解决难题：一些宝贵的经验教训 （Problems and Solutions – Scott Berkun）

发明万有引力的牛顿大家都知道，你知道他花了最多时间在研究什么？万有引力？微积分？光学？

其实牛顿晚年精力都放在研究点金术上，当时他做了无数的实验，希望能从中获得突破，最后却是徒劳。现在我们了解了物理与化学的原理，知道这种研究一定是没结果的。所以，要解决问题必须对问题有充分的了解——这是否是个可以解决的问题，否则只会花费无谓的精力。

爱因斯坦说，如果他有20天去解决一个问题，那么他会用19天去把问题定义好。也是同样的道理。

把问题定义清楚，定好整个框架，这是解决问题的第一步。比如Intuit公司(maker of QUICKEN软件) 的软件，老板Cook在定位产品时，并非是做一个好的会计软件，而是认为战胜最大的竞争对手是——笔和纸。他们公司以这个新的框架思维创做了一个成功的新产品。

爱迪生希望能够点亮一个城市，最后他发明了电力系统而不仅是灯泡。

8、90年代，很多公司都提出Personal Digital Assistant(PDA)手写随身电脑的构想，最后palm公司在96年研发成功。他是如何做到的？首先他列出重点：

> 必须可以放在衬衫的口袋里，

> 必须可以和PC机同步，

> 快速易用，

> 定价为299美元以下。

 

通过这些定义，研发时就知道哪些是必须的功能，哪些是暂时不需要的。这个原则和我们的敏捷创业类似，创业初期资源都是有限的，必须定义哪些是必须的，才能充分有效利用资源。

当我们创新时，怎么才能发现可能的问题？PALM公司给出答案 –原型。设计工程师先用木头做了很简单粗糙的原型，带到开会等各种场合去进行体验，别人都很奇怪，为什么带一个不能用的原型去开会，但是如果没有这个感受，他就不会知道将来这个东西会怎样用，有没有用。利用早期的原型，在类似的实际的状况中去试用，才尽早发现一些设计的重大问题，避免后面东西完成后才发现问题。

最后作者举了个有趣的例子，假如你在一个有很多电子设备的实验室中，突然发现衣服口袋中2颗糖果融化了，会怎么处理？有些人会换掉脏掉得衬衫。但是工程师珀西·勒巴朗·斯本塞（Dr Percy Spencer）想，”为什么糖果融化？”通过多次实验，他发现了微波，最后发明了微波炉。

例如，现在万贴纸，也是一位3M工程师为了解决如何在厚厚的诗歌本中标志那一页，那一段的难题而发明，  （他每周都会在圣诗班唱圣诗）为了解决这难题，他翻查以往3M的发明，发现3M有发明过一种特别的万用胶水，就替3M公司发明了万贴纸。

许多的发明是在日常的生活中发现的，发明家与普通人最大的区别是面对同一个问题时，发明家会从其他的角度去思考。这对我们做软件或其他事情，都是很有启发的。