android--面向开发者的即时通讯SDK对比分析

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在云技术泛滥的今天，各种SDK不断涌现，开发者也挑的眼花缭乱，各种甄别文章起到了先行者的作用，也是本文存在的意义之所在。

【BestSDK袁圈报道】即时通讯（Instant Messaging）是目前Internet上最为流行的通讯方式，是一种网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、图像、语音、视频等。即时通信是既电话，电子邮件后兴起的又一网络用户沟通的重要工具。它彻底改变了人与人之间的沟通方式。即时通讯最主要的功能就是沟通，那么它的应用就很多了。比如朋友之间的交谈，陌生人之间的聊天，以及企业和用户之间的沟通等等。即时通信兼具电话的即时性以及电子邮件的成本优势，成为了当今使用最多的交流沟通工具。

也许你已经习惯了浏览网页弹出来的“和客服交谈”窗口；或者时不时的跟朋友、家人发个微信；上次打电话还是上个月的事情，早已经将手机的通话功能抛之脑后了；即时通讯早已走进了千家万户。

笔者由于业务需求，经常用到一些即时通讯的SDK，做了一些市场调研发现国内即时通讯的SDK竞争已经到了白热化阶段，看看百度推广吧。

比较来比较去，主要是为了客服功能，所以就功能和使用成本上考虑，笔者最终将目光转移到三个知名度较高的即时通讯SDK上：“环信、融云、容联.云通讯”。

即时通讯SDK对比分析

1.功能费用对比

环信支持单聊，群聊，客服平台，Web IM以及实时音视频。支持发送语音，图片，表情，文字，位置，名片，附件；

融云支持单聊，群聊，客服平台，VOIP的语音通话。支持文字、语音、图片、VoIP 等消息类型；

容联.云通讯支持VOIP的语音通话，在线会议，呼叫中心，短信/智能呼叫，移动IM，支持文字、语音、图片、VoIP 等消息类型；在移动IM(客服)方面三个SDK都是免费的，这个就不对比了。从功能点上来看，融云和环信功能相似，主要侧重于在线咨询，容联.云通讯则侧重呼叫以及短信，主要服务于电话、短信的广告推销等。

2.用户覆盖

环信号称13763个App正在使用，用户量庞大；融云官方没有提供数据，但是从服务的客户群来看实例不容小觑；容联.云通讯的客户比融云更加厉害，有阿里巴巴，小米以及滴滴打车等。

3.客服集成流程

由于客服实质上就是单聊模式的扩展，所以环信在实现上需要先建立客服人员和APP的IM账号关联。流程如下：

融云的流程有点类似与微信公众号，客服是作为一个“功能模块”来使用的，需要填写一个客服后台地址，以及一个customerServiceId 用于APP连接。

容联.云通讯主要侧重于在于语音客服，如果你的企业需要语音，不妨试试这个，由于配置比较少，也不用自己写代码，所以这里就不列出了。

结语

即时通讯SDK还有很多，这里不一一阐述，开发者最好按照自己的业务需求来选择合适的SDK。在云技术泛滥的今天，各种SDK不断涌现，开发者也挑的眼花缭乱，各种甄别文章起到了先行者的作用，也是本文存在的意义之所在。其实笔者认为SDK越多，对我们开发者越有利。想想在以前没有即时通讯SDK之前，我们是怎么做的吧。