司开户进行投资的人群彼此都没有交互往来，而通过投顾及一些活动可以逐渐建立同样的社交圈，构建起属于自己的客户圈子，不再让客户认为证券公司仅仅只是开户炒股的公司。证券公司应该是以一种服务的面貌，以理财助手的形象更好的帮助客户投资。以亲身经历为例，笔者除了使用证券公司的通道服务外，确实没有享受到更多的其他服务。或许是笔者关注度不够，但这从一个侧面说明证券公司的服务的确没有传递到每个投资者，亦没有通过其他方式或者活动吸引投资者关注。

 

 

 

 

 

社交体系与“懒人模式”
四层社交体系
笔者将梦幻西游的四层社交体系：世界、帮派、队伍、好友借用于证券公司。虽然这套体系不一定符合每家证券公司对于建立社交圈的规划，但大致可以套用。世界：所有证券公司的投资者，散布在各家券商及互联网公司，他们可以与本证券公司的投资者进行交流动。未来将是一个开放的世界，开放后证券公司的客户是否会被挖走或许不再那么重要，而更多的考虑是如何吸引客户。帮派：可理解为证券公司级别，是围绕“帮主”的团结群体。而“帮主”这个概念，其实可为证券公司提供非常多的想象力。 “弟子们”通过“帮主”指引，相互间建立起信用度。
队伍：可以理解为各自建立的小团队，以队长为首带队进行活动。此小团体，为实现短期目标进行活动。
好友：好友在四层社交体系中最为关键。如若在同一家证券公司开户的投资者本来即为好友，为何不能通过证券公司提供的平台进行联合行动呢？例如：对好友发起对话请求。现在很多沟通交流都是通过微信和 QQ等平台上进行，这其实就是需求，因为证券公司没有满足用户沟通的需求，所以用户只能另找平台去获得需求。这也从侧面反映出为什么现在有诸多类似QQ炒股群的社交群。

 

 

 

懒人模式
可以说是懒人推动了科技进步。人都有惰性，而正是这种惰性，证券公司可加以利用。“你惰那我就推着你、你懒我就扶着你走”。对于非专业投资者而言，都希望简简单单就能赚钱。虽然证券公司不能答应这种要求，但是证券公司可以把复杂的金融简单化，让投资者的投资之路平坦化。当下模式是，投资者在完成风险测评问卷后，便可开户炒股；但这种风险评测收效甚微，对投资者难以起到很大的指导作用。那如何才能帮助投资者逐步提高投资炒股的水平呢？或许换一种方式：把初入股市的投资者假想为初生的婴儿，培养投资者就犹如哺育新生命一般，不同的成长阶段采取不同的培养教育方式，或许此种方式能收获惊喜。

1、贴心服务——新人助手
游戏在这个方面做的就相当好，通过新手帮助，从简到难，逐步把游戏者不清楚、不明白的地方展示并且教会使用。从入门到进阶，等到完全掌握，就能靠他自己的实力和各种工具的应用来驰骋江湖了。遇到困难，也有多种渠道帮助解决，这才能使游戏者深入地玩下去。不知道有没有券商统计过，在炒股的投资终端上，除了交易功能，有多少投资者使用过，或者说有多少人会用。既然放到终端上去了，是否提供了渠道或路径来教会投资者使用？所以在笔者看来，放上去的东西必然是你认为投资者需要的，或者在投资中需要用到的工具，但是能够教会其使用，在投资中起到什么样的功能和角色呢？未来拼服务其实就是在拼这些细节。

2、基础需求——挂机模式
主流的游戏模式是发现外挂会封停账号，但是梦幻西游却官方开启了挂机模式，这一思维的转换着实让人眼前一亮。为什么要挂机？挂机能带来经验值，能够完成之前尚未通过的任务，这就是基础需求。如果几次下来还是无法完成任务，那游戏者就会失去兴趣。同样，对于证券投资者而言，他们是不是也有类似挂机这样的需求，即投资者认为是合理的，但是证券公司目前还无法提供的最底层需求。举例来说，修改密码是投资者极为基础的需求，但证券公司手机 APP应用似乎还无法解决。又如，用户想要更改开户时使用的手机号码则只能通过互联网渠道，手机 APP 同样无法解决。诸如此类的需求，与用户息息相关，且不难实现，但目前少有券商能够满足用户的此类需求。但令人欣慰的是大部分证券公司正往这个方向在努力。

 

 

 

互联网金融没有可供参考的成熟模式， 所以需要借鉴成熟行业的模式。走前人之路似乎无可厚非，但一味地走别人的路或许会出现这样的局面：前面的羊走过，后来的羊只剩草根可嚼。因此找准自身的定位和方向尤为重要：一方面，借助平台，在众多互联网公司中找寻属于你的一盘菜；另一方面， 构建自己的平台体系， 别让 “券商成为产品及通道的提供商”的预言成真。