微信开发(八)自动回复和多客服开发
来源:互联网 发布:ubuntu高清壁纸 编辑:程序博客网 时间:2024/05/17 04:54
文章作者:松阳
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定制的服务
对于微信服务号来说,最主要的功能是提供更好的服务。用户更方便的操作,以及更快的反馈响应。自动回复功能,能够大幅减少交互时间和客服工作量,在服务号推活动时尤其明显。另外就是在多客服功能,这个就强大了,简直就是一个企业qq服务号。目前还不要钱,不过我感觉未来可能会变成一个收费功能
使用场景
这两个东西走一套流程,所以这里放在一起说了。
自动回复功能大致的使用情景是,用户发送“流量”,服务号回复“亲,送流量活动是xxxxxx: 快点击【抢流量】 来参加。”
而多客服应该是自动回复的一个超集,如果自动回复处理不了,就要转接到客服那里。
技术实现
从技术上讲,这两个功能是也一套逻辑。服务回复用户消息,使用的是统一的格式,如果消息需要转到多客服,需要给微信服务器回复类似这样的消息体:
[java] view plaincopyprint?在CODE上查看代码片派生到我的代码片
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