深度洞悉用户心理，三星双雄以体验赢市场

　　毫无疑问，用户体验已成为决定产品成败的关键因素，以手机为例，近年来，随着手机行业的迅猛发展，市场竞争越来越激烈，在这种情况下，消费者对手机的要求自然是水涨船高，他们不仅要求手机具有时尚的外观、优秀的做工，还要求手机的硬件性能不断提升，实现更流畅的运行效果，同时在功能和体验方面，也希望手机厂商能不断推陈出新，提供更个性化的服务。

　　对手机厂商而言，要满足用户日益提升的需求并非易事。即便苹果这种全球顶级的手机厂商推出的新产品也经常饱受诟病，这充分说明苹果的创新力已经跟不上消费者的节奏，对二三线厂商来说这类问题就更为明显。相比其他厂商，三星似乎更贴近市场需求，通过深度洞悉用户心理，此次三星推出的两款旗舰Galaxy S6 Edge+ 和Galaxy Note5都获得了不错的市场反响，那么三星又是如何做到的呢？

　　双雄战略更符合市场需求

　　对消费者来讲，Galaxy S6 Edge+ 和Galaxy Note5怎么选无疑是个难题，两者在硬件参数方面基本一致，屏幕同为5.7英寸2K分辨率Super AMOLED屏幕，搭载三星自家的14nm工艺Exynos 7420八核处理器，后置摄像头为1600万像素，支持OIS光学防抖和4K视频拍摄，前置摄像头均为500万像素。可以说两者的硬件配置应对中高端用户是绰绰有余。

　　虽然两款产品在硬件配置上非常相似，但其定位却有所不同，众所周知，Galaxy Note系列一直是以介于手机和平板的形象出现的，可以说是跨界产品，而Galaxy S 系列就是纯粹的手机。虽然两者的界限并不十分鲜明，但至少给用户提供了不同的口味和选择的余地，也算是一大亮点。其实现在很多厂商也在走这种路线，通过适当的产品细分来满足不同的消费者，这应当是未来手机市场的主旋律。

　　功能更丰富，体验更独到

　　另一方面，决定智能手机优劣的因素有很多，不仅仅是硬件配置，系统以及软件方面的体验也必不可少，换言之，一个产品要想从激烈的竞争中脱颖而出，就必须拥有与众不同的功能，为用户带来截然不同的体验。值得一提的是，Galaxy S6 Edge+ 和Galaxy Note5在这方面也秉承了三星一贯的理念，通过不断的创新和拓展为用户提供更丰富的功能，更独到的体验。

　　首先，Galaxy Note5的S-Pen算是其区别于竞品的一个亮点，当然这也是Note系列的标志物，用户在息屏状态下拔出S-Pen的同时会激活熄屏快写功能，不用再次进入S-Note界面即可随手记录并存储。同时，S-Note支持多种笔触和颜色，可以写可以画，也可以通过QQ微信进行分享。S-Pen和S-Note的有机结合最大程度贴近了商务人士的需求，因为绝大多数商务人士依然习惯传统的笔记方式，而Galaxy Note5无疑提供了一种相对平衡的解决方案，大大提升了使用Galaxy Note5做笔记的乐趣，满足了更为复杂的使用场景。

　　除此之外，Note 5其他的商务功能也不容忽视，例如迁移应用“S换机助手”提供了比较完备的资料迁移功能，两台手机通过Wifi直连进行传输，即便在断网情况下也不受影响。另外，Note 5上的录音机带有采访模式和语音备忘录，支持中英日韩和法语、西班牙语等若干种语言的语音转文字。可以说Galaxy Note5是为商务人士量身定做的产品。

　　而Galaxy S6 Edge+所带来的又是另一番体验，在笔者看来，这款产品在娱乐方面的气质更值得一提。Galaxy S6 edge+的OnCircle赋予用户更优秀的互动体验，只要双方均是使用三星S6 edge+，就可以用该功能实现快速电话、视频通话，它还新增了手写信息、表情符号和特殊效果，对年轻一族而言拥有绝对的杀伤力。

　　另外，Galaxy S6 edge+在视频方面提供了更多新颖的玩法，它提供了简单易操作的拼接程序，让用户可以制作出更有个性的视频。例如在相机功能中的模式板块就有影片剪接一栏，支持视频拼接，允许用户在多个视频片段间轻松完成视频短片的剪辑工作，实现视频内容的优化。众所周知，视频已经成为手机越来越重要的一项应用，该功能的推出极大的优化了手机的视频体验，让手机视频不再枯燥乏味。

　　除此之外，Galaxy S6 edge+的曲面屏、快充及无线充电、超强防抖拍照等也是非常不错的亮点，不仅体现了三星强大的创新能力，也大大提升了产品的实用性，对未来手机产品的更迭提供了不错的思路和方向。

　　用户体验将成为厂商角逐的关键

　　从整个行业层面来看，未来高端智能手机在硬件配置层面的差别将越来越细微，在这种情况下，用户体验将成为手机市场角逐的关键。任何厂商都应当深入洞悉用户心理，推出更适合用户需求的产品，这样方能在市场上稳固的占据一席之地。

　　按照需求的类别来讲，智能手机除基本通信之外，办公和娱乐无疑是两个最为重要的大块，往下细分还有社交、视频、游戏等不同的需求。厂商应当根据用户需求做不断的拓展与创新，推进产品的改造与升级。如果不重视用户需求，一味的闭门造车，其制造出来的产品必然会与市场需求脱节。

　　从三星的两款旗舰产品来看，很明显，如果没有对用户需求进行深入洞察，也不可能做得这么细致，这么人性化。其带来的良好的沉浸式体验和代入感在市场上很难有产品与之匹敌，在这种情况下，未来不排除会有部分企业效仿三星，推出与之类似的功能和体验。（文/王易见 QQ：543415188）