产品心得：我们和客户之间那些事儿。

　　对于客户来说，现象永远早于发现，用户只会打电话告诉你，什么卡住了，什么发不出去，然后你告诉他去看看什么功能有没有错误。所以数据库告警，连接告警什么告警的，除了在系统运行的时候增加运算，其他时候根本没有什么卵用。

有几点可以断定。一，用户不会每时每刻盯着系统看。二，用户不知道你的告警具体是代表了什么。

　　一个软件工程师最重要的是什么？创造力！用户花钱请我们过来，是让我们创造一个东西解决现实问题。但很多时候，我们往往希望甚至要求我用户帮我们制定一些东西，表单，流程，检验方法等等。不知不觉，我们的工作从原来的初衷变成了给用户制造麻烦。这就是不够深入，不想了解，没有创造力的表现。而很多程序万又喜欢找借口说：我只是想确定需求，不想让用户改来改去。