关于 IT 系统可用性的一个粗略模型

从 IT 用户的角度，可用性越高越好；而从管理者的角度，越高的可用性意味着越高的成本。
那么，对于一个企业来说，其 IT 的可用性要达到多少才是合适的呢?

出发点

有一个考虑点是：

IT 服务中断对企业税前利润的影响，小于财务报表的调整

那财务报表允许的调整范围是多少呢? 通常是审计重要性水平的 1/20。
所谓 审计重要性水平 就是税前利润变化多大范围，会引起审计部门的关注?

通常，这个“审计重要性水平”取 5%。
那么，财务报表调整为其 1/20，即 0.25%。

也就是说，IT 系统对税前利润的影响，不得大于 0.25%。

如何让 IT 系统对税前利润的影响 < 0.25%?

通常，我们假设IT 系统宕机 1 小时，会影响 3 小时的平均业务营收。要想对税前利润的影响小于 0.25%，就必须让不可用率 < 0.25%/3 ~= 0.083%。

换句话说，IT 系统的可用性要达到 99.917%。

换算成各子系统的目标

假设 IT 系统可以简化成几个大致的组成部分：

• 应用软件
• 服务器
• 网络
• 存储

假设这四个子系统是“串联”关系，即4个子系统同时正常运行，IT 系统的服务才能算正常。
那么，每个子系统最低要达到 99.917% 开四次方的可用性 ~= 99.979% 的可用性。

换算成设计可用性

考虑到人为造成的运维故障占 70%，则系统设计的可用性要达到 99.994% 的可用性。