团队建设系列—制定流程规范

前言

没有规矩不成方圆，建立高效的测试团队，必须要让每一个团队成员行动统一，步调一致，自主工作。制定相应的流程和规定可以使团队成员在比较有序的环境下完成工作，增进人员协作提高工作效率。

 

如何建立流程和规范呢？

明确问题

达成共识

建立流程和规范标准

监控优化改进

工具化

 

建设项目团队流程规范

明确问题

建立流程规范首先应该从问题出发，以解决某类或某个问题为目的。并不是说别人有什么样的流程，我们也一定要有，拿来主义不可取。要从实际情况出发来制定适合自己团队的流程和规范。

 

达成共识

流程规范最终是要团队内部人员共同遵守的制度，因此前期针对存在的问题以及后续通过流程规范的形式解决，以及后续流程规范的内容三方面内容达成共识，内部统一意见。

 

建立流程规范标准

首先，定义流程中的活动，例如制定测试流程，包含的测试活动就应该有，制定需求了解，测试计划，用例设计，用例执行，缺陷跟踪，测试结果评估，上线验证等活动。然后，确定每个活动的角色定义，即由谁来完成。例如需求了解--每个测试人员，测试计划制定--测试负责人，测试结果评估--测试负责人&开发负责人&产品负责人等。最后，流程过程中的各种产出使用规范来约束，例如测试计划规范，测试进度汇报规范，上线标准，测试报告规范等。

 

监控优化改进

流程和规范建立完毕后，如果不能得到很好的执行，效果也是大打折扣的。因此，在相当长的一段时间内需要持续监控，发现没有遵守的问题要及时暴露和解决。随着业务的发展，人员的进步，团队处于的不同阶段，原先制定的流程或规范很有可能无法满足现有要求，所以需要定期反思总结之前的流程规范是否能够发挥足够的作用，不断优化调整才能发挥更大的作用。

 

工具化

流程的执行和监控只通过人工完成很难做到始终如一的准确和及时，需要借助平台或工具提高流程执行的效率。例如，项目测试流程可以引入第三方的项目管理软件等。